필자는 월요일 아침 마이크로소프트와 빙을 사용하며 두 가지 팝업 광고를 봤다. 하나는 받아들일 만했지만, 다른 하나는 선을 넘어도 한참 넘었다. 두 번째는 새로운 빙 리베이트(Bing Rebates) 프로그램을 홍보했다. 광고 차단 소프트웨어가 설치되었고 활성화됐는데도 이 광고는 크롬 창의 3분의 1 이상을 차지했으며, 다시 클릭할 때까지 창 하단에 계속 숨어있었다.
수용할 만한 광고 : 새로운 엣지 기능 홍보
윈도우 업데이트 후 PC를 재시작하고, 이전에 켜 뒀던 모든 앱이 다시 활성화됐다. 앱이 활성화되는 과정에서 미뤄진 자체 앱 업데이트가 모두 적용되는데, 마이크로소프트 엣지 브라우저는 수직 탭 기능을 새 업데이트에 포함했다.첫 번째 팝업은 새로운 기능을 홍보하고 실행 방법을 알려주는 작은 광고인데 이 정도는 수용 가능한 광고의 예시라 할 수 있다. 클릭하면 새 기능으로 할 수 있는 것들을 알려주는 스크린 샷이 보인다. 마이크로소프트 오피스 2016 리뷰에서 필자는 오피스가 간단한 토막 정보를 싣는 게 좋다고 쓴 적도 있다.
팝업과의 상호작용이 너무 짧았기 때문에 스크린 샷은 찍지 못했다.
참기 힘든 광고 : 빙 리베이트를 홍보하는 화면 점유형 광고
얼마 후 빙 리베이트 광고가 크롬 브라우저 하단에서 풍선처럼 떠오른 후 스크린 샷을 찍었다. 평소 필자는 다양한 브라우저로 웹 서핑을 하는데, 이 경우에는 크롬 창을 열고 마이크로소프트 빙 검색 페이지에서 구글의 비밀번호 확인 서비스 링크를 찾고 있었다. 광고 차단 프로그램이 활성화된 상태였다.갑자기 카스퍼스키(Kaspersky)로 비용의 20%를 절감할 수 있다는 아주 야단스러운 광고가 창의 대부분을 점유해버렸다. 금세 작업표시줄 크기로 축소되기는 했지만 여전히 눈에 잘 띄었다. 광고를 클릭하자 빙 리베이트에 로그인하라는 요청을 받았다.
2020년 10월, 마이크로소프트는 마이크로소프트와 월마트, 샘스클럽, 엔비디아, 델 등 다양한 사이트에서 쇼핑할 때 현금을 돌려주는 보상 프로그램인 빙 리베이트(마이크로소프트 리베이트라고도 함)를 출시했다. 빙 리베이트는 일일 검색과 엑스박스 게임 플레이를 실제 현금과 바꿀 수 있는 마이크로소프트 리워드(Microsoft Rewards)의 일종이다.
모든 사용자에게 나타나는 광고가 아닐 수도 있다. 마이크로소프트와 가까운 소식통에 따르면, 필자가 본 것은 광고가 아니라 빙 리베이트 ‘기능’ 그자체다. 마이크로소프트는 정기적으로 새로운 기능과 경험을 테스트하고 고객의 의견을 받고 있다(마이크로소프트에게 : 이 기능은 싫습니다).
마이크로소프트가 홍보 활동을 더 열심히 추진하고 있다는 증거는 또 있다.
첫째, 마이크로소프트 엣지의 새 탭 페이지에서 이번주부터 엣지 쇼핑 서비스를 적극적으로 홍보하기 시작했다. 테스트 전용 노트북의 엣지 브라우저 새 탭 페이지에는 마이크로소프트 엣지 쇼핑 서비스로 연결되는 프로모션 링크가 표시됐다(마이크로소프트 빙도 판매에 나섰는데 엣지까지 쇼핑 서비스를 홍보하고 있어 혼란스럽다).
주목해야 할 중요한 점은 이 두 번째 노트북이 로그인되지 않아 개인화된 결과를 보여주는 상태도 아니었다는 것이다. 다음 스크린샷은 엣지 기본 페이지에 나타난 홍보 화면이다. 이 크롬 브라우저에는 마이크로소프트 쇼핑 어시스턴트(Microsoft Shopping Assistant) 플러그인이 설치돼 있지만, 쇼핑 어시스턴트는 빙 리베이트에 연결돼 있지 않은 것으로 보이며, 비활성화 돼있기 때문에 이날 일어난 문제의 주범은 아니었다.
마이크로소프트는 몇 년에 한 번씩 짜증날 정도로 공격적으로 홍보에 나선다. 예를 들어 2016년에는 윈도우 작업표시줄의 팝업을 통해 마이크로소프트 리워드를 홍보하기 시작했다(또 리워드!). 그런 다음 윈도우 10으로 업그레이드하라는 거듭된 권유가 다소 부드러운 형태로 나타났다. 하지만 업그레이드를 피하려고 닫기 버튼처럼 보이는 것을 클릭하면 즉시 업그레이드 프로세스가 시작되는 교묘한 방식으로 반감을 샀다.
귀책사유는 필자에게도 있다. 윈도우 설치 때 나타나는 초기 설정(Out Of Box Experience)에서는 원격 정보 수집과 광고를 수락할 것을 권장하고 있다. 윈도우에서 맞춤형 광고를 내보내지 않게 차단할 수 있는 방법도 있는데 그렇게 하지 않은 탓일까?
그럼 누구의 잘못일까? 마이크로소프트? 빙? 필자? 모든 사용자? 답을 알 수 없다는 것이 진짜 문제다. 사용자의 웹 경험은 이미 광고와 팝업창으로 포화 상태여서, 사용자는 광고가 어디에서 오는지, (할 수만 있다면)어떻게 억제할 수 있는지에 대한 투명한 지표를 기대하고 싶어 한다. 갑작스레 사용자 경험이 불쾌해지면, 관련된 모든 당사자에 대한 신뢰가 떨어질 수밖에 없다. editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.