챗봇

챗봇과 데이터 유출, "민감한 상관관계"를 이해하라

챗봇과 대화하다가 민감한 개인 정보를 입력하는 경우가 많다. 기업 내 챗봇 보안을 강화하고 프라이버시 위협을 최소화하는 방법을 알아보자. 빅데이터에서 챗봇이 새로운 취약점이 될 가능성이 있을까? 그렇다. 기본적 인사과 질문에 대답하거나 기업 단위...

프라이버시 챗봇 2017.09.28

과대포장의 속도를 따라가지 못하는 12가지 ‘최신 유행’ 기술

과대포장의 속도를 따라가지 못하는 12가지 ‘최신 유행’ 기술 기술이다. 기술이 미래를 만든다. 그러나 생각만 앞선 경우가 많다. 상상하거나 주장했던 이야기가 실현되지 못하고 지지부진한 경우가 비일비재하다. 아마 좋은 기술이...

자바스크립트 맥북프로 하둡 2017.07.10

머니브레인, 신한카드에 챗봇 서비스 공급 인공지능 일대일 상담 챗봇 서비스

머니브레인이 신한카드의 금융권 상담사의 카드추천 서비스와 고객의 홈페이지 단순검색을 대신해 줄 챗봇(ChatBot) 서비스를 공급했다고 밝혔다. ‘신한카드 모바일 챗봇’은 상품정보안내, 고객 맞춤형 카드추천, 자주 묻는 질문...

챗봇 머니브레인 2017.07.05

“인공지능 챗봇 시대” 고객 서비스의 딜레마와 해법 - IDG Summary

무한 경쟁 시대의 기업에 고객 서비스는 경쟁력을 좌우하는 요소이지만, 자칫 ‘밑빠진 독에 물 붓기’처럼 막대한 자원이 투여될 수도 있다. 첨단 고객 서비스 기술을 동원한다 해도 한정된 자원과 인력, 시간이라는 벽을 넘기는 쉽지 않...

고객서비스 인공지능 왓슨 2017.06.27

기업이 반드시 도입해야 하는 AI 활용법 5가지

한때 AI는 상급 컴퓨터 과학자나 미래학자를 위한 주제였지만, 오늘날에는 그렇게 부담스러운 것이 아니다. 이 분야의 눈부신 발전으로 AI는 이제 누구나 이용할 수 있는 것이 되었다. 머신러닝이나 자연어 처리 같은 AI의 하위 분야가 이제는 매일 ...

자동화 개인화 인공지능 2017.06.02

숙박 챗봇 ‘알프레도’, 누적 이용자 4만 명...‘연계 추천 숙박시설 예약자 5% 수준’

종합숙박O2O 여기어때 조사에 따르면, 숙박 챗봇 알프레도 누적 이용자는 4만 명, 누적 대화는 20만 건을 넘어선 것으로 나타났다. 알프레도는 여기어때가 지난 3월 국내에서 처음으로 선보인 인공지능 숙박 챗봇이다. 여기어때의 숙박시설 빅데이터를...

챗봇 여기어때 2017.05.31

구글, 새 SDK 프리뷰 발표하며 구글 어시스턴트 확산에 박차

2017년은 구글 어시스턴트의 해라고 해도 과언이 아니다. 지난 해 출시된 구글의 인공지능 챗봇인 구글 어시스턴트는 지난 몇 개월 동안 다양한 서드파티의 활동과 안드로이드 마시맬로우 및 누가 스마트폰의 지원, 안드로이드 웨어 통합 등으로 제대로 된 모...

SDK 인공지능 AI 2017.04.28

"처음에만 반짝했던" 페이스북 봇, 기업 사내 서비스에서 돌파구 찾는다

페이스북이 메신저 앱에 도입한 봇 기능은 생각보다 불편하고 번거롭다. 그러나 메신저 앱 속 봇 기능은 뜻밖의 후보인 비즈니스 사용자, 즉 기업에서 해답을 찾을 수 있을지 모른다. 주로 챗봇 플랫폼은 일반 사용자를 대상으로 한 논의가 많았지만, 자...

페이스북 메신저 2017.04.20

페이스북 메신저 M, 서비스 시작 "미국부터 점진적 도입"

메신저 앱에 가상 어시스턴트를 도입한 지 1년이 지난 후 페이스북이 대중에게 ‘어시스턴트 M’을 선보인다. 미국 사용자를 대상으로 먼저 출시된다. 페이스북 M은 사용자와 함께 대화할 수 있는 챗봇으로 알려졌지만, 지금은 대화...

메신저 M 2017.04.07

“팔고 싶은 물건 중고가 알려줌!” 이베이의 새로운 구글 홈 챗봇 눈길

옷장이나 창고의 한 공간을 차지하고 있는 오래된 물건을 팔고 싶을 때, 적절한 가격을 정하는 일은 쉽지 않다. 하지만 구글 홈이 있다면 한결 쉬워질 것으로 보인다. 구글 클라우드 넥스트(Cloud Next) 행사에서 이베이의 최고 제품 관리자인 ...

이베이 챗봇 구글홈 2017.03.09

여행 전문 업체 톰슨, IBM 왓슨 기반 챗봇으로 추천 여행지 제안

여행 업체 톰슨이 IBM 왓슨으로 챗봇을 개발했다. 머신러닝 기술을 결합해 연휴 여행 일정을 사용자들에게 추천하는 챗봇이다. 가상 보조 검색 도구로 쓰일 수 있는 이 챗봇은 다음 주 중 베타 파일럿 버전으로 공개될 예정이며, 왓슨의 자연어 처리 ...

인공지능 왓슨 IBM 2016.11.29

“봇 혁명에 대비하라” 현황과 IT 부서의 대응 전략 총정리

많은 업무와 시간에 쫓기는 현대의 IT 종사자에게 봇(bot)은 날씨를 알려주거나, 피자를 주문하는 등 자동화된 작업을 처리하는 단순한 앱 이상이다. 끝없는 지원 요청 전화, 계속되는 소프트웨어 업데이트, 진저리나는 서버 유지보수 작업에서 벗어나 숨을...

로봇 자동화 인공지능 2016.10.19

리뷰 | "코타나∙시리 긴장해야 할 이유" 구글 어시스턴트와 알로의 시너지

구글이 선보인 메시징 앱 알로에는 진짜 보물이 숨겨져 있다. 구글 나우에 즐거움을 주는 '존재'로 통합된 구글 어시스턴트(Google Assistant)가 바로 그 보물이다. 구글 어시스턴트는 다른 디지털 비서에는 없는 '기브 앤...

리뷰 알로 시리 2016.09.26

구글 대화형 인터페이스 개발 업체 인수..."채팅 앱 알로와 관련있나"

구글이 지난 월요일 대화 인터페이스형 구축 및 개발 서비스 업체 API.ai를 인수한다고 발표하며 챗봇 서비스에 열을 올리고 있는 페이스북에 도전장을 냈다. 6만 명 이상의 개발자가 API.ai의 플랫폼에서 슬랙, 페이스북, 킥처럼 사용자와 대화...

메신저 알로 인공지능 2016.09.20

글로벌 칼럼 | 사용자 10억 돌파한 페이스북 메신저, 이젠 챗봇으로 수익화 노려야

페이스북 메신저 사용자가 10억 명을 돌파했다. 굉장한 성과지만, 세계 최대 소셜 네트워크는 이제 새로운 문제에 봉착했다. 바로 수익화다. 페이스북은 사용자 10억 명에 도달하면, 이를 수익화하는 방안을 찾아야 한다고 이야기해왔다. 메신저는 수익...

페이스북메신저 챗봇 2016.07.21

구글, “사람 말 알아듣는” 앱 개발 지원하는 새 클라우드 서비스 출시

구글이 새로운 자연어 API를 출시하면서 자사의 지능화된 클라우드 개발자 툴을 더욱 확대했다. 이번에 선 보인 CNL(Cloud Natural Language) API는 개발자들이 인간의 언어를 이해하는 애플리케이션을 만들 수 있도록 지원하는 것을 목...

인공지능 자연어 API 2016.07.21

시스코. 스파크에 챗봇 더한다 '겁셥, API.ai와 협력관계 발표'

시스코 시스템의 스파크 메시지 서비스가 챗봇을 도입했다. 월요일, 시스코 라이브 컨퍼런스에서는 메시지 업체 겁셥(Gupshup)과 협력한다고 발표했다. 많은 개발자가 시스코 스파크에서 쓸 수 있는 다양한 봇을 개발하기를 바라는 목적이다. 시스코는 이 ...

시스코 왓슨 슬랙 2016.07.12

토픽브리핑 | ‘플랫폼화와 인공지능’ 페이스북, 애플, 구글의 메신저 전쟁

메신저 앱은 모바일 세대에게 필수적인 앱이 되었다. 한국에서는 현재 카카오가 메신저 시장을 거의 독점하다시피 하지만 해외에서는 여러 메신저 앱 전문 업체뿐만 아니라 페이스북이나 구글, 그리고 애플까지 각종 대형 기업들이 메신저 몸집 불리기와 그를 통한...

페이스북 플랫폼 메신저 2016.06.24

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