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고객데이터
애피어, AI 기반 고객 데이터 플랫폼 ‘아이리스’ 출시
글로벌 AI SaaS 기업 애피어가 차세대 AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP) 아이리스(AIRIS)를 출시했다고 밝혔다. CDP 도입을 고려하는 기업 대부분은 데이터를 인사이트를 얻으려고 한다. 그리고 인사이트를 행동으로 전환하는...
고객 데이터 플랫폼을 직접 구축하지 않고 구매해야 하는 이유
기업은 단일 데이터 플랫폼에서 마케팅과 영업, 지원 부문의 접점을 비롯해 신뢰할 수 있는 고객 데이터 공급원을 구축할 수 있을까? 이 플랫폼은 과연 웹사이트 방문이나 모바일 앱 사용, 제품 소비, 매장 방문, 소셜 미디어 활동과 같은 고객의 상호작용을...
드디어 다가온 ‘완전한 고객 이해’, CX의 미래 Customer Data Platform - IDG Summary
마케팅 채널과 터치포인트가 다양해짐에 따라 고객의 디지털 흔적과 전체 여정을 분석하고, 실시간으로 개인화된 대응을 해야 하는 마케터의 고민이 깊다. 이 때문에 방대한 데이터를 통합하고 고객 속성을 확장하며, 더욱 능동적으로 인사이트를 발굴하는 고객 데...
"은행 너 마저" 캐나다 은행 2곳 해킹 당해 9만 명 고객 데이터 도난
캐나다에서 4번째, 5번째로 큰 은행이 해당 은행의 일부 고객의 개인 정보와 금융 정보를 훔쳤다는 사기꾼의 말을 확인했다. 이 두 은행은 9만 명의 고객이 이에 영향을 받은 것으로 추정했다. Credit: Getty Images Bank ...
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