디지털 혁신의 물결은 모든 업종의 크고 작은 비즈니스에 영향을 미치며 거세게 몰아치고 있습니다. 실제로 글로벌 2,000대 기업 CEO 3명 중 2명은 디지털 혁신이 기업 전략의 핵심이라고 답하기도 했습니다. ServiceNow IT Service Management와 같은 현대적인 클라우드 기반 솔루션은 이러한 디지털 혁신을 위한 굳건한 토대가 되어줍니다.
본 전자책은 SAP SuccessFactors, Experian, Group Health(Kaiser Permanente Washington), Al Jazea Media Network, Royal Bank of Scotland와 같은 선도적인 브랜드 5곳의 디지털 혁신에 대해 소개합니다. 기업의 비전, 레거시 ITSM으로 인해 직면했던 도전 과제, ServiceNow 솔루션으로 전환한 이유, 전환 덕분에 얻게 된 수많은 이점을 자세히 설명합니다. <23p>
주요 내용
- SAP, 내부 IT 운영의 혁신으로 고객 지원 개선
- Experian, 글로벌 조직을 위한 단일 소통 시스템 구축
- Aljazeera, 미디어 업계 최고의 서비스 관리
- Kaiser, 클릭 수를 줄이고 고객 만족도를 높인 Group Health의 비결
- The Royal Bank of Scottland, 더 나은 은행 경험
