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ITSM 변화가 필요한 시점··· 이젠 '전사 디지털 서비스 플랫폼'이다 - IDG Tech Insight
IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...
서비스나우-퀄트릭스, 파트너십 발표…“디지털 워크플로우와 경험 관리 기술의 결합”
서비스나우는 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...
서비스나우, 코로나19 백신 관리 위한 ‘백신 관리 매니지먼트 솔루션’ 강화
서비스나우가 백신 접종 대상자와 제공업체의 관리를 지원하는 ‘백신 관리 매니지먼트(Vaccine Administration Management) 솔루션’을 업데이트했다고 밝혔다. 서비스나우는 나우 플랫폼(Now Platform)을 이...
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서비스나우, 나우 플랫폼 큐벡 릴리즈 출시
서비스나우가 ‘나우 플랫폼 큐벡(Now Platform Quebec)’ 릴리즈를 발표했다. 최신 버전의 나우 플랫폼은 확장된 네이티브 AI 기능과 새로운 로우코드 앱 개발 도구를 갖추고 있는 것이 특징이라고 업체 측은 설명했다. 이를 통해...
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서비스나우, 코로나19 백신 접종 지원 솔루션 발표
서비스나우는 코로나19 백신 예방접종 진행을 돕는 새로운 솔루션을 발표했다. 이 솔루션은 접종 속도를 높이기 위해 유통 과정의 장애물을 제거함으로써 백신 관리에 따르는 대규모 도전 과제를 해결한다고 업체 측은 설명했다. 현재 노스캐롤라이나...
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IDG Tech Webinar | Future of Work - 마이크로소프트의 직원 경험 전략
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈...
IDG Tech Webinar | Future of Work - Nuvolo 성공사례
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! Nuvolo 제품 마케팅 부문 벤 피어슨 부사장과 세븐일...
IDG Tech Webinar | Future of Work - 세븐일레븐 성공사례
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 세븐일레븐 서비스 관리 제품 총괄 리비 케니가 발표하는 ...
IDG Tech Webinar | Future of Work - NTT 성공사례
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 일본의 NTT 커뮤니케이션즈 그룹 운영관리부서의 카즈쿠니...
NTT커뮤니케이션즈
제로터치
운영자동화
IDG Tech Webinar | Future of Work - LGCNS 성공사례
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! LGCNS CTO아키텍처 담당 안상선 팀장과 함께하는 이...
IDG Tech Webinar | Future of Work - ServiceNow App Engine
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 ACE팀 김상훈 상무가 발표하는 이 세션에서는...
IDG Tech Webinar | Future of Work - Service-Aware AIOps의 이해
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 SC팀 임광수 이사가 발표하는 이 세션에서는 ...
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Service-Aware
IDG Tech Webinar | Future of Work -Executive Keynote
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 코리아 김규하 대표와 더인벤션랩 김진영 대표가...
서비스나우 전문 컨설팅 업체 ‘IKC’ 한국 진출
서비스나우(www.servicenow.com) 전문 컨설팅 업체인 IKC(www.ikconsulting.co.kr)가 한국에 진출했다. IKC는 서비스나우의 프리미어 파트너(ServiceNow Premier Partner)로 오세아니아 지역을 중심으...
전환 스토리 : 5개 기업이 레거시 ITSM을 벗어난 방법
디지털 혁신의 물결은 모든 업종의 크고 작은 비즈니스에 영향을 미치며 거세게 몰아치고 있습니다. 실제로 글로벌 2,000대 기업 CEO 3명 중 2명은 디지털 혁신이 기업 전략의 핵심이라고 답하기도 했습니다. ServiceNow IT Service M...
ITSM Blueprint : 레거시 ITSM 시스템의 교체를 두려워하지 말아야 하는 이유
비즈니스 속도를 따라잡지 못하는 ITSM 시스템을 여전히 간직하고 있는 기업은 한 둘이 아닙니다. 많은 기업이 열악한 사용자 환경을 조성하고 민첩성과 자동화가 결여되었으며, 감당하기 어려운 소유 비용을 떠안기는 레거시 시스템과 고군분투하고 있습니다. ...
서비스나우-IBM, 전략적 파트너십 확대…“IT 자동화에 AI 적용”
서비스나우는 IBM과 전략적 파트너십을 확대하고, IT 운영 자동화에 인공지능(AI)을 적용함으로써 기업이 운영 위험을 낮추고 비용을 절감할 수 있는 공동 솔루션을 발표한다고 밝혔다. 올해 말 출시될 새로운 공동 솔루션에는 IBM의 AI ...
서비스나우, 비즈니스 민첩성과 회복탄력성 높이는 ‘나우 플랫폼 파리’ 발표
서비스나우는 기업의 생산성을 향상시킬 수 있는 ‘나우플랫폼 파리스(Now Platform Paris)’ 릴리스를 선보였다. 서비스나우가 제공하는 워크플로우를 통해 직원들은 보다 스마트하게 일할 수 있으며, 기업은 기술 투자 실현을 앞당길 ...
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