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탐색 및 종속성 매핑 DDM의 이해

Isaac Sacolick | InfoWorld 2021.03.08


IT 부서는 CI/CD 파이프라인이나 IaC 스크립트와 같은 데브옵스 자동화 또는 그 외의 IT 자동화에서 DDM을 트리거하고자 할 수도 있다. 이 방법은 변경의 영향을 받는 네트워크 세그먼트에서 DDM 실행이 가능하도록 구성된 경우에만 가능하다. 

DDM 지원 CMDB는 ITSM 개선에 필수적 

정확한 CMDB를 ITSM 프로세스와 통합하면 운영을 간소화하고 주요 성과 지표를 개선하는 데 도움이 된다. 

IT 부서에서 프로덕션 변경을 추적하고 규제 요건을 준수하기 위해 구축하는 일련의 제어 작업인 변경 관리를 생각해 보자. 조직에서는 변경 지시를 위해 종종 복잡한 양식을 입력하고, 검토 및 위험에 대처하기 위해 이 양식을 변경 자문 위원회에 제출하도록 요구할 수 있다. 

IT 부서는 사람들에게 필드 입력을 종용하는 대신 CMDB의 개체를 참조하도록 해서 변경 지시 양식을 간소화할 수 있다. CMDB가 IT 시스템을 비즈니스 서비스에 매핑하면 승인된 변경 지시는 영향을 받는 최종 사용자를 대상으로 한 알림을 트리거할 수 있다. 

사고가 CMDB CI와 직접 관련되는 경우 사고 관리팀이 평균 해결 시간을 단축할 수 있는 기회도 있다. 직접적인 관계는 장애 복구 자동화를 트리거하거나 사고 관리자가 운영 지침서에 있는 정확한 표준 운영 절차를 파악하는 데 도움이 될 수 있다. 

분석 담당자는 CI와 사고, 변경 지시 및 요청 간의 관계를 활용해서 추세를 파악하거나 운영 개선의 우선 순위를 정할 수 있다. 예를 들어 가장 빈번한 사고 또는 가장 큰 비즈니스 영향을 유발한 사고와 관련된 CI를 찾아볼 수 있다. 
 

DDM으로 더 빠르고 안전한 IT 변경 

지난 10년 동안 IT 부서는 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하고 더 빈번한 변경을 지원하고 더 높은 시스템 안정성을 보장해야 한다는 압박을 받았다. 그러나 속도와 효율성의 추구가 무모한 행동 또는 부실한 시스템 문서화로 이어져서는 안 된다. 후자의 경우 다음 팀이 시스템을 지원하기가 어렵게 된다. 

IT 책임자는 IT 시스템과 구성을 정확히 추적할 수 없는 상황에 익숙하다. 과거에는 CMDB를 유지 관리하는 데 따르는 비용과 복잡성이 너무 커서 운영 측면의 필요성이나 혜택이 가려졌다. DDM 기반 CMDB는 이 간극을 잇는 역할을 하며, 멀티클라우드 아키텍처를 추구하고 인프라 변경을 자동화하거나 빈번한 애플리케이션 변경을 배포하는 IT 조직의 필수 요소가 되어야 한다. editor@itworld.co.kr

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