“궁극의 UI” 구글 어시스턴트, 과연 누구를 위한 AI인가?
영화 스타트렉은 꿈이 아니었다. 사람들이 컴퓨터와 말로 대화하는 시대가 현실로 다가오기 시작했다.
구글은 최근 개최한 행사에서 새로운 하드웨어로 사람들의 시선을 붙잡았다. 구글은 픽셀 스마트폰 2종, 구글 와이파이 홈 라우터, 가상 개인 비서 장치인 구글 홈, 4K 미디어 스트리밍 기기 크롬캐스트, 데이드림 뷰 VR 헤드셋을 공개했다.
픽셀 스마트폰은 애플, 홈은 아마존 제품을 모방했다며 구글의 경쟁 방식을 비판하는 사람들도 있다. 그러나 중요한 부분을 놓친 비판이다.
구글은 인공 지능과 가상 비서, 대화형 사용자 인터페이스가 검색 엔진과 모바일 앱보다 더 큰 역할을 할 수 있는 시장이 충분하다고 판단한다. 구글 CEO 순다 피차이에 따르면, 우리 인류는 인공지능이 우선시되는 세상으로 이동하고 있다.
즉, 컴퓨터와 대화하는 시대가 열리고 있다는 의미다. 컴퓨터가 사용자가 하는 모든 말을 이해하고 사용자와의 대화를 바탕으로 사용자의 일을 대신 해주는 시대다.
구글은 구글 어시스턴트라는 인터페이스에 미래를 투자했다. 필자 개인적으로 충분히 승리를 장담할 수 있는 투자라고 생각한다.
'궁극'의 사용자 인터페이스
인공 지능 대화 에이전트는 사용자 인터페이스의 최종 진화 버전이라 할 수 있다. 사람과 컴퓨터 간 사용자 인터페이스의 역사를 돌아보자. 끊임없이 개선되고 있는 컴퓨팅 성능은 사람과 기계의 간편한 상호작용에 투입돼왔다.
사람은 대화를 중시한다. 따라서 사람에게 가장 편안한 인터페이스는 사람과 대화할 수 있는 인터페이스다.
그러나 문제가 있다면 사람의 대화에는 복잡한 심리와 지식이 개입된다는 점이다. 가장 기본적인 대화라 하더라도 인공지능은 사람의 심리를 시뮬레이션하고 수 많은 정보와 지식을 수집해야 한다.
그런데 잠깐만! 구글 나우는 인공지능이 아닌가?
구글 나우는 인공지능에 기반을 두지 않은 가상 비서로 분류할 수 있다. 시리, 코타나, 알렉사 등 다른 가상 비서도 마찬가지다. 성능이 뛰어나지만 인공지능은 아니다.
구글 어시스턴트는 적응력과 응용력이 더 뛰어나다. 학습을 통해 한층 광범위한 능력, 개인화된 능력을 갖춘다.
구글 어시스턴트는 사용자 정보를 기억해 개인화에 대응한다. 필자의 아내 이름인 'Amira Elgan'을 입력했더니 구글 어시스턴트가 아내 이름을 기억하겠다고 대답했다.
'Remember' 명령으로 구글 어시스턴트에 개인 정보를 입력할 수 있다. 예를 들어, "내 자전거 자물쇠 번호는 397이야"라고 말해 비밀번호를 기억시킬 수 있다. 나중에 구글 어시스턴트에 자전거 자물쇠 번호를 물어보면 바로 대답해 줄 것이다.
구글 어시스턴트가 사용자의 정보를 학습하고, 이를 이용할 수 있다는 점은 매우 중요하다. 어시스턴트는 구글 검색과 지식 기반 정보에 액세스해서 가정의 가전 제품과 전자 제품을 제어하고, 레스토랑에 저녁 식사를 예약하는 등 이 모든 업무를 처리할 수 있다.
인공지능은 사용자 주변에 항상 존재하면서 어디에서나 업무를 처리한다.
구글 나우(또는 시리, 알렉사, 코타나 포함)와 달리, 어시스턴트는 애매모호한 요청도 파악할 수 있는 능력을 갖고 있다. 또 사용자가 응답에 순위를 부여하면서 시간이 지날 수록 능력이 향상된다.
사소한 결정도 내릴 수 있다. 자동차에서 "키아라가 부른 노래 ‘골드(Gold)'를 틀어 줘"라고 명령하면, 자동차 사운드 시스템으로 음악을 재생한다. 그러나 집 안에서는 개인 선호도에 따라 크롬캐스트나 구글 홈 기기에서 음악을 틀 수도 있다.
또 다른 기능은 (프라이버시를 우려하는 사람들에게는 엿듣는 행위가 될 수도 있지만)대화에 귀를 기울이고 있다가, 레스토랑을 추천하는 등 유용한 정보를 제공하는 것이다. 구글 알로를 이용하고 있다면, 대화 쌍방 모두에 추천 정보를 제공한다.
픽셀 스마트폰은 구글 어시스트턴트의 상황 파악 능력을 한층 더 높인다. 예를 들어, 사진을 보면서 홈 버튼을 길게 누르면, 사진 내용에 따라 개인화된 검색 결과를 제시한다(어시스턴트와 새 스마트폰으로 확대된 구글 나우 온 탭 기능).
가상 현실, 혼합 현실, 증강 현실 등 다른 사용자 인터페이스도 계속 영향력이 있겠지만, 사용자 경험에 목적이 있다는 점에서 인공지능이나 구글 어시스턴트와 다르다. 정보 목적의 인터페이스는 대화 방식을 취하는 것이 더 효율적이다. 장치나 앱, 플랫폼 등을 신경 쓸 필요가 없다. 그냥 말만 하면 된다. 그러면 어시스턴트가 이를 실행한다. 물론 이상적인 시나리오다.
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.