서비스나우

정보 기술 일반통제 감사 대상과 준비를 위한 가이드

내부회계관리제도 개요 및 개념 체계 정보기술 일반통제 변경관리절차와 일반통제 (주요 프로세스 예시) 정보 기술 일반 통제 대응을 위한 서비스나우 솔루션   조성욱, Technology R...

정보기술일반통제 내부회계 ITSM 2022.05.12

서비스나우, 1분기 매출 27% 성장

헬프데스크 SaaS 업체 ‘서비스나우’가 우크라이나 전쟁을 비롯한 여러 악재에도 자사의 구독 비즈니스를 계속 성장시키고 있다. 前 SAP CEO인 빌 맥더못이 이끄는 이 회사는 2022년 1분기에 전년 동기 대비 27% 성장한 미화 17억 달러(한화 ...

서비스나우 디지털 비즈니스 실적 2022.05.03

“디지털 트랜스포메이션, ‘디지털 접점’으로 연결해야 한다”··· 서비스나우의 혁신적인 DT 전략은?

"다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션을 도입한 것만으로 디지털 트랜스포메이션을 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제...

서비스나우 나우플랫폼 디지털 트랜스포메이션 2022.04.21

서비스나우, ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’ 개최…주요 디지털 혁신 사례 공유

서비스나우가 미래 엔터프라이즈 구축을 위한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개하는 ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’을 온라인으로 개최했다고 밝혔다.   국내에서 처음으로 열린 이번 서밋에는 다양한 업계 관계자들이 참여했다. 여러 세션을 통...

서비스나우 2022.04.14

서비스나우, 나우 플랫폼 ‘샌디에이고 릴리스’ 출시…하이퍼오토메이션 지원 강화

서비스나우가 나우플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘샌디에이고(San Diego) 릴리스’를 출시했다고 밝혔다. 최신 버전의 나우플랫폼은 더 현대적인 디자인과 하이퍼오토메이션을 실현하는 새로운 RPA(Robotic Process Automa...

서비스나우 2022.03.28

“한국 소비자, 코로나 이후 고객서비스 문제 해결에 평균 8시간 이상 소비”

서비스나우가 한국, 일본, 호주, 싱가포르 소비자를 대상으로 고객서비스(CS) 경험을 조사한 결과에 따르면, 한국인은 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다. 한국 소비자는 좋은 고객서비스의 기준으로 ‘문제 해결 속도’를, 불만족...

서비스나우 2022.03.17

서비스나우가 제안하는 소프트웨어 오딧에 합리적으로 대처하는 방법

글로벌 SW 벤더의 오딧 프로그램 및 절차 뜯어보기 구체적인 오딧 대응 방법 설명 오딧을 대응하는 서비스나우 ITAM 솔루션 vs. 국산 솔루션 비교 설명 이승민, 이사, 서비스나우 이승민 이사는 대기업, 게임사, 포털, 스...

소프트웨어 감사 ITAM SAM 2022.03.16

서비스나우, 2022년 혁신 전망 발표

서비스나우가 2022년 혁신 전망을 발표했다. 이번 전망은 코로나19로 변화한 비즈니스 환경에서 기업들의 디지털화 현황과 이후 전망, 가속화되는 인재 확보 경쟁에서 직원들의 달라진 기업 선택 기준, 비즈니스 리더들의 향후 ESG 전략을 담았다. 코로...

서비스나우 2022.01.25

AI옵스 플랫폼으로 IT 운영을 혁신하라··· IT 운영의 새 패러다임 서비스나우의 ‘하이퍼 AI옵스’ - IDG Summary

AI옵스(AIOps)가 IT 운영에 미치는 영향은 실로 상당하다. 한 연구 결과에 따르면 AI옵스를 도입할 경우 기존 10~15%에 그쳤던 IT 운영 자동화 영역을 80~85%까지 확대할 수 있다. 이를 통해 훨씬 적은 노력으로도 전반적인 운영 가시성...

서비스나우 AI옵스 하이퍼 AI옵스 2021.11.18

서비스나우, 기업·고객 및 직원의 연결성 강화하는 신규 ‘메시지 서비스’ 공개

서비스나우가 향상된 서비스 경험을 할 수 있도록 지원하는 새로운 ‘서비스나우 메시지 서비스(ServiceNow Messaging Service)’를 발표했다. 트윌리오 플랫폼을 이용한 서비스나우 메시지 서비스를 통해 기업은 서비스나우에서 문자메시...

서비스나우 2021.11.02

서비스나우, 가트너 ‘로우코드 앱 및 IT 리스크 관리 부문’ 2년 연속 선도업체로 선정

서비스나우는 가트너 매직 쿼드런트의 ‘엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼(Enterprise Low‑Code Application Platforms)’ 및 ‘IT리스크 관리(IT Risk Management)’ 부문에서 각각 2년 연속 선도업체로...

서비스나우 2021.10.12

서비스나우, 직원 경험 플랫폼 통합한 나우 플랫폼 최신 버전 출시

서비스나우가 나우 플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘로마(Rome) 릴리스’를 출시했다. 최신 버전의 나우 플랫폼은 조직이 하이브리드 업무 시대에 발맞춰 비즈니스 모델, 직원 피로도 관리, 전사적 규모의 자동화 및 애플리케이션 개발 등을 ...

서비스나우 2021.09.27

서비스나우, 스웜64 및 맵와이즈 인수…“솔루션 포트폴리오 강화”

서비스나우가 스웜64(Swarm64), 맵와이즈(Mapwize)를 인수한다고 발표했다. 서비스나우는 스웜64를 인수해 고객이 데이터를 보다 효과적으로 관리해 복잡한 고속 데이터 분석을 대규모로 실행할 수 있도록 하고, 맵와이즈 인수를 통해 직원들에 향...

서비스나우 2021.08.23

서비스나우-마이크로소프트, 새로운 보안 통합 솔루션 제공

서비스나우가 마이크로소프트와 파트너십을 확장해 보안 운영에 초점을 둔 새로운 전략적 통합 솔루션을 발표했다.  이번 발표는 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 대표 연례 디지털 경험 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2...

서비스나우 마이크로소프트 2021.05.28

서비스나우, 애플리케이션 모니터링 기업 ‘라이트스텝’ 인수

서비스나우가 애플리케이션 모니터링 및 관측 역량(observability) 분야의 전문 기업인 ‘라이트스텝’을 인수한다고 발표했다. 이번 인수로 서비스나우는 데브옵스 엔지니어들이 최첨단 클라우드 네이티브 애플리케이션을 구축, 배포, 실행, 모니터링할...

서비스나우 2021.05.17

서비스나우, 새로운 제조 산업 특화 솔루션 출시

서비스나우가 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 연례 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2021)에서 제조 산업에 특화된 새로운 산업 솔루션을 발표했다.  서비스나우의 제조 솔루션은 나우 플랫폼(Now Platform) 상...

서비스나우 2021.05.13

ITSM 변화가 필요한 시점··· 이젠 '전사 디지털 서비스 플랫폼'이다 - IDG Tech Insight

IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...

서비스나우 ITSM IT 서비스 관리 2021.04.28

서비스나우-퀄트릭스, 파트너십 발표…“디지털 워크플로우와 경험 관리 기술의 결합”

서비스나우는 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...

서비스나우 퀄트릭스 2021.04.07

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