iOS 지원 버전 변화는 웨이비테인인포의 보도 이후 와츠앱 사용자 지원 페이지에서 구체화됐다. 와츠앱은 현재 4.1이상의 안드로이드, iOS 12 이상을 실행하는 아이폰, 지오폰과 지오폰 2 등 카이OS 2.5.0 이상을 지원하고 있으며 이들 버전의 사용을 권장한다고 명시했다.
지원 페이지 내용에도 불구, iOS 10과 11에서 와츠앱을 사용하는 데는 아무런 문제가 없지만, iOS 최신 버전으로 업데이트하라는 경고 문구가 나타나기 시작했다. 이 메시지는 10월 24일부터 지원 버전이 제한된다는 내용을 담고 있다. 이후 오래된 iOS에서는 와츠앱을 사용할 수 없게 된다.
지난해에도 와츠앱이 iOS 10 지원을 중단한다는 소문이 있었지만 사실이 아닌 것으로 밝혀진 바 있다. 그러나 올해에는 상황이 다르다. 문서에는 지원 중단 대상을 선택하기 위해 다른 IT 업체와 마찬가지로 매년 어떤 기기와 소프트웨어가 가장 오래되었는지, 가장 사용자가 적은지를 살펴본다고 설명되어 있다. 최신 보안 업데이트가 적용되지 않거나 와츠앱 실행 기능이 없기 때문일 수도 있다.
현재로서는 하드웨어가 비교적 최신이라면 iOS 12 이상의 소프트웨어를 설치하면 문제가 해결된다. 그러나 문제는 아이폰 5, 5c 등의 구형 하드웨어다. 이들 제품은 iOS 12의 지원 대상이 아니므로, 만일 와츠앱이 스마트폰 생활에서 차지하는 비중이 크다면 지금이 바로 새로운 스마트폰을 구입해야 할 때다.
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