CCaaS

기고 | 디지털 워크플레이스의 진화: UCaaS와 CCaaS의 통합

팬데믹을 겪으면서 ‘일터’라는 개념이 변했다. 무수히 쏟아져 나온 커뮤니케이션 및 협업 도구가 그 중심이었다. 이런 도구가 CCaaS(Contact Center-as-a-Service)나 다른 사업 부문과 통합해 UCaaS(Unified Communi...

UCaaS CCaaS 서비스형통합커뮤니케이션 2022.12.21

KT-TWC, CCaaS 사업 위한 업무 협약 체결

KT가 더화이트커뮤니케이션(TWC)과 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(Contact Center as a Service, CCaaS) 사업 협력을 위해 업무 협약을 체결했다고 30일 밝혔다.   CCaaS는 물리적인 시스템 구축 없이 컨택...

KT TWC 클라우드 2021.09.30

IDG 블로그 | 섀도우 IT 찾아내는 시스코 CCaaS, 풍부한 정보로 의사결정 지원

“보이지 않는 것은 관리할 수 없다”란 말은 네트워크 업계에서 많이 사용되는 말이다. 전통적인 네트워크 관리 영역에서 사용되는 말로, 애플리케이션과 트래픽 흐름, 인프라에 대한 가시성을 확보하지 않고는 네트워크 상의 문제를 바로 ...

시스코 퍼블릭클라우드 섀도우 IT 2016.01.20

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