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"다음 목표는 AI 콜센터" 구글, 가상 상담원 활용한 컨택트 센터 AI 솔루션 공개

구글 클라우드가 인간을 모방해 간단한 질문에 대답하고, 문의자를 정확한 직원에게 배정하는 기업용 AI 컨택트 센터 솔루션을 발표했다. 컨택트 센터 AI(Contact Center AI) 솔루션은 미국 샌프란시스코에서 개최 중인 구글 클라우드 넥스...

상담원 콜센터 AI 2018.07.26

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