iOS
2015.10.15

애플, 트위터에서 애플 뮤직 지원 시작해

Caitlin McGarry | Macworld
애플이 트위터 @AppleMusicHelp 계정을 만들고 소셜 미디어를 통한 애플 뮤직 사용자 지원에 나섰다. 애플이 애플 뮤직 전용 지원 계정이 필요한지에 대해서는 약간 의문이 남지만, 애플은 아이튠즈와 애플 뮤직 라이브러리 사용 중 곤란을 겪는 사용자가 있다는 것을 인식한 것으로 보인다.

이제 애플 뮤직을 사용하는 도중 불편을 겪거나 즉시 해결이 필요한 문제를 발견한 사용자는 애플 지원 포럼이나 이메일이 아니라, 트위터 계정에 질문할 수 있다.


애플에 따르면 @AppleMusicHelp 계정은 트위터가 공식적으로 확인한 계정이며, 태평양 시간 기준 오전 6시부터 저녁 8시까지 고객 지원팀이 운영할 예정이다.

@AppleMusicHelp 계정에 제기된 초기의 불만 사항은 아이튠즈 매치가 뒤섞이는 문제나 구독 및 요금제에 관련 사항이지만, 그 외에도 애플 뮤직에 대한 여러 가지 다양한 질문이 쏟아지고 있다. 애플 뮤직 사용 중 문제가 생길 경우 사용자는 화면을 캡처한 후 트위터의 디렉트 메시지를 이용해 불만 사항을 접수할 수 있다.

애플은 빌보드와 유명 인사를 내세운 TV 광고로 전면적인 애플 뮤직 홍보에 나섰다. 최근 재생목록을 만드는 법 등의 자세한 애플 뮤직 기능 소개를 추가하기도 했다. 이런 기능들이 하나씩 따라 해야 할 만큼 어려운 과정은 아니지만, 공식적으로 일종의 사용자 가이드라인을 제시한다는 의미로 받아들일 수 있다. editor@itworld.co.kr  


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2015.10.15

애플, 트위터에서 애플 뮤직 지원 시작해

Caitlin McGarry | Macworld
애플이 트위터 @AppleMusicHelp 계정을 만들고 소셜 미디어를 통한 애플 뮤직 사용자 지원에 나섰다. 애플이 애플 뮤직 전용 지원 계정이 필요한지에 대해서는 약간 의문이 남지만, 애플은 아이튠즈와 애플 뮤직 라이브러리 사용 중 곤란을 겪는 사용자가 있다는 것을 인식한 것으로 보인다.

이제 애플 뮤직을 사용하는 도중 불편을 겪거나 즉시 해결이 필요한 문제를 발견한 사용자는 애플 지원 포럼이나 이메일이 아니라, 트위터 계정에 질문할 수 있다.


애플에 따르면 @AppleMusicHelp 계정은 트위터가 공식적으로 확인한 계정이며, 태평양 시간 기준 오전 6시부터 저녁 8시까지 고객 지원팀이 운영할 예정이다.

@AppleMusicHelp 계정에 제기된 초기의 불만 사항은 아이튠즈 매치가 뒤섞이는 문제나 구독 및 요금제에 관련 사항이지만, 그 외에도 애플 뮤직에 대한 여러 가지 다양한 질문이 쏟아지고 있다. 애플 뮤직 사용 중 문제가 생길 경우 사용자는 화면을 캡처한 후 트위터의 디렉트 메시지를 이용해 불만 사항을 접수할 수 있다.

애플은 빌보드와 유명 인사를 내세운 TV 광고로 전면적인 애플 뮤직 홍보에 나섰다. 최근 재생목록을 만드는 법 등의 자세한 애플 뮤직 기능 소개를 추가하기도 했다. 이런 기능들이 하나씩 따라 해야 할 만큼 어려운 과정은 아니지만, 공식적으로 일종의 사용자 가이드라인을 제시한다는 의미로 받아들일 수 있다. editor@itworld.co.kr  


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