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고령화

데이터센터 인력, “장비보다 먼저 늙는다”…여성 유입과 교육 훈련 필요

빠르게 노령화되면서 대부분은 남자인 분야는 어디일까? 헤비메탈 음악 분야라고 대답한다면, 틀리지 않을 것이다. 하지만 여기서 원하는 답은 헤비메탈 음악이 아니다. 바로 데이터센터이다. 데이터센터 효율성에 관한 최근 보고서에서 업타임 인스티튜트는 주로 정전과 전력 효율 개선에 중점을 뒀지만, 이외에도 한 가지 흥미로운 결과를 볼 수 있다. 바로 데이터센터 인력의 평균 연령이 점점 높아지고, 여성은 이 일에 관심이 없다는 것이다. 보고서에 따르면, 하이브리드 IT 환경이 증가하면서 새로운 기술에 대한 수요 역시 늘고 있다. 자체 보유 인프라 외에 있는 워크로드에 대한 SLA를 관장하고 관리하는 등의 새로운 기술력이 필요하지만, 현재 인력은 그렇지 않다는 것. 설문 응답자 중 35%만이 인력 채용과 관련해 아무런 문제가 없다고 답했다. 응답자의 50% 이상이 전문 분야 중 특히 중요하면서 여전히 인력을 채용하기 어려운 곳은 운영과 관리라고 답했다. 보안이나 네트워킹, 전기 엔지니어링, 클라우드 같은 적절한 기술력을 갖은 인력을 찾는 것 역시 문제이다. 또 응답자의 17%는 인력을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다고 답했다. 다른 곳에서 채용해 가기 때문인데, 하이퍼스케일 클라우드나 인터넷 운영업체, 대형 코로케이션 서비스 업체의 수요가 엄청나기 때문이다. 더욱 흥미로운 점은 젊은 사람과 여성이 이 분야로 오지 않는다는 것이다. 응답자의 56%가 20년 이상의 경력 보유자이며, 단 5%만이 경력 5년 미만이었다. 또한 데이터센터 대부분에서 여성 인력은 6% 미만이었는데, 응답자 70%는 이를 문제로 여기지 않았다. 업타임 인스티튜트의 부사장 론다 아시에르토는 설문이 경력자가 많은 관리자급에 맞춰져 있지만, 그럼에도 예상보다 비중이 작다고 지적했다. 데이터센터에 여성이 적은 이유에는 이들 조직이 군대나 직업 학교 출신 초급 인력을 채용하는 경향을 이유로 볼 수 있다. 다른 IT 전문가 직종은 대학졸업장을 요구하는데, 아무래도 여성 ...

여성 교육 고령화 2018.09.04

“노인을 위한 IoT는 없다” 예상보다 시장 성장이 더딘 이유

많은 산업화 국가에서 인구 고령화가 진행되면서 IoT가 헬스케어와 엔터테인먼트, 기타 다양한 서비스를 제공할 수 있는 잠재력을 완벽하게 갖추고 있다는 이야기를 많이 한다. 이런 수요는 분명히 있다. 일본이나 이탈리아, 그리스, 독일 같은 국가는 고령화가 빠르게 진행되고 있어 부모 세대를 부양할 수 있는 젊은층이 부족한 상태이다. 유럽위원회가 주창한 아이디어는 무인 디바이스, 로봇, 내장 센서, 의료 및 운동용 웨어러블, 음성 구동 비서, 특수 맞춤 스마트홈, 기타 다양한 IoT 혁신이 이런 격차를 메워 젊은 층의 노동력을 투입하지 않고도 노년층이 필요로 하는 서비스를 만족할 수 있다는 것이다. 하지만 필자는 최근 CNBC가 구글 네스트의 가정 자동화 유닛이 노인 시장을 모색한다는 기사를 보고 웃음을 터트리지 않을 수 없었다. 어르신이 찾아낸 상상도 못한 소프트웨어 버그 사실 필자도 이제는 그리 젊지는 않아, 필자의 부모님과 많은 친척, 친구가 노후 생활을 하고 있다. 이들 중 많은 수가 아직 정정한 편이지만, 일상적인 생활을 영위하는 데 곤란을 겪는 경우가 점점 늘어나고 있다. 많은 노년층이 멀고 먼 소셜 네트워크와의 연결을 유지하기 위해 기술에 의존하지만, 사실 아주 매끄러운 과정은 아니다. 심지어 선천적인 능력을 그대로 유지하고 있는 어르신이라고 해도 혼란스럽고 해독하기 힘든 사용자 인터페이스와 복잡한 여러 단계의 설치 및 운영 과정에 수도 없이 절망한다. 뻣뻣하고 잘못 배치된 키와 버튼은 손가락 관절염을 유발하고 초민감형 터치스크린을 실수를 불러온다. 작은 글씨로 쓰여진 설명서는 노안을 더욱 힘들게 만든다. 이 때문에 어르신들은 종종 사용자 인터페이스의 전혀 엉뚱한 곳을 돌아다니고 만다. 어떻게 거기에 갔고 어떻게 설정을 바꿨는지 노련한 기술 지원 전문가도 과정을 재현하기 힘들 정도이다. 그리고 솔직히 보통은 이 대목에서 기술 지원 전문가와 이야기하지는 않는다. 현실에서 기술 지원이란 인내를 시험 당하는 손자가 대부분이다. ...

은퇴 고령화 헬스케어 2018.08.03

"고령 IT인력에게 새로운 기회가 열린다"

컴퓨터월드는 임원 전문 헤드헌팅 기업인 스탠튼 체이스 인터내셔널(Stanton Chase International)의 달라스 지사 스티브 왓슨 이사와 고령 IT인력에 대한 전망이 어떻게 변하고 있는지에 대해 논한다.   컴퓨터월드 : 미국이 경제적인 어려움을 겪게 되면서, 정년이 늘어날 가능성은 얼마나 될까? 스티브 왓슨 : 정년과 밀접히 연관된 조부조항들이 포함된 다양한 정부 보조 프로그램 덕분에 정년이 늘어날 것이라 생각한다.   컴퓨터월드 : 직장을 잃은 많은 고령 IT 노동자들은 기업들이 젊은 IT 노동자들을 더욱 선호한다고 말한다. 만약 정년이 70세 혹은 그 이상으로 늦춰진다면, 이 사람들은 마땅한 일 없이 그저 몇 년을 더 보내게 될까? 스티브 왓슨 : 아직 일할 수 있는 에너지도 충분하고 일하려는 의지를 보이며 일을 제대로 해 내는, 보다 경험이 많은 층(50대 후반에서 60대 초반)을 선호하는 고용주들을 눈여겨 보아야 한다. 내가 생각하기로는 경험, 리더십, 뛰어난 관리자적 자질 등에 대한 수요 덕분에 오히려 요즘은 10년이나 15년 전에 비해 경험 많은 사람들에게 훨씬 좋은 기회가 많다. 최근에 내가 만난 한 고객은 70대 초반의 지원자를 인터뷰한 적이 있다고 말했다.   컴퓨터월드 : 이러한 변화는 어떻게 설명할 수 있을까? 스티브 왓슨 : 기업들은 투자에 대한 보상심리로 젊은 층을 고용하려는 경향이 있다. 젊은 사람은 아마 10 내지 15년을 기업을 위해 일할 수 있을 것이고 기업 승계의 일원이 되거나 업무 역량을 키울 수도 있을 것이다. 그러나, 오늘날의 기업들은 이 젊은 인력들이 5년에서 10년 정도만 일을 잘 해준다면 이미 성공한 투자라고 생각한다. 이는 기업들이 장기적으로 헌신해줄 사람을 찾았던 15년 혹은 그 이전과는 상당히 다른 사고이다. 하지만 기업 입장에서는 요즘 사람들은 특히 젊은 세대일수록 과거에 그랬던 것보다 훨씬...

경력관리 IT인력 의료 2011.03.23

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