또한, 에이수스 기기를 사용하는 기업 사용자들이 원격 지원 애드온(add-on)에 보다 쉽게 액세스할 수 있도록 지원하는 기능이 새롭게 추가됐다. 사용자들은 자신의 팀뷰어 계정에 접속해 자동으로 애드온을 다운로드할 수 있다.
새롭게 업데이트된 안드로이드 용 퀵서포트 앱은 현재 전 세계 팀뷰어 사용자들에게 제공되고 있으며 구글 플레이 스토어에서 다운로드할 수 있다. 데스크톱 팀뷰어 프로그램(desktop TeamViewer program)은 개인 사용자들에게 무료로 제공된다.
퀵서포트 앱은 모바일 기기 사용자들이 모든 윈도우, 맥, 리눅스 컴퓨터에서 지원을 받을 수 있도록 하는 앱이다. 팀뷰어 퀵서포트 앱을 이용해 지원 데스크를 운영하는 기술자들은 컴퓨터에서 해당 기기에 접근하고 마치 자신의 손에 있는 것처럼 원하는 내용을 볼 수 있다. 이 앱은 현재 30개 이상의 언어로 제공되고 있으며 2014년 한해 동안 140만 번 이상 다운로드됐다.
현재 채팅, 원격 제어, 파일 전송, WiFi 설정 푸시/풀(push/pull) 등 많은 기능들이 제공되고 있으며 원격 지원 세션에서는 AES 및 RSA 암호화 기술을 사용한다. 원격 제어 기능은 현재 삼성, 소니, 레노버, HTC 등 30여 개 제조업체의 디바이스에서 지원되고 있다. editor@itworld.co.kr