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트레저데이터

트레저데이터, "인플레이션으로 기업 마케팅 전략 변화 생겨" 설문 결과 공개

트레저데이터는 인플레이션에 의한 비용 상승이 소비자에게 미치는 영향, 소비 습관 변화, 마케터가 이에 어떻게 대응하고 있는지에 대한 포괄적인 조사 결과를 공개했다.   이번 조사는 기업과 소비자 모두 예산 절감이라는 압박을 받고 있으며, 이로 인해 우선순위를 재평가해야 한다는 것을 확인시켜주고 있다고 업체 측은 설명했다. 마케터 10명 중 7명(69%)은 기업 운영 비용 증가로 인해 예산을 삭감해야 한다고 했으며, 큰 기업일수록 추가 예산 삭감에 대비하고 있는 것으로 나타났다. 무엇보다도 마케터들은 고객 데이터의 최적화 부실로 인해 예산 중 평균 38%를 낭비했다고 인정했다. 이는 지난 6개월 동안의 평균 기업 마케팅 예산이 1,500만 달러로 볼 때 거의 600만 달러 이상에 가까운 손실이라고 강조했다. 트레저데이터 공동창업자 겸 CEO인 카즈키 오타는 “이번 설문 조사에서 많은 기업들이 최근 변화된 소비자 행동 패턴을 충분히 인식하지 못하고 있으며, 그 결과 고객 요구와 기업이 실제로 제공하는 것 사이에 격차가 커지고 있다”며, “기업의 마케터는 낭비된 광고 지출이 캠페인 성공에 영향을 미친다는 점을 인식해야 하며, 마케팅 예산이 줄어드는 상황에서 미디어 효율성 개선에 집중하는 것이 무엇보다 중요하다”고 강조했다. 이번 조사는 구매 시점에서 소비자의 우선 순위 변화에 대한 심층적인 통찰을 밝혔다. 일상적인 구매에서 가장 중요한 요소가 무엇인지 묻는 질문에 소비자는 제1순위가 가격, 그 다음이 가성비, 품질 순으로 답했다. 또한 소비자는 한때 ‘필수품’으로 여겼던 일부 제품을 “그냥 있으면 좋은 제품(Nice-to-have)”이란 개념으로 재인식하고 있다. 가장 위기에 처한 시장 영역으로는 리테일(29%), 엔터테인먼트/미디어 산업(25%), 여행/서비스 산업(22%) 순으로 나타났다. 인플레이션으로 소비자 개인 생활비 상승에 대한 이러한 우려에도 불구하고, 조사된 소비자 10명 중 1명(11%)은 지난 6개월 동안 기업의 마케팅 커뮤니케이...

트레저데이터 2022.11.23

트레저데이터, 고객 데이터 클라우드 통한 ‘연결된 고객 경험’이라는 비전 공개

트레저데이터는 클라우드 기반 고객 데이터 플랫폼 솔루션의 통합 제품군인 ‘고객 데이터 클라우드(Customer Data Cloud)’를 통한 ‘연결된 고객 경험 비전(Connected Customer Experiences Vision)’이라는 새로운 디지털 경영 전략과 비전을 공개했다.    트레저데이터가 의뢰해 실시한 최근 설문 조사에 따르면, 기업 경영자의 75%가 뛰어난 고객 경험이 기업의 지속 가능 경영에 필수 요소이지만, 대부분 기업은 이를 해결할 수 없는 도전 과제로 이해하고 있는 것으로 나타났다. 이는 고객의 디지털 참여 증가로 팀과 시스템 차원의 완벽하고 실행 가능한 고객 청사진의 부재로 원활하고 효과적인 고객 경험을 제공할 수 없기 때문인 것으로 분석했다.     이에 트레저데이터의 고객 데이터 클라우드로 기업의 마케팅, 고객 컨택 센터 및 영업 관계자를 위한 솔루션들을 결합시켜 기업 전반에 걸쳐 기존 기술 스택으로부터 고객 여정을 조정해 ‘연결된 고객 경험’을 창출하는 환경을 지원할 계획이라고 업체 측은 밝혔다.   트레저데이터의 고객 데이터 클라우드를 활용하는 기업은 기업의 오퍼레이션 및 고객 참여 부서를 조율해 마케팅 효과와 오퍼레이션 효율성 및 비즈니스 결과를 향상 시킬 수 있다. 기업 내부 모든 부서가 고객에 대한 중앙 집중식 이해를 통해 고객을 향한 일관된 입장을 취할 수 있으며, 최신 개인 정보 보호 규정을 준수하고 미래 경영을 위한 통찰을 얻을 수 있다.  트레저데이터 카즈키 오타 공동창업자 겸 CEO는 “고객 신뢰는 고객 충성도를 나타내는 핵심 지표”라며, “기업이 고민하는 개인 정보 보호 및 보안을 해결하기 위해 ‘고객 데이터 클라우드’는 서로 다른 데이터를 안전한 클라우드 환경에 통합해 정보를 안전하게 유지하고 개인 정보 보호 규정을 준수해 리스크를 줄이고 브랜드 신뢰를 높일 수 있도록 지원한다”고 말했다.  기업이 고객 데이터 클라우드를 활용...

트레저데이터 2022.08.24

트레저데이터, ‘롯데렌탈’에 CDP 제공…“온디맨드 서비스로 고객 경험 개선”

트레저데이터(Treasure Data)는 롯데렌탈이 트레저데이터 CDP(Customer Data Platform)를 성공적으로 도입했다고 밝혔다. 롯데렌탈의 렌터카 브랜드인 롯데렌터카부터 트레저데이터 CDP를 도입했다. 트레저데이터 CDP를 기반으로 데이터를 통해 고객 경험을 정확하게 파악하는 한편 즉각적인 대응을 할 수 있는 자동화 시스템을 구축했다.   웹, 앱, 컨택센터, 차량 내부 등 고객과 상호작용하는 모든 접점에서 발생하는 고객 행동 데이터를 실시간 수집, 통합, 분석하고, 이를 바탕으로 한 맞춤형 온디맨드 서비스를 빠르게 비즈니스에 적용해 고객 경험을 개선했다. 온디맨드 서비스의 핵심은 고객 중심의 관점에서 각 고객의 니즈를 파악하고, 지연없이 이를 충족시키는 것이다. 이에 따라 ‘데이터’를 통해 고객 경험을 정확하게 파악하는 한편 즉각적인 대응을 할 수 있는 자동화 시스템이 필요했다고 판단한 롯데렌터카는 트레저데이터의 CDP를 도입했다. CDP를 활용한 맞춤형 온디멘드 서비스는 고객이 차를 필요로 할 때 상황에 맞는 차와 대여 조건을 추전해주거나, 고객의 운전 습관 데이터에 따라 인센티브를 제공하는 방식으로 안전 운전을 유도하는 서비스도 가능해지는 것이다. 또한 핵심 고객 경험을 개선하는 데도 트레저데이터 CDP를 활용하고 있다. 여러 정보를 살펴보거나 미리 견적을 내볼 수 있는 웹사이트 그리고 전화로 상담을 받는 컨택센터는 롯데렌터카의 핵심 채널이다. 두 가지 채널의 경험을 트레저데이터 CDP를 기반으로 통합 및 분석해 고객의 실제 니즈는 무엇인지, 어떤 상호작용을 원하는지 등을 파악했다. 이러한 인사이트를 활용하거나 지원 도구를 도입해 고객 컨텍 센터 상담 품질을 높일 수 있었다. 웹사이트에서도 고객 니즈에 맞는 메시지나 제안을 전달할 수 있는 개인화 경험을 확대하고 있다. 롯데렌탈 김현수 대표이사는 “롯데렌탈이 지속 가능한 혁신의 기반을 빠르게 구축할 수 있었던 것은 모든 종류의 데이터를 단일 관점에서 통합하고 활용해 ...

트레저데이터 2022.07.28

고객 경험 패러다임 변화 이끄는 게임 체인저··· ‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’에 주목할 이유 - Tech Insight

차별화된 고객 경험은 오늘날 비즈니스 성패를 가르는 척도다. 하지만 고객을 제대로 이해하고, 인사이트를 도출하며, 이 인사이트를 적재적소에서 활용한다는 게 쉬운 일은 아니다. 고객들은 더 이상 매장, 웹사이트, 콜센터를 통해서만 기업과 소통하지 않는다. 다양한 형태로 소통하기 시작하면서 전에 없던 데이터가 엄청나게 쌓이고 있다. 게다가 이제 선택 아닌 필수가 된 개인정보보호 규정까지 준수해야 한다. 수많은 데이터를 한 곳에 모으고 분석하며 안전하게 활용할 수 있도록 하는 ‘고객 데이터 플랫폼’이 주목받고 있는 이유도 여기에 있다. ‘고객 데이터’를 ‘연결된 고객 경험’으로 구체화하는 트레저데이터의 CDP 전략을 자세히 살펴본다. 주요 내용 - ‘연결된 고객 경험 관리’의 시작, ‘고객 데이터 플랫폼’이란? - “마침내 열린 CDP 시대, 스테이지3를 준비합니다” 트레저데이터 고영혁 대표 - 데이터 통합부터 고객 경험 개선, 개인화 마케팅까지··· ‘CDP 혁신 사례’

트레저데이터 고객 데이터 플랫폼 CDP 2022.07.26

트레저데이터, 고객 서비스 CDP의 프리미엄 앱 제공

트레저데이터는 제네시스 앱파운드리(Genesys AppFoundry)에서 ‘트레저데이터 고객 서비스 CDP(CDP for Service)’를 프리미엄 앱(Premium App)으로 제공한다고 밝혔다.    트레저데이터 고객 서비스 CDP(CDP for Service)의 프리미엄 앱은 제네시스 클라우드 챗(Genesys Cloud Chat), 제네시스 클라우드 이메일(Genesys Cloud Email) 및 제네시스 클라우드 전화(Genesys Cloud Phone Calls)를 사용해 고객과 상담하는 과정에서 발생되는 모든 데이터가 트레저데이터 고객 서비스 CDP를 통해 통합되고 분석된다. 고객센터의 상담사는 고객에 대한 깊은 이해를 통해 고객 관점에서 적절하게 개인화된 고객 응대를 할 수 있다.  트레저데이터 고객 서비스 CDP(CDP for Service)의 프리미엄 앱을 활용하는 기업은 마케팅 및 영업 팀 간의 보다 긴밀한 상호 협력을 통해 고객 참여(Customer Engagement)를 향상시킬 수 있다고 업체 측은 설명했다. 트레저데이터 신규 마켓 개발 총괄, 토마스 쿠리안은 “기업은 고객 상담 직원에게 AI 기반 고객 프로필 데이터를 실시간 제공하는 역량을 확보하게 되며, 고객 컨택 센터가 비즈니스의 수익처로 입지를 다지는 중요한 계기”라며, “트레저데이터와 제네시스간의 파트너십은 고객 커뮤니케이션 품질 개선을 통해 기업의 비즈니스 수익 강화에 의의를 둔다”고 말했다. 트레저데이터 고객 서비스 CDP의 프리미엄 앱은 올인원 서비스로, 글로벌 클라우드 고객 컨택 센터 플랫폼인 제네시스 클라우드 CX(Genesys Cloud CX)를 통해 CDP 상의 통합 고객 데이터를 직접 전송할 수 있다. 제네시스 앱파운드리의 프리미엄 앱 사용 고객은 제네시스 인보이스(Invoices)에 트레저데이터 서비스 구독 가입이 포함돼 있어 벤더 운영 관리 또한 간소화할 수 있다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 2022.07.05

트레저데이터-신치, 파트너십 체결…공동 솔루션으로 옴니채널 터치포인트 제공

트레저데이터는 글로벌 클라우드 컴퓨팅 기업 ‘신치’와 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다.   트레저데이터는 이번 파트너십 체결을 통해 개인화되고 참여도 높은 고객 대화 기능을 제공하며, 실시간 고객 프로필을 활용해 모바일 채널상에서 보다 효과적으로 고객 참여를 이끌어 낼 수 있다고 설명했다. 또한 AI 챗봇과 보이스봇을 통한 고객 대화 자동화와 고객 상담원의 서비스를 결합한 마케팅 캠페인을 통해 360도 고객 상호 작용을 높일 것으로 기대한다고 덧붙였다. 트레저데이터 글로벌 신규 시장 개발 총괄인 토마스 쿠리안은 “이번 협력은 트레저데이터 CDP(Customer Data Platform)의 가치를 CPaaS(Communication Platform-as-a-Service) 시장에 소개하게 되었다는 점에서 의미가 크다”고 말했다. 트레저데이터의 스마트 CDP는 사일로화된 CRM, 마케팅 자동화, POS, 소셜 미디어와 같은 중요 데이터 소스를 안전하게 결합해 고객에 대한 포괄적인 뷰를 제공한다. 이를 통해 고객 상담원은 고객 구매 내역, 로열티 프로그램, 마케팅 프로모션 참여도, 매장 방문 및 브랜드 선호도를 파악하고 응대할 수 있다.  이번 조인트 솔루션의 경쟁력은 트레저데이터 스마트 CDP와 결합한 신치의 다채널 통신 플랫폼상의 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 요청을 지원할 수 있다는 점으로, 챗레이어 바이 신치(Chatlayer by Sinch)와 같은 애플리케이션으로 스마트 AI 챗봇 및 보이스봇을 사용해 개별 고객 대화 경험을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기술 리소스 없이 대화형 AI 플랫폼을 시작하고, AI 챗봇이 고객 대화를 개인화할 수 있다고 업체 측은 설명했다. 신치 SaaS 비즈니스 부사장인 릭 밴 에슈는 “고객 여정의 데이터 포인트들을 트레저데이터와 같은 CDP와 연결하고 SaaS 제품 및 고객이 선호하는 채널을 사용해 전 세계 거의 모든 휴대폰에 접속할 수 있는 CPaaS와 결합하면 매우 강력한 제품을 ...

트레저데이터 신치 2022.04.21

트레저데이터 고객 데이터 플랫폼 솔루션, AWS 마켓플레이스 입점

트레저데이터는 자사의 마케팅 및 서비스용 고객데이터플랫폼(CDP) 솔루션을 아마존 웹 서비스(이하 AWS) 마켓플레이스에서 제공한다고 밝혔다.    이번 AWS 마켓플레이스 입점으로 트레저데이터의 CDP를 한층 간편하게 구입하고 배포할 수 있으며, 고객은 ‘테스트 드라이브’ 서비스를 통해 CDP 사용 사례를 검증하고 트레저데이터 솔루션 엔지니어로부터 교육 및 가이드를 받을 수 있게 되었다. 트레저데이터 AWS 전략적 제휴 총괄 찰리 마틴은 “AWS 마켓플레이스는 오늘날 SaaS 시장 고객이 공통적으로 요구하는 유연성, 편의성, 선택권 및 폭넓은 옵션을 제공한다”며, “AWS와 트레저데이터가 함께 고객 가치를 강화하고 확산할 수 있게 되어 기대하는 바가 크다”고 말했다.  트레저데이터 CDP는 인공지능(AI) 활용 및 개인정보를 보호하는 기업의 전사적 고객 중심(enterprise-wide customer centricity)을 위한 데이터 경영의 중추 역할을 한다. AWS에 입점된 트레저데이터 스마트 CDP(Treasure Data smart CDP)는 마케팅, 영업, 고객 서비스 분야에서 전사적으로 통합된 데이터, 인사이트, 고객 참여 전략을 통해 개별 고객을 쉽고 명확하게 파악할 수 있도록 지원한다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 AWS 2022.04.06

트레저데이터, AWS 자동차 산업 서비스 파트너로 선정

트레저데이터가 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS) 이니셔티브인 ‘AWS 자동차 산업 서비스(AWS for Automotive)’의 전략적 파트너로 선정됐다고 발표했다. AWS 자동차 산업 서비스는 목적에 맞게 구축된 포괄적인 클라우드 기능, 뛰어난 고객 경험, 최대 규모의 파트너 및 개발자 커뮤니티를 통해 자동차 산업의 디지털 트랜스포메이션 가속화와 혁신을 지원한다고 업체 측은 설명했다. 트레저데이터는 기존 자동차 산업에서의 선도적인 성공 경험들과 CDP(Customer Data Platform) 시장 리더십을 반영해 AWS 자동차 산업 서비스의 런칭 파트너로 선정됐다고 밝혔다.  자동차를 사는 것은 더 이상 자동차에 관한 것만이 아니다. 그것은 전체 고객 경험에 관한 것이다. 이에 따라 판매 전후의 모든 과정에서 고객에게 좋은 경험을 제공하는 것이 매우 중요하다. 이러한 고객 경험은 이제 매우 디지털화 되었지만, 사람과 직접 대면하는 경험도 종종 발생한다. OEM(Original Equipment Manufacturers), 딜러 및 파트너를 포함해 많은 플레이어들과 함께 협력해 이 경험을 제공하게 된다. 경쟁에서 앞서 나가고자 하는 자동차 회사들은 데이터를 서로 연결하고 소비자의 개인 정보를 안전하게 유지하는 것과 같은 데이터 이니셔티브에 우선순위를 두고 있다. 트레저데이터는 스바루, 마루티 스즈키 및 기타 글로벌 자동차 기업 고객들을 보유한 자동차 분야의 엔터프라이즈 CDP 전문업체다. 트레저데이터의 CDP는 모든 형식의 모든 고객 데이터를 수집 및 통합해 자동차 기업의 디지털 생태계를 손쉽게 하나로 연결하고, 그 결과로 소비자 개개인에 맞는 개인화된 맞춤형 고객 여정을 만들어낸다. 자동차 제조 기업은 구매 라이프사이클 전반에 걸쳐 마이크로 세그멘테이션, 개인화를 구현할 수 있고, 모든 고객 데이터에 대한 거버넌스 및 보안을 보장할 수 있다. AWS 자동차 산업 서비스는 AWS와 AWS 파트너의 서비스 및...

트레저데이터 AWS 2022.01.10

트레저데이터 CDP, 고객 컨택 센터 솔루션 ‘제네시스’와 연동 서비스

트레저데이터는 고객 경험 솔루션 마켓플레이스 ‘제네시스 앱파운드리(Genesys AppFoundry)’에서 ‘트레저데이터 고객 서비스 CDP(CDP for Service)’를 활용할 수 있다고 밝혔다. 제네시스는 100여 개국에서 1만 개 이상의 기업 고객을 대상으로 고객센터 및 기업 통신 소프트웨어를 지원하고 있다. 이번 발표는 ‘트레저데이터 고객 서비스 CDP(CDP for Service)’가 제네시스 앱파운드리와의 결합을 통해 해당 영역에서 독보적 고객 데이터 플랫폼이 되었다는 데에 의미가 있다고 업체 측은 설명했다. 제네시스는 앱파운드리를 통해서 모든 산업군의 기업들에게 고객과 제대로 상호작용하고 관계를 맺을 수 있는 폭넓은 솔루션들을 제공함으로써 담당자들의 업무 환경 개선에도 기여하고 있다. 이제 트레저데이터의 고객 데이터 플랫폼과 제네시스 고객 경험 플랫폼 사이의 긴밀한 통합을 통해, 고객 상담 센터에 고객에 대한 인사이트를 실시간으로 제공하면서 솔루션의 제공 가치를 강화할 수 있게 되었다. 트레저데이터 고객 서비스 CDP 앱은 클라우드 고객 컨택 센터 플랫폼인 제네시스 클라우드 CX(Genesys Cloud CX)로 CDP 상의 통합 고객 데이터를 직접 전송할 수 있다. 제네시스 클라우드 챗(Genesys Cloud Chat), 제네시스 클라우드 이메일(Genesys Cloud Email) 및 제네시스 클라우드 전화(Genesys Cloud Phone Calls)를 사용해 고객과 상담하는 과정에서 발생되는 모든 데이터가 트레저데이터 고객 서비스 CDP를 통해 통합되고 분석되기 때문에, 고객 상담 센터의 상담사들은 고객에 대한 깊은 이해를 통해 고객 관점에서 적절하게 개인화된 고객 응대를 할 수 있게 된다.  결국 트레저데이터 고객 서비스 CDP는 아무리 복잡한 환경에서도 여기저기 흩어져 있는 모든 데이터를 일괄 통합해 고객 중심 경영을 가능하게 한다. 트레저데이터의 고객 중심 경영 접근법에 기반한 혁신적 고객 상담 기능은 고객 ...

트레저데이터 2021.12.02

트레저데이터, 개인정보 보호 위한 ‘트레저데이터 트러스트 파운데이션’ 공개

트레저데이터가 보안 및 개인정보 보호에 대한 CDP의 새로운 기능인 ‘트레저데이터 트러스트 파운데이션(Treasure Data Trusted Foundation)’을 공개했다.  이번 새로운 플랫폼 기능을 통해 기업의 마케팅 담당자는 단일 스마트 플랫폼 내에서 데이터 접근 권한 및 제어가 가능하며, 통합된 고객 데이터에서 모든 개인정보 보호 및 동의에 대한 기본 설정을 관리할 수 있다고 업체 측은 설명했다.  이번 ‘트레저데이터 트러스트 파운데이션’ 공개로 이제 기업들은 흩어져 있는 데이터 각각에 대한 정보 제공 동의 및 개인정보 보호 관리를 산발적으로 하지 않고, 전사적으로 투명하고 개인화되고 유연하게 변형할 수 있는 고객 통합 데이터가 운영되는 일원화된 고객 데이터 플렛폼 상에서, 모든 거버넌스(Governance)를 중앙 통제할 수 있게 되었다. 트레저데이터는 데이터 사용의 모든 측면에 대해 엄격한 요구사항과 규정들을 준수한다고 밝혔다. 트레저데이터 트러스트 파운데이션은 데이터 거버넌스, 보안 및 개인정보 보호에 대한 통합된 접근 방식을 통해 관련 조직에서 필요로 하는 모든 기능을 하나의 솔루션에서 제공한다. 혁신적으로 향상된 이런 기능을 통해 기업은 정부가 설정한 기준에 따라 모든 데이터에 대해 수집, 보존, 만료, 수정 및 삭제 등의 동의 관리 규정을 준수할 수 있다.  트레저데이터 트러스트 파운데이션의 핵심은 고객 신뢰를 위해 설계된 데에 있기에 대다수의 데이터 기반 마케터들이 고려하는 다음과 같은 대표적인 활용 사례들을 혁신적으로 개선할 수 있다. 데이터 수집 관리 차원에서 개인정보나 민감정보와 같은 데이터셋 중요 부분에 대한 접근과 삭제 등을 커스텀으로 정의하고 통제함으로써 안전하게 고객 데이터를 관리하며, CDP 상에 통합된 수많은 고객 정보 중 정보 사용 주체별로 필요한 정보에만 접근할 수 있도록 하는 권한 관리가 가능하다.  또한, 개인정보 활용 동의 여부에 따라 마케팅 액션이 적절하게 자동 제어...

트레저데이터 2021.11.18

트레저데이터, 소프트뱅크로부터 2억 3,400만 달러 투자 유치

트레저데이터는 소프트뱅크로부터 2억 3,400만 달러(한화 약 2,800억 원)를 투자 유치했다고 밝혔다. 제품 혁신과 글로벌 성장 가속화를 위한 이번 투자는 트레저데이터 창립자와 경영진들이 설립한 투자 업체인 카바이드 벤처스가 참여했다. 트레저데이터의 공동 창립자이자 CEO인 카즈키 오타는 “소프트뱅크의 이번 투자를 통해 마케팅, 고객 서비스, 영업의 분야를 가리지 않고 전사적 관점에서 전방위로 기업을 돕는 CDP를 제공하는 우리의 비전을 실현하게 될 것”이라며, “또한 전 세계 유수의 브랜드 고객사들이 ‘고객 중심(Customer Centricity)’ 접근법을 더욱 잘 활용할 수 있도록 제품을 강화하며, 고객 성공을 위해 노력하는 트레저데이터의 고객과의 오랜 약속을 지켜갈 것”이라고 밝혔다. 소프트뱅크의 에릭 간 수석 부사장은 “오늘날의 기업은 앞을 다투어 디지털 전환을 받아들이고 있기에, CDP(Customer Data Platform)는 경쟁우위를 창출하고자 하는 기업에게 매우 중요한 도구”라며, “소프트뱅크와 트레저데이터는 활발하게 협업하고 있으며, 이번 투자를 추진하면서 디지털 마케팅 영역에서 소프트뱅크 그룹사 간의 시너지를 더욱 높일 수 있게 됐다”라고 말했다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 2021.11.04

트레저데이터, 최고사업책임자에 유진 사부리 선임

트레저데이터가 첫 최고사업책임자(Chief Business Officer, CBO)로 유진 사부리를 선임했다고 밝혔다.   유진 사부리 CBO는 영업, 마케팅, 고객 성공, 고객 서비스 및 고객 지원을 총괄하는 전방위적 시장 개척 팀을 이끌 예정이라고 업체 측은 설명했다.  마이크로소프트에서 20여 년을 재직한 유진 사부리는 마이크로소프트에서 서버 및 툴스 사업부 총괄을 비롯해 다양한 임원직을 역임했으며, SQL서버,윈도우 서버 및 애저(Azure)를 포함한 주요 솔루션 글로벌 사업 책임을 맡았다.  트레저데이터 카즈키 오타 CEO는 “유진 사부리의 폭넓은 비즈니스 성공 경험을 기반으로 트레저데이터의 비즈니스 전략과 역량을 향상시켜 신뢰할 수 있는 고객 데이터 플랫폼으로 광범위한 시장 수요를 확대, 충족시킬 것이라고 확신한다”라고 밝혔다. 유진 사부리 CBO는 “소비자의 행동이 급변함에 따라, 기업의 모든 부서는 고객 정보를 보호하면서 고객 가치를 창출해야 하는 중요한 미션에 직면해 있다”며, “이 미션 수행을 돕는 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 글로벌 리더 자리를 더 확고히 하겠다"라고 말했다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 2021.10.06

트레저데이터, 고객 분석 위한 ‘트레저 인사이트’ 출시

트레저데이터는 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)을 위한 새로운 기능인 ‘트레저 인사이트(Treasure Insights)’를 출시했다고 밝혔다.  또한 트레저데이터는 15개의 새로운 데이터 통합 커넥터를 발표해 제공하는 총 커넥터 종류를 170개 이상으로 늘렸다. 아울러, 유통업계에 쇼핑객들의 온라인 및 오프라인 여정을 통합적으로 보여줄 수 있는 인스토어 SDK(Software Development Kit)도 출시했다.  트레저데이터 롭 페리쉬 제품 부사장은 “트레저데이터는 고객의 의사결정 속도에 맞춰 인사이트를 창출하도록 한다”며, “또한 고객 데이터 관리 기능을 바탕으로 트레저데이터는 포괄적 솔루션을 지속적으로 구축해 고객 가치 실현을 앞당긴다”라고 말했다. 트레저 인사이트는 고객 분석을 위해 즉시 사용 가능한 맞춤형 대시보드로, 규모 있는 마케팅 팀이 시장 진출 전략을 조정할 수 있게 한다. 경영진은 다양한 지역 및 제품 라인에 걸친 전체 마케팅 활동과 ROI에 대해 효과적으로 예측할 수 있다. 전략가는 고객 통찰력을 신속하게 수집하고 가장 중요한 시기를 놓치지 않으면서 효과적인 마케팅 계획을 수립할 수 있다. 또한 마케팅 캠페인 관리자는 어떤 잠재 고객이 어떤 채널에 어떤 메시지로 가장 많이 전환되게 하는지 파악할 수 있다.  또한 트레저 인사이트는 마케터에게 고객 행동과 마케팅 효과에 대한 청사진을 제공하는 새로운 고객 분석 기능이다. 이로 인해 마케팅 팀은 변화하는 고객 행동을 빠르게 이해하고 통찰을 얻어 신속하게 실행함으로써 고객 충성도와 수익을 높일 수 있다고 업체 측은 설명했다.  트레저 인사이트는 손쉽게 커스터마이징할 수 있으며, 즉시 사용할 수 있는 대시보드 템플릿을 제공해 통합 고객뷰(Unified Customer View), 세그먼트 특성, 머신러닝 기반의 고객 생애가치 및 이탈 예측, 기여 속성 분석 등에 바로 활용할 수 있다. 트레저 인사이트 외에...

트레저데이터 2020.10.26

트레저데이터, 한국 법인 공식 출범

CDP(Customer Data Platform) 전문 기업인 트레저데이터는 국내 법인 ‘트레저데이터 코리아’를 공식 출범한다고 밝혔다.  또한 신임 글로벌 본사 CEO에 판카지 티브루얼 부사장과, 신임 국내 법인 대표이사로 고영혁 한국사업 총괄을 각각 임명했다. 판카지 티브루얼 신임 CEO는 트레저데이터 수석 리더십 팀의 일원으로 지난 3년 동안 제품, 전략 및 비즈니스 개발 영역에서 주요 역할을 수행했다. 애너플랜(Anaplan)에서 제품 관리 및 파트너십을 담당하는 부사장직을 수행했고, 3개의 소프트웨어 스타트업을 설립했으며, 맥킨지에서는 포춘 500대 기업 컨설팅까지 총 20년 이상의 경력을 쌓은 전문가이다.  판카지 티브루얼 신임 CEO는 “현재 모든 기업이 데이터에서 통찰력을 얻어 고객 경험 개선에 노력하고 있으며, 트레저데이터는 규모가 큰 기업을 위한 유연한 솔루션을 제공해 남다른 성공을 만들었다”며, “급성장해가는 CDP 시장을 다음 단계로 이끌게 된 것에 대해 영광으로 생각한다”고 밝혔다.  트레저데이터 코리아 고영혁 신임 대표이사는 “한국 법인의 설립을 통해 트레저데이터가 한국 시장의 여러 기업 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었다”라고 말했다.  트레저데이터는 최근 2년간 3배의 성장을 이뤘으며, 글로벌 유수의 400여 기업 고객들 중에는 카카오 VX, 굿닥, 헬로마켓, 차이커뮤니케이션과 같이 서비스, 커머스, 디지털광고 등 다양한 분야의 국내 기업과 대기업들도 고객사로 보유하고 있다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 2020.10.08

ARM, 펠리온으로 IoT 플랫폼 시장 공략…보편성에 데이터와 연결성까지 추가

ARM의 새 펠리온 IoT 플랫폼 소프트웨어는 기업의 IoT 배치를 위한 디바이스와 데이터, 연결성을 관리한다. ARM 기반 칩의 보편성 덕분에 ARM은 자연스럽게 IoT 플랫폼에 적합한 업체가 됐다. 사실 ARM 기반 칩은 자동차에서부터 전광판, 스마트폰, 슈퍼컴퓨터까지 모든 곳에 있다고 해도 과언이 아니다. ARM 펠리온(Pelion) IoT 플랫폼의 주된 강점은 바로 이런 보편성이다. 산업 특화 솔루션이 넘쳐나는 시장에서 ARM은 자사가 “어떤 디바이스, 어떤 데이터, 어떤 클라우드”라도 다룰 수 있다는 것을 강조하고 나섰다. GE와 지멘스가 산업용 IoT 제품군을 만들었으며, 그외에도 여러 업체가 헬스케이나 선단 관리, 경작 관리 등에 특화된 플랫폼을 만든다. 기본적으로 펠리온은 에지 디바이스부터 데이터센터, 심지어 엔드포인트까지 배치해 디바이스는 생태계와 통합한다. 하지만 어디까지나 중점을 두는 것은 에지이다. 펠리온을 가능하게 만든 여러 요소 중 하나에는 ARM이 인수한 트레저 데이터(Treasure Data)가 있다. 트레저 데이터는 기업용 데이터 관리 제품군 개발업체로, 서로 다른 여러 곳의 사일로에서 나온 데이터를 하나의 지붕 아래 중앙집중화하는 것이 강점이다. ARM은 다양한 종류의 데이터를 하나의 일관성 있는 전체로 합성할 수 있는 트레저 데이터의 역량이 펠리온 기반 기술 중 큰 부분을 차지한다고 밝혔다. 여기에 최근에 인수한 연결성 관리 전문업체인 스팀 테크놀로지(Steam Technologies)는 IoT 엔드포인트를 주요 무선 프로토콜을 통해 자동으로 이음매 없이 프로비저닝할 수 있도록 해 준다. 펠리온은 이 두 업체의 기술을 AMR의 기존 Mbed IoT 디바이스 관리 플랫폼과 통합한 결과물이다. IDC의 네트워크 인프라 리서치 담당 부사장 로히트 메라는 IoT 배치에서 연셜성 관리나 프로비저닝 같은 기본적인 기능을 해결하는 것이 중요하며, 잘 구성된 플랫폼은 이런 요소를 ...

Arm 연결성 에지 2018.08.06

트레저데이터 - 네무스텍, 위치기반 특화 클라우드 빅데이터 플랫폼 솔루션 제공

트레저데이터 코리아(www.treasuredata.com/kr)는 위치기반 플랫폼 제공업체인 네무스텍과 클라우드 환경에 최적화된 위치기반 빅데이터 솔루션을 공동으로 제공하기 위한 업무제휴를 체결했다. 트레저데이터와 네무스텍은 대기업뿐만 아니라 중소기업과 스타트업까지도 위치 기반 맞춤형 서비스에 특화된 오프라인과 온라인 데이터를 손쉽고 빠르게 수집, 저장, 분석, 실행 할 수 있게 하는 솔루션을 합리적인 비용으로 제공하기 위해 업무 협력을 맺고 전용상품을 클라우드 기반으로 제공한다고 밝혔다. 트레저데이터의 대표적인 고객인 무인양품은 일본에서 빅데이터 분석을 활용해 맞춤형 쿠폰을 제공하면서 최근 2년간 매출이 46% 증가했고 쿠폰 활용률이 두 배로 증가했으며 매장 내 체류시간과 동선 역시 크게 증가했다. 무인양품의 모바일 애플리케이션이나 웹은 평소 고객의 행동 패턴과 취향을 파악해 고객이 무인양품 가게에 들어서는 순간 매장의 재고 현황과 매출 현황 데이터와 자동으로 연동해 분석해 고객 만족과 수익에도 무리가 없는 최적 할인율의 쿠폰을 실시간으로 제공한다. 이 시스템을 트레저데이터 기반으로 구축하는 데에 2개월도 걸리지 않았으며 투입인력과 비용도 일반적인 솔루션 도입 대비 1/10 미만이었다. 이은철 트레저데이터 코리아 지사장은 “이번 업무제휴는 O2O 업계에서 새롭게 각광받는 위치기반 서비스 사업 시장에 트레저데이터의 빅데이터 솔루션을 통해 새로운 가치를 부여해 중소∙중견 기업들이 경제적인 비용으로 보다 나은 고객 서비스 가치 창출에 기여할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 한편, 네무스텍은 사용자 오프라인 행동패턴을 정밀하게 측위 수집하면서 스마트폰 배터리 등의 소모를 사용자의 움직임을 분석해 지능적으로 절약하는 위치기반 플랫폼 ‘인도어나우’를 롯데, 티켓몬스터에 공급해왔으며 신세계 LBS 솔루션 개발에 참여했다. 인도어나우는 GPS, Wi-Fi와 비콘 등을 이용한 지오펜싱 서비스를 ...

네무스텍 트레저데이터 2016.06.30

차세대 클라우드 빅데이터 서비스 '트레저데이터' 국내 진출

클라우드 빅데이터 서비스인 트레저데이터(www.treasuredata.com/kr)가 국내 진출했다. 트레저데이터는 2011년 12월 미국 캘리포니아주 마운티뷰에서 설립된 클라우드 기반 빅데이터 관리 서비스 기업으로 일본 도쿄에 지사를 보유하고 있으며, 이번 한국 진출로 점차 시장을 확대하겠다는 전략이다. 현재까지 야후 공동창업자 제리 양을 비롯해 프로그래밍 언어 루비의 개발자 마츠모토 유키히로, 벤처 캐피탈 기업인 시에라 벤처스와 스케일 벤처 파트너스 등 실리콘밸리의 최고 투자자들과 밴처캐피탈 기업들이 총 230억원 가량 투자에 참여하며 트레저데이터를 지원하고 있다. 서비스 출시 후 현재까지 약 19조 개 이상의 레코드가 실시간 안정적으로 저장되고 있으며, 매 초당 60만 개 이상, 매달 1조 개 이상의 레코드가 추가로 저장되고 있다. 또 120억 개의 레코드가 한 고객에서 매일 추가되면서 빠르게 성장하고 있다. 트레저데이터 서비스는 데이터의 수집부터 저장, 분석에 이르는 올인원(All-in-one) 서비스를 제공한다. 비용 효율적인 월정액 서비스 제공으로 빅데이터 총 소유 비용(TCO)을 최대 80%까지 절감할 수 있다. 또한, 설치 기간이 평균 2~3주로 수개월이 걸리는 기존의 빅데이터 서비스에 비해 매우 짧으며, 24시간 연중 무휴로 모니터링 및 유지 보수가 가능하다. 트레저데이터 코리아 이은철 지사장은 “트레저데이터는 기존의 빅데이터 서비스보다 더 빠르고 비용 효율적이며 쉽고 편리한 차세대 클라우드 빅데이터 솔루션”이라며, “기존 빅데이터 서비스는 대기업 및 중견 기업들의 전유물이었지만, 트레저데이터는 대기업은 물론 스타트업 및 중소기업들도 유용하게 사용할 수 있도록 해 빅데이터 대중화의 견인차 역할을 할 것”이라고 말했다. editor@itworld.co.kr

트레저데이터 2015.07.16

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