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소셜 시대의 헬프데스크, "종말인가, 새로운 시작인가"

모바일 기기 사용자들은 기기에 대한 지원 역시 자신의 손 안에서 이뤄지길 기대한다. 그리고 기업 애플리케이션들은 여전히 전통적인 지원방식을 필요로 한다. 헬프데스크의 방향과 미래는 어떻게 될까.     기업의 한 선임 ...

헬프데스크 크라우드소싱 self-help 2012.10.22

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