'집중력과 몰입’ MS 팀즈 룸과 폴리를 선택하는 이유

현재 원격 회의 시장에서 가장 사랑받는 조합 중 하나로 폴리(Poly) 솔루션과 마이크로소프트 팀즈 룸(Microsoft Teams Rooms)을 꼽는 이유는 무엇일까? 핵심만 추리자면 사용자 만족을 극대화하는 차별화된 사용자 경험 때문이다. 원격 회의에서 사용자 경험을 좌우하는 핵심 요소는 비디오와 사운드 품질이다. 
 

포스트 코로나 시대, 달라진 원격 회의 요구 

평소 대면 회의를 진행하다가 코로나19 위기를 맞아 서둘러 기존에 사용하던 협업 도구로 원격 회의를 하는 조직이 많다. 이 경우 조직원이 초반에 겪는 한결같은 경험은 상대를 앞에 두고 있을 때보다 몰입하기 어려워 회의에 집중이 쉽지 않다는 것이다. 원격 회의에 집중하기 어려운 요인은 여러 가지다. 이중 대표적인 것으로 상대방과 대화를 하고 있다는 느낌 없이, 그저 모습만 보여주는 영상, 생활 소음이 섞이고 발화자의 목소리가 잘 들리지 않아 내용 파악이 어려운 오디오 품질을 꼽는다. 과거 서로 얼굴을 보면서 음성을 들을 수 있던 환경에서 필요할 때 발표 자료 화면을 공유하는 정도의 원격 회의 도구가 갖는 한계다. 

전통적인 UC 솔루션은 주로 일대일 협업에 강점이 있다. 하지만 포스트 코로나 시대가 요구하는 원격 회의는 다수의 참가자 때에 따라 많은 수의 사용자에게 캐스팅하는 것까지 수용할 수 있어야 한다. 이런 시대적 흐름에 맞춰 등장한 것이 바로 마이크로소프트 팀즈 룸이다. 다자간 회의부터 타운홀 미팅같이 여러 사람을 앞에 두고 이야기를 하는 미팅까지 소화하는 것이 마이크로소프트 팀즈 룸의 특징이다.
 

사용자 경험 강화를 위한 최적의 조합 

마이크로소프트 팀즈 룸이 제공하는 유연하고, 자유롭고, 편리한 원격 회의 기능의 혜택을 극대화하려면 물리적인 사용자 경험을 배려해야 한다. 이런 이유로 많은 기업이 마이크로소프트 팀즈 룸 사용을 위해 폴리의 G 시리즈 솔루션을 도입한다. 기업이 팀즈와 폴리의 조합을 선호하는 이유는 몰입감을 높이는 차별화된 사용자 경험을 통해 급격한 사회적 거리 두기 전환 속에서도 생산성 저하 없이 업무를 이어갈 수 있기 때문이다. 

사용자의 회의 몰입을 돕는 폴리의 G 시리즈 솔루션의 특성은 무엇일까? 많은 사용자가 꼽는 최고의 사용자 경험은 사운드다. 사운드 품질은 원활한 회의 진행에 있어 그 무엇보다 중요하다. Poly Studio를 이용해 마이크로소프트 팀즈 룸으로 회의를 진행하면 어떤 상황에서든 참석자의 말이 또렷이 들린다. 폴리 솔루션의 남다른 기술이 있어 가능한 경험이다. 가령 Poly Studio는 업계 최대 마이크 수음 범위를 자랑한다. 더불어 AGC(Automatic Gain Control) 기술을 이용해 회의 참가자가 마이크에서 멀리 떨어져 앉아 있어도 목소리 크기를 자동으로 키워 전달한다. 따라서 마이크와의 거리와 관계없이 미팅 참가자의 목소리가 고르게 들린다. 또한, 마이크와 스피커 모두 스테레오를 지원하여 사운드의 질이 높다. 쉽게 말해 회의에 더 집중하게 되고, 마치 대면 회의를 하듯 상대방의 말에 귀를 기울이게 된다. 
 

경청하고 공감하는 분위기 조성 

회의 집중을 방해하는 각종 생활 소음도 알아서 차단한다. 폴리의 NoiseblockAI 기술을 활용하면 회의 중 들리는 키보드 타이핑 소리, 노트 필기 소리, 종이 넘기는 소리 등의 잡음이 자동으로 차단된다. 또한, 회의실을 예약하지 못해 휴게실이나 커피숍 같은 개방된 공간에서 원격 회의를 해야 할 경우에도 어쿠스틱 펜스(Acoustic Fence)를 이용해 설정한 담장 밖 소리를 들리지 않게 할 수도 있다. 

비디오 경험도 우수하다. 말하는 사람이 누구인지 자동으로 보여주는 화자 추적 카메라, 그룹 프레이밍 등의 기술로 회의에 더 쉽게 몰입할 수 있는 시각적 경험을 제공한다. 대면 회의처럼 회의 참석자와 눈을 맞춰 가며 이야기를 하는 느낌을 주며, 지능적으로 카메라가 대상을 비추어 참석자가 고개를 끄덕인다거나 하는 등의 몸으로 하는 의사소통까지 놓치지 않는다. 

한편, 폴리 솔루션은 관리자에게도 차별화된 경험을 제공한다. 설치와 구성이 간결하다 보니 복잡한 배선으로 깔끔한 회의실 인테리어를 방해하지 않는다. 기업이 따라야 하는 보안성과 안정성 기준 충족도 수월하다. 관리자가 가장 반기는 경험은 서비스다. 별도로 마이크로소프트용 폴리 솔루션 전문 서비스 부서가 있어 원격 회의 환경 구축부터 운영까지 신뢰할 수 있는 기술 지원을 받을 수 있다. 원격 회의 서비스나 장치별 지원을 각기 따로 거칠 필요가 없이, 폴리의 전문 서비스 부서 한 곳에서 필요한 지원을 모두 받을 수 있다는 것이 편리한 점이다. 
 

사물 아닌 사람을 연결하는 솔루션 

마이크로소프트용 폴리 솔루션은 회의실 규모에 맞게 선택할 수 있도록 G10-T, G40-T, G85-T로 구성되어 있다. 이들 솔루션은 회의 참석 인원에 맞게 최적화된 구성을 하고 있으며, 사물이 아니라 사람을 연결하는 데 초점을 맞춘 기술과 기능을 제공한다는 공통점이 있다. 각 솔루션을 상세히 살펴보자. 먼저 G10-T는 소규모 회의 공간을 위한 솔루션으로 마이크로소프트 팀즈 룸 기반 원격 회의 환경 구축을 위한 기본 구성이다. 이미 보유하고 있거나, 사용하길 원하는 마이크로소프트 인증 USB 주변 기기를 간단히 추가해 원격 회의 환경을 마련할 수 있다.

G40-T는 8인 내외 회의 공간에 적합한 솔루션이며 G10-T에 포함되지 않은 올인원 USB 비디오 바인 Poly Studio가 포함되어 있다. Poly Trio 회의용 전화를 추가하거나 DSP를 연동하면 여럿이 참석한 회의에서도 작은 소리 하나 놓치지 않고 정확하게 전달된다. 

G85-T는 12명 이상이 참석할 수 있는 회의실에 장착하기 위한 솔루션으로 EagleEye Director II 카메라가 포함된 구성이다. 음성은 Poly Trio 회의용 전화를 추가하거나 DSP를 연동하여 제공한다. 10명 이상 참석한 대규모 회의에서도 화자를 자동으로 추적하여 참석자 전원의 집중을 돕는다. G10-T, G40-T, G85-T 모두 Poly GC8에 카메라 등 주변기기를 연결해 간편하게 통합 관리와 제어를 할 수 있는 편의성을 제공한다.  
  

최근 마이크로소프트 팀즈 룸은 포스트 코로나 시대를 위한 원격 회의 및 협업 솔루션으로 주목받고 있다. 그리고 마이크로소프트 팀즈 룸을 완벽하게 지원하면서 회의 몰입을 높이는 사용자 경험을 제공하는 폴리 G 시리즈도 많은 관심을 얻고 있다.