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컴퓨웨어, 태블릿 사용자 대상 ‘웹 사이트 성능 경험 및 기대치’ 조사 발표

편집부 | ITWorld 2012.11.08
한국컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 태블릿 PC 사용자의 인터넷 사용 경험에 대한 설문조사 결과를 발표했다. 이번 설문조사 결과에 따르면 국내 태블릿 PC 사용자들은 인터넷 사용 경험에 높은 기대치를 가지고 있으며 이 중 상당 수는 인터넷 사용경험이 기대치에 못 미칠 경우 해당 웹사이트에서 구매를 하지 않을 것이라고 응답했다.

태블릿 PC 사용자들은 원활한 웹사이트 구동과 트랜잭션을 원하고 있으며, 이 같은 높은 기대치는 플랫폼에 관계없이 아마존, 구글 같은 인터넷 선두 업체들이 제공하는 고속 유선 네트워크와 고성능 PC에 익숙해져 있기 때문인 것으로 나타났다.

반면 이번 설문조사 결과를 보면 태블릿 PC 사용자들의 67%는 웹사이트 접속시 불편을 겪었다고 응답했다.  이 중 31%는 느린 로드 시간, 38%는 웹사이트 충돌 또는 오류 및 웹사이트 기능 작동 불가로 인한 불편함을 경험했다.

문제를 경험한 태블릿 PC 사용자들은 느린 웹사이트 로딩(31%)을 가장 많이 경험했으며, 웹사이트 기능 작동불가(20%), 웹사이트 정지(18%), 웹사이트 환경 설정 이용의 어려움에 따른 문제(16%)를 순서대로 꼽았다.

75%의 태블릿 PC 사용자들은 웹사이트에 최초 접속 시 실패한다면 한번 혹은 두번 정도만 다시 시도할 것이라고 응답했다. 27%의 태블릿 PC 사용자들은 불만족스러운 웹사이트 경험을 하게 되면 유사한 서비스를 제공하는 다른 경쟁업체의 웹사이트를 방문할 것이라고 응답했으며 11%는 PC 또는 모바일 장치에서 해당 기업의 웹사이트 방문하지 않을 것이라고 응답했다. 또한 8%의 응답자들은 해당 기업의 물건을 구매하지 않을 것이라는 부정적인 응답을 했다. editor@itworld.co.kr
 Tags 컴퓨웨어 태블릿 웹 사이트 성능 경험 및 기대치
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