2018.05.04

"윈도우 10 4월 업데이트 설치하면 컴퓨터 멈춰"...MS, 5월에 수정 패치 예정

Mark Hachman | PCWorld
마이크로소프트가 내놓은 4월 윈도우 10 업데이트를 설치한 후 구글 크롬 브라우저가 응답이 없거나 오작동한다는 보고가 이어지고 있다. 마이크로소프트 역시 이 문제를 인지하고 수정 패치 작업에 착수했다.

4월 윈도우 10 업데이트 이후 코타나나 크롬 브라우저 등의 특정 앱이 대기 상태를 지속하거나 멈추는 현상이 관측된다. 마이크로소프트는 수요일, 지원 문서를 통해 당초 더 버지가 제기한 문제를 인정했다. 커뮤니티 사이트 레딧에서는 업데이트 후 애플리케이션 멈춤 현상을 보고하는 게시물이 쌓였고, 이 중에는 비주얼 스튜디오에서도 동일한 문제가 발생한다는 지적도 있다.

마이크로소프트는 5월 8일로 예정된 다음 번의 ‘패치 화요일’에 이 문제를 수정할 것이라고 밝혔다. 크롬이나 코타나로 컴퓨터가 멈춘다면 지원 문서의 안내대로 문제를 해결해보자.

1. 윈도우 단축키로 멈춤 화면을 깨운다. 키보드 연결 상태에서는 윈도우 로고 키+Ctrl+Shift+B를 동시에 누른다. 태블릿 모드에서는 볼륨업+볼륨다운 버튼을 동시에 2번, 2초 안에 누른다. 윈도우가 응답할 경우에는 화면을 새로 고침 할 때, 짧은 경고음과 함께 화면이 깜박이거나 어두워진다.

2. 노트북에서는 모니터 화면을 접었다가 다시 펴 본다.

마이크로소프트는 업데이트가 원인이 된 ‘블루 스크린’을 이유로 2018년 4월 업데이트 공개를 계속 미뤄왔다. 크롬, 코타나, 비주얼 스튜디오 외의 다른 앱에서는 컴퓨터 멈춤 현상이 보고되지 않았다.

필자 개인적으로는 크롬에서 문제를 겪지 않았지만, 업데이트 다운로드 이후 크롬에서 마우스의 휠이 작동하지 않으면서 크롬이 멈춘 듯한 경험을 했다.

윈도우 참가자 프로그램에서 대규모 사용자를 기반으로 여러 가지 테스트를 사전에 진행하고 있지만, 버그는 발생할 수밖에 없다. 최악의 사태를 피하기 위해서는 윈도우 10 기능 업데이트를 연기하는 것도 방법이다. 그러나 이 옵션은 윈도우 10 프로에서만 선택할 수 있다. editor@itworld.co.kr  


2018.05.04

"윈도우 10 4월 업데이트 설치하면 컴퓨터 멈춰"...MS, 5월에 수정 패치 예정

Mark Hachman | PCWorld
마이크로소프트가 내놓은 4월 윈도우 10 업데이트를 설치한 후 구글 크롬 브라우저가 응답이 없거나 오작동한다는 보고가 이어지고 있다. 마이크로소프트 역시 이 문제를 인지하고 수정 패치 작업에 착수했다.

4월 윈도우 10 업데이트 이후 코타나나 크롬 브라우저 등의 특정 앱이 대기 상태를 지속하거나 멈추는 현상이 관측된다. 마이크로소프트는 수요일, 지원 문서를 통해 당초 더 버지가 제기한 문제를 인정했다. 커뮤니티 사이트 레딧에서는 업데이트 후 애플리케이션 멈춤 현상을 보고하는 게시물이 쌓였고, 이 중에는 비주얼 스튜디오에서도 동일한 문제가 발생한다는 지적도 있다.

마이크로소프트는 5월 8일로 예정된 다음 번의 ‘패치 화요일’에 이 문제를 수정할 것이라고 밝혔다. 크롬이나 코타나로 컴퓨터가 멈춘다면 지원 문서의 안내대로 문제를 해결해보자.

1. 윈도우 단축키로 멈춤 화면을 깨운다. 키보드 연결 상태에서는 윈도우 로고 키+Ctrl+Shift+B를 동시에 누른다. 태블릿 모드에서는 볼륨업+볼륨다운 버튼을 동시에 2번, 2초 안에 누른다. 윈도우가 응답할 경우에는 화면을 새로 고침 할 때, 짧은 경고음과 함께 화면이 깜박이거나 어두워진다.

2. 노트북에서는 모니터 화면을 접었다가 다시 펴 본다.

마이크로소프트는 업데이트가 원인이 된 ‘블루 스크린’을 이유로 2018년 4월 업데이트 공개를 계속 미뤄왔다. 크롬, 코타나, 비주얼 스튜디오 외의 다른 앱에서는 컴퓨터 멈춤 현상이 보고되지 않았다.

필자 개인적으로는 크롬에서 문제를 겪지 않았지만, 업데이트 다운로드 이후 크롬에서 마우스의 휠이 작동하지 않으면서 크롬이 멈춘 듯한 경험을 했다.

윈도우 참가자 프로그램에서 대규모 사용자를 기반으로 여러 가지 테스트를 사전에 진행하고 있지만, 버그는 발생할 수밖에 없다. 최악의 사태를 피하기 위해서는 윈도우 10 기능 업데이트를 연기하는 것도 방법이다. 그러나 이 옵션은 윈도우 10 프로에서만 선택할 수 있다. editor@itworld.co.kr  


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