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‘사이버보안과 협업’ 사례로 보는 2022년 M&A 키워드

코로나19 팬데믹이 지속한 2021년은 기업이 앞으로의 상황을 예측하기 어려운 해였다. 그러나 코로나19 팬데믹 상황에서도 한 가지 변하지 않은 것은 IT 분야 전반에 걸친 꾸준한 M&A 활동이었다.    데이터 분석 업체 글로벌 데이터(Global Data)에 따르면, 2021년 3분기까지 글로벌 IT 기업의 M&A 거래는 기술, 미디어, 통신 부문을 중심으로 3조 달러에 육박했다. 2020년 AMD가 자일링스(Xilinx)를 350억 달러에 인수하기로 합의한 것과 견줄만한 규모는 없었지만, 2021년 재무관리 소프트웨어 업체 인튜이트(Intuit)가 이메일 마케팅 업체 메일침프(Mailchimp)를 100억 달러에 인수했으며, 디지털 결제 솔루션 업체 스퀘어(Square)는 BNPL 업체 에프터페이(Afterpay) 인수에 290억 달러를 투입했다.   2022년에도 M&A가 활발히 이루어질 것으로 보인다. 특히 사이버보안과 협업 소프트웨어 분야가 각광받고 있다. 현재까지 진행된 M&A 사례를 살펴보자. 2022년 1월 5일 : 구글, 시엠플리파이 인수 구글이 사이버보안 업체 시엠플리파이(Siemplify)를 5억 달러에 인수했다. 이스라엘 기반 사이버보안 스타트업 심플리파이는 기업용 엔드 투 엔드 보안을 관리하는 SOAR(Security Orchestration, Automation and Response) 플랫폼을 제공한다. 시엠플리파이는 구글 클라우드 보안 분석 플랫폼 크로니클(Chronicle)에 통합될 예정이다. 구글 클라우드 보안 부문 부사장 수닐 포티는 ”양사는 보안 애널리스트가 더 적은 노력과 전문 지식으로 복잡한 문제를 더 많이 해결할 수 있어야 한다는 믿음을 공유하고 있다. 시엠플리파이와 함께 구글은 기업의 위협 탐지 및 대응 방식에 대한 기존 규칙을 바꿀 것”이라고 말했다. 포레스터 애널리스트 앨리 멜은 “구글 클로니클에서 부족했던 부분이 SOAR 툴이었다. 다른 보...

M&A 구글 2022.01.11

줌, 전체 플랫폼에 신규 기능 추가 및 업데이트

줌이 줌 회의(Zoom Meetings), 줌 챗(Zoom Chat), 줌 룸(Zoom Rooms), 줌 홈(Zoom for Home), 줌 이벤트(Zoom Events)에 신규 기능을 추가하고 일부 기능을 업데이트했다고 밝혔다. 줌은 사용자가 줌 플랫폼의 주요 및 최신 기능을 적극 활용할 수 있도록 돕는 무료 학습 플랫폼 ‘줌 러닝 센터(Zoom Learning Center)’도 공개했다. 줌 회의는 집중도를 높이고 개인화된 경험을 제공하는 기능이 추가됐다. 먼저, 호스트가 줌 회의 시작과 동시에 포커스 모드(Focus Mode)가 활성화되도록 설정할 수 있다. 포커스 모드는 호스트만 모든 참가자의 화상을 볼 수 있고 그 밖의 회의 참가자는 다른 참가자의 화상을 볼 수 없는 기능으로, 회의 몰입도를 높이는 데 효과적이다. 줌 회의에서는 호스트가 갤러리 뷰 화면에 표시되는 참가자 화상 순서를 정렬하고 이를 모든 참가자 화면에 적용할 수 있다. 이제 호스트는 반복되는 회의에서 이렇게 맞춤 정렬한 화상 순서를 저장할 수 있게 됐다.    줌 챗에는 GIF, 부재중 전화 관리 기능이 향상됐다. 이제 GIPHY 검색 패널에서 GIF를 고르면 GIF가 메시지 입력창에 나타난다. 따라서 GIF를 전송하기 전에 추가 텍스트를 입력할 수 있다. 줌 챗은 대화창에서 상대방에게 바로 화상회의를 요청할 수 있는 ‘화상회의 요청하기(meet-with-video)’ 기능이 있다. 사용자가 화상회의를 할 수 없는 상황에서 상대방이 대화창에서 화상회의를 요청한 경우, 이제 부재중 전화 목록이 중앙에 표시돼 빠르게 확인할 수 있다. 부재중 목록에서 바로 해당 대화창 또는 채널로 이동하거나 회의를 시작할 수도 있다. 줌 룸에 업무 공간을 예약하는 기능이 추가됐다. 사용자가 사무실이나 원격근무 등 장소에 관계없이 대화형 맵을 통해 손쉽게 업무 공간을 예약할 수 있다. 이달 말 공개 베타 버전으로 제공을 시작한다. 이전에는 줌 룸 어플라이언스에서만 지원하던 로컬...

2021.12.24

줌, 파트너 마케팅 지원 위한 ‘줌 파트너 디맨드 센터’ 개설

줌(Zoom Video Communications)이 파트너 마케팅을 지원하는 ‘줌 파트너 디맨드 센터(Zoom Partner Demand Center)’를 열고 전세계 파트너 지원을 강화한다고 밝혔다. 줌 파트너 디맨드 센터는 다양한 마케팅 전략을 지원하는 턴키 플랫폼으로, 마케팅 자동화 플랫폼 스트럭처드웹(StructuredWeb)에 기반한다. 이는 줌 파트너 커뮤니티 회원사의 인지도 구축, 수요 창출, 브랜드 성장을 위한 도약대 역할을 하며, 공동 브랜딩, 맞춤화, 디지털 마케팅, 캠페인 실행까지 지원한다. 줌은 파트너에게 유연성을 보장한다고 밝혔다. 파트너사는 필요에 따라 줌이 제공하는 플랫폼에서 맞춤형, 멀티-터치 캠페인을 바로 집행할 수도 있고, 센터에서 콘텐츠, 파일만 다운로드 하고 기존에 사용하던 마케팅 시스템으로 캠페인을 실행할 수도 있다. 줌 파트너 디맨드 센터가 제공하는 다양한 기능으로는 ▲이메일 캠페인 ▲웹 콘텐츠 동기화 ▲소셜미디어 마케팅 ▲웨비나 동기화를 포함한 이벤트 마케팅 ▲동영상 마케팅 ▲디지털 광고 및 배너 ▲공동 브랜딩 등이 있다. 줌 파트너 디맨드 센터는 구글 번역기와 연동돼 50개 이상의 언어를 지원한다. 파트너는 버튼 클릭 한 번이면 영어로 된 이메일 캠페인을 다른 언어로 번역할 수 있다. 또한 잠재고객 추적 및 캠페인 성공 지표에 대한 통찰력을 제공하는 분석 및 보고서 기능도 제공한다. 줌 파트너 디맨드 센터는 역량 강화 리소스를 비롯해 파트너사가 목표를 달성하는 데 필요한 툴을 제공한다. 줌은 온라인 마케팅 지원, 교육 및 줌 파트너 마케팅 컨시어지 서비스 등 풍부한 리소스를 통해 파트너사 마케팅 여정의 모든 단계를 지원한다. editor@itworld.co.kr

2021.12.17

줌 CISO, 2022년 보안 전망 발표

줌 비디오 커뮤니케이션의 정보보안최고책임자(Chief Information Security Officer, 이하 CISO) 제이슨 리가 2022년 기업 리더들이 주목해야 할 2022년 보안 전망 4가지를 공유했다. 제이슨 리 줌 CISO는 2022년 ▲하이브리드 업무 환경과 함께 제로 트러스트 보안 모델(Zero Trust security model)을 도입하는 기업이 늘어나고 ▲보안 리더들이 서드파티 위험에 대비한 보안을 강화하며 ▲기술 상장사들이 이사회에 사이버보안 전담 위원회를 개설하고 ▲사이버보안 인재 영입 경쟁은 계속해서 치열할 것으로 내다봤다. 하이브리드 근무환경 보안에 대한 논의가 활발히 진행되는 가운데, 다중 인증(multi-factor authentication), 제로 트러스트 접근방식 등 최신 도구와 기술을 도입하는 보안 전문가가 늘어날 것으로 보인다. 제로 트러스트 접근방식은 모든 접근을 의심하고 점검 및 모니터링 하는 개념의 보안 운영 모델이다. 오늘날 기업은 사무실, 출장지, 집 등 여러 장소에서 근무하는 직원들이 안전하게 업무를 수행하도록 보장해야 하며, 점검을 지속적으로 수행해 모든 엔드포인트를 안전하게 보호해야 한다. 제이슨 리 CISO는 보안 전문가들은 이제 파이프라인 너머까지 들여다볼 수 있어야 한다고 밝혔다. 지난 해 12월 발발한 솔라윈즈(SolarWinds) 사태부터 2021년 콜로니얼 파이프라인, 카세야(Kaseya) 랜섬웨어 공격사례까지, 지난 1년 동안 공급망 공격이 눈에 띄게 늘었다. CISO, CSO 등 기업의 보안 리더들은 이제 기업 내부는 물론 협력사의 안전까지 고려해야 한다. 여기에는 서드파티 관련 비즈니스를 면밀히 들여다보고 위험에 대응할 수 있는 최선의 방안을 평가하는 것도 해당된다. 2020년 줌에 큰 영향을 준 일 중 하나가 3명으로 구성된 사이버보안만을 다루는 전담 위원회를 이사회에 출범한 것이다. 이사회에 보안 분야 경험이 많은 전문가를 보유하면 업계에 존재하는 우려사항과 문제를 즉각적으로...

2021.12.06

줌, 줌 회의 및 줌 이벤트에 신규 기능 추가

줌이 줌 회의(Zoom Meetings)와 줌 이벤트(Zoom Events)에 신규 기능을 추가하고 일부 기능을 업데이트했다. 줌 회의에는 원활한 회의 운영, 참가자와의 소통을 증진하는 기능이, 줌 이벤트에는 모금 행사, 네트워킹, 서드파티 자막 지원이 더해졌다. 줌은 이번 줌 회의 정기 업데이트를 통해 호스트가 회의를 보다 원활하게 주최하고, 참가자와의 소통을 증진하며, 녹화 콘텐츠의 활용도를 높이도록 지원한다. 먼저, 슬라이드 제어 기능이 업데이트됐다. 발표 중 슬라이드 쇼를 제어할 참가자를 여러 명 선택할 수 있게 됐다. 이를 통해 발표자가 회의 중 다른 참가자에게 매번 슬라이드 넘기기를 요청할 필요가 없어져 발표가 한결 간결해진다. 설문조사 기능도 향상됐다. 이제 회의 및 웨비나 호스트는 설문조사에 순위 응답, 매칭, 단답 및 장문답, 빈칸 채우기를 포함해 다채롭게 설문을 구성할 수 있으며, 팀원들로부터 피드백과 통찰력을 얻을 수 있는 여지가 많아졌다. 빈칸 채우기 기능의 경우 퀴즈로도 활용할 수 있어 학생에게 보다 효과적인 학습 경험을 제공하고, 직장에서는 온보딩 세션이나 점심 시간을 활용한 특강 등의 이벤트 효과를 높일 수 있다. 회의 녹화 콘텐츠의 경우 워터마크 설정이 세분화됐다. 사용자가 워터마크의 크기와 위치를 지정할 수 있어 녹화된 콘텐츠의 활용도를 높이고, 워터마크가 콘텐츠를 방해하지 않도록 할 수 있다. 또한 워터마크 표시를 기본값으로 설정할 수 있으며 회의 전 웹 포털에 접속해 워터마크를 맞춤 설정할 수도 있다.   회의 호스트가 회의 미참가자 목록을 확인할 수 있는 참석 현황(Attendance Status) 기능도 있다. 호스트는 줌 회의를 구글 또는 아웃룩 캘린더와 연동해 회의 참석을 수락하거나 거절한 사람이 누구인지 확인하고 회의 참석 여부를 파악할 수 있다. 줌은 최근 줌 이벤트에 컨퍼런스 기능을 선보인 데 이어 모금 행사, 네트워킹, 자막 API 등 호스트가 맞춤형 온라인 행사를 진행하도록 지원하는 ...

2021.12.01

줌과 연결하기 좋은 '화상회의 시너지 200%' 앱 카테고리 4가지

줌을 지난 1년 반 동안 줌을 재택근로자를 연결하는 주 수단으로 활용한 기업이 많다.  회의, 전략 세션, 프로젝트 논의는 물론 기업 데이터와 상당한 콘텐츠가 모두 단시간에 줌으로 이동했다. 다른 협업 도구에 많은 돈을 투자했던 조직도 갑자기 워크플로, 보안, 문제 해결, 마케팅 부문에서 줌으로 데이터를 모니터링, 보존, 액세스하는 능력에 대해 우려하기 시작했다. 오랫동안 다른 앱 안에서 바로 줌 회의를 실행하는 등 다양한 방식의 서비스 연계를 제공해온 줌이 최근 다른 앱과 서비스의 특정 기능을 줌 회의에 적용하는 줌 앱(Zoom App)을 공개했다. 조금은 혼란스럽다. 줌 앱 마켓플레이스(App Marketplace)에서 줌 앱스가 분석(Analytics), 협업(Collaboration), 생산성(Productivity) 등의 더 일반적인 카테고리와 함께 나열되어 있는 모습은 더욱 어리둥절하다.   줌 앱 마켓플레이스에 있는 줌 개선 및 확장 앱을 대상으로 더 나은 화상 회의 경험에 도움이 되거나, 기업이 줌 회의나 채팅 세션에서 데이터를 추적하고, 분석하며 보호할 수 있는 다양한 도구를 조명했다.  자체적으로 카테고리를 만들었지만 일부 중첩되는 것도 있다. 예를 들어, 협업 앱 일부에는 녹화 및 구술 기록 기능이 포함돼 있다. 반드시 특정 앱을 편들기보다는 기업에서 활용할 수 있는 다양한 앱 유형을 제시했다. 앱 마켓 플레이스에서 수백 개의 더 많은 앱을 찾을 수 있을 것이다. 줌에서 계정 관리자 등의 자격을 요구하는 것이 많았지만, 일반 사용자가 설치할 수 있는 것도 있었다. 각 앱은 설치 요구사항(필요한 줌 버전 등), 앱 권한 및 범위, 각 개발자의 지원 리소스 등을 설명한다. 앱을 설치하기 전에 요구하는 권한이 회사의 프라이버시 정책을 위반하지 않는지 확인해야 한다. 각 앱은 개발자 리소스에서 앱 설치 및 사용에 관한 지침 페이지를 안내한다. 대부분의 경우에 줌 연결된 서비스로 계정을 설정(또는 기존 계정에 로...

협업 생산성 2021.11.23

줌, 몰입·접근성 높이는 줌 회의 신규 기능 및 업데이트 발표

줌이 줌 회의(Zoom Meetings)에 신규 기능을 추가하고 일부 기능을 업데이트해 사용자 편의를 개선했다고 밝혔다. 이번 업데이트에는 최근 연례 사용자 컨퍼런스 ‘줌토피아 2021(Zoomtopia 2021)’에서 소개한 자막 자동생성 기능 지원 범위 확대도 포함됐다. 곧 출시될 ‘참가자 출석 현황’ 기능은 호스트가 회의 미참가자 목록을 확인하거나 참가자 패널에서 특정 사용자를 쉽게 다시 초대하도록 돕는다. 이 기능은 무료 사용자 계정에 먼저 제공되고 추후 몇 개월에 걸쳐 유료 사용자 계정에도 제공된다.  ‘대기실 내 양방향 소통’ 기능도 추가된다. 회의 호스트가 대기실에 있는 모든 참가자 또는 특정 참가자와 메시지를 주고받을 수 있어, 회의 시작 전에도 호스트가 참가자와 소통하고 주요 업데이트를 전달할 수 있다. 새 기능인 ‘참가자 화상 비활성화’는 화면에 표시되는 다른 화상을 중지한다. 이를 통해 여러 참가자의 화상을 보는 데서 생기는 피로감을 예방하고 대역폭을 줄여 원활한 화면 공유를 지원한다. M1 프로(M1 Pro)와 M1 맥스(M1 Max)를 비롯한 애플의 새로운 맥북 프로에 대한 최적화도 이뤄졌다고 업체 측은 밝혔다. 줌은 최신 맥북 프로에 탑재된 리퀴드 레티나 XDR(Liquid Retina XDR) 디스플레이에 최적화된 전체 화면을 제공한다. 최근 줌은 모두가 사용하기 쉬운 플랫폼을 설계한다는 경영 철학의 일환으로 ‘자막 자동생성’ 기능 지원 범위를 무료 사용자로 확대했다. 이제 유무료 사용자 모두 줌 웹 포털에서 자막 자동생성 기능을 활성화해 사용할 수 있으며, 단체 계정의 경우 계정 관리자가 해당 기능을 사용하도록 활성화할 수 있다. 참가자는 회의 중 익명으로 호스트에게 툴바에서 자막 자동생성을 활성화하도록 요청할 수 있다. 현재 자막 자동생성 기능은 영어로만 제공된다. 기능 활성화 방법 등 해당 기능에 대한 사용법은 지원 페이지를 참고하면 된다. editor@itworld.co.kr

2021.11.01

줌, ‘줌토피아 2021’ 통해 신규 혁신 제품과 기능 발표

줌이 9월 13일부터 이틀간 열리는 ‘줌토피아 2021(Zoomtopia 2021)’에서 변화무쌍한 업무 환경에서 연결과 협업을 지원하는 새로운 제품과 기능을 공개했다. 줌 창업자 겸 CEO인 에릭 위안은 “창립 10년 만에 줌은 가장 대표적인 비디오 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리매김했다”며, “줌은 브레인스토밍을 시각화하는 가상 화이트보드, 마치 동료와 대면하는 듯한 협업 환경을 조성하는 기능부터 무궁무진한 기회를 지닌 AI 기반 실시간 자막 및 번역에 이르기까지, 그간 먼 미래의 이야기로만 여겨졌던 기술들이 현실로 한걸음 다가왔고 우리가 일하는 방식도 변화시킬 것으로 예상된다”라고 말했다. 줌은 고객에게 비즈니스 성장 기회를 창출하는 혁신적인 기술 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있다고 밝혔다. 추후 지원할 신규 기능 및 솔루션은 ▲줌 비디오 소통 센터(이하 VEC) ▲줌 화이트보드 ▲줌-오큘러스 협업(Zoom & Oculus Team Up) ▲실시간 번역 및 음성-텍스트 변환 ▲줌 룸 스마트 갤러리 ▲핫 데스킹(Hot Desking) ▲플랫폼 보안 등이다.  줌 VEC는 기업 전문가와 고객을 화상으로 연결해 소통하도록 지원한다. 기업은 체계적이며 몰입도가 높은 가상 환경 줌 VEC에서 고객과 공감, 신뢰를 형성할 수 있다. 줌 VEC는 산업용 솔루션으로, 줌에서 경험할 수 있는 수준의 클라우드 퍼스트(cloud-first) 확장성과 신뢰할 수 있는 화상 아키텍처를 제공한다. 줌 화이트보드의 목표는 더욱 스마트하게 함께 일하는 방식의 새로운 표준을 제시하는 것이라고 업체 측은 설명했다. 줌은 줌 화이트보드가 매끄러운 실시간 협업을 지원하는 디지털 캔버스 역할을 하리라 전망했다. 대면 경험과 유사한 화이트보드로 상호작용하도록 지원함으로써, 하이브리드 인력이 시각적으로 소통하고 효율적인 회의 환경을 조성하도록 지원할 계획이다. 줌은 호라이즌 워크룸과 협업해 줌 상에서 현실 및 가상 세계를 동시에 구현한다. 2022년 초 무렵에는 사용자가...

2021.09.14

씨게이트, 줌 화상회의 기록 저장 솔루션 ‘라이브 클라우드’ 공급

씨게이트는 줌과 파트너십을 맺고, 줌의 회의 기록 저장용 솔루션으로 ‘씨게이트 라이브 클라우드(Seagate Lyve Cloud)’ 솔루션을 공급한다고 밝혔다. 이번 파트너십으로 줌 사용 회원은 영상 회의 녹화 시, 파일 저장 위치로 씨게이트 S3 서비스형 저장장치 플랫폼인 라이브 클라우드를 선택할 수 있다. 씨게이트의 상시가용한(always-on) 엣지-투-클라우드 대용량 스토리지인 라이브 클라우드는 일반적인 스토리지 솔루션의 예측불가능한 비용과 저장, 이동, 대용량 데이터 활성화 등의 문제 해결할 수 있도록 설계된 솔루션이라고 업체 측은 설명했다. 줌의 프로덕트 및 엔지니어 담당 부사장 벨챠미 샨카르링암은 “줌 고객은 회의 녹화 파일을 안전하고 매끄럽게 공유할 수 있는 스토리지를 기대한다”며, “기업이 제공하고 있는 온라인 회의의 대규모 스케일과 다양한 고객의 니즈에 맞는 최고의 총소유비용(TCO)를 제공하는 클라우드 스토리지가 필요한 가운데, 씨게이트의 라이브 클라우드는 이러한 요구사항에 꼭 알맞은 솔루션”이라고 말했다. 씨게이트의 스토리지 서비스 부문 수석 부사장이자 최고정보책임자인 라비 나이크는 “씨게이트는 회의 녹화 파일의 큰 용량과 시청 횟수에 상관없이 클라우드 이용 비용을 간단하고 예측 가능하도록 설계했다”며, “상시가용한 스토리지 솔루션인 라이브 클라우드는 API 수수료나 송신 수수료를 부과하지 않으며, 줌 사용자가 필요할 때 언제나 회의 녹화 파일을 볼 수 있도록 지원한다”고 밝혔다. editor@itworld.co.kr

씨게이트 2021.09.02

줌, ‘제스처 인식 자동 반응’ 등 신규 기능 및 업데이트 발표

줌이 줌 회의(Zoom Meetings)와 인스턴트 메신저 줌 챗(Zoom Chat)에 신규 기능을 추가해 사용자 편의성을 개선했다고 밝혔다.  줌 회의에는 회의 참여도를 높이는 ▲포커스 모드(Focus Mode) ▲디바이스 간 회의 전송(Transfer meetings between devices) 기능 ▲아이패드 사용자를 위한 제스처 인식 자동 반응 등의 신규 기능이 추가됐고, 줌 챗에는 사이드바와 관리자 기능이 개선됐다. 포커스 모드는 참가자가 회의에 보다 집중하도록 돕는 기능이다. 특히, 교육기관 사용자의 편의성 향상을 염두에 두고 개발됐다. 호스트가 포커스 모드를 활성화하면 참가자는 본인과 호스트 및 공동 호스트의 화상, 그리고 호스트가 공유하는 화면만 볼 수 있게 된다. 또 호스트가 발표자 등 특정 참가자의 화상을 모든 참가자가 볼 수 있도록 지정할 수도 있다. 디바이스 간 회의 전송 기능은 장소에 관계없이 효율적인 소통과 협업을 지원한다. 업무 환경이 계속해 변화하고 있는 만큼, 이제 사람들은 여러 디바이스를 오가며 유연하게 일할 수 있어야 한다. 줌 회의에 새롭게 추가된 디바이스 간 회의 전송 기능을 사용하면 회의를 모바일에서 데스크톱으로, 데스크톱에서 모바일로 필요에 따라 전환하며 어떠한 환경에서도 원활하게 소통할 수 있다. 외부인이 참여하는 줌 회의에서 특정 사용자의 화면 공유를 제한하는 기능도 추가됐다. 계정 관리자는 웹 설정에서 외부인이 회의에 참석한 경우 특정 사용자 또는 그룹이 화면 공유 기능을 사용할 수 없도록 제한함으로써, 민감한 정보가 유출되는 상황을 사전에 방지할 수 있다. 관리자가 별도로 지정한 사용자는 외부인이 참가하지 않은 회의에서만 화면을 공유할 수 있다.   아이패드 이용자를 위한 기능도 추가됐다. 사용자의 제스처에 따라 화면 상단에 반응 이모지를 자동으로 표기해주는 기능이다. 이 기능을 통해 아이패드 사용자가 줌 회의에서 보다 쉽고 재밌게 의사를 표현할 수 있을 것으로 기대된다. 예를 들어...

2021.08.26

줌, 수업 참여도 높이는 ‘포커스 모드’ 기능 추가

줌이 원격수업 시 학생들의 집중력과 수업 참여도를 높이는 ‘포커스 모드(Focus Mode)’ 기능을 추가했다.  기존에는 원격수업 중 학생들이 다른 학생의 화상을 확인하거나 다른 학생이 자신의 모습을 보는 것에 대해 신경 쓰느라 집중력이 분산되는 경우가 있었다. 포커스 모드를 활성화하면 회의 호스트인 교사만 모든 참가자의 화상을 볼 수 있게 돼 수업 중 카메라를 켜는 것에 대한 부담을 덜 수 있음은 물론 학생이 수업에만 집중할 수 있는 환경을 조성할 수 있다고 업체 측은 설명했다. 포커스 모드를 활성화하면 호스트 또는 공동 호스트만 모든 참가자의 화상을 볼 수 있고 다른 참가자들은 서로의 화상을 볼 수 없게 된다. 호스트, 공동 호스트가 아닌 다른 참가자는 나머지 참가자의 이름, 이모지, 손들기 등 반응과 참가자가 음소거를 해제한 경우 목소리까지 들을 수 있으나 화상은 볼 수 없다. 다만, 호스트가 발표자와 같이 특정 참가자를 스포트라이트로 지정한 경우 해당 참가자의 화상이 모든 사용자에게 보인다. 해당 기능은 화면 공유에도 동일하게 적용된다. 포커스 모드 사용 중에는 참가자가 공유한 화면을 호스트만 볼 수 있으며 이외 참가자는 호스트가 별도 설정을 하지 않은 경우 다른 이가 공유한 화면은 볼 수 없다. 실제 수업에서 숙제 확인 등 다양한 용도로 활용할 수 있다. 또, 호스트가 필요에 따라 한 참가자의 화면을 모두가 볼 수 있도록 화면 공유할 수도 있다. 줌 포커스 모드를 활성화하려면 줌 데스크톱 클라이언트 5.7.3 이상 버전을 사용해야 하며, 활성화 권한은 회의 호스트에게만 주어진다. 줌 회의 하단에 있는 ‘더 보기’ 버튼을 클릭해 포커스 모드를 활성화 또는 비활성화할 수 있다. 호스트가 포커스 모드를 실행하면 호스트와 참가자가 보고 있는 화면 상단에 ‘포커스 모드 실행 중’임을 알리는 배너가 나타나며, 기능이 활성화된 경우 포커스 모드 아이콘이 화면 왼쪽 상단에 나타난다. 회의에 참가한 다른 참가자가 줌 클라이언트 5.7.3 이전 ...

2021.08.19

줌, 회의방해 사전 방지하는 보안 기능 및 활용법 공유

줌이 회의중단 및 방해를 미리 방지할 수 있는 보안 기능과 활용법을 공유했다. 회의 진행은 물론 참가자 활동을 제어하는 여러 보안 기능, 대기실 활용 방법에 이르기까지 다양한 기능과 활용 팁을 제공해 회의 호스트와 참가자 간 소통 및 협업을 증진하면서도 회의를 안전하게 운영할 수 있다고 업체 측은 설명했다.  회의 정보가 외부에 노출되면 회의중단 및 방해가 발생할 가능성이 높아진다. 일부 사용자의 부주의로 비공개 회의 링크, 가상 회의실 정보가 소셜미디어에 게시 및 공유되면서 초대되지 않은 외부인이 회의 정보를 얻게 되는 것이다. 하지만 회의 호스트가 회의 환경에 맞춰 적절한 보안 기능을 활용하면 회의중단 및 방해 상황에 선제적으로 대응, 보다 안전하게 회의를 운영할 수 있다. 먼저, 회의 목적에 맞는 줌 솔루션을 사용하면 유용하다고 업체 측은 설명했다. 줌을 통해 모르는 이들과 가상 이벤트를 진행하는 용도라면 일반적인 줌 회의(Zoom Meetings)가 아닌 온라인 컨퍼런스 등 디지털 이벤트에 적합한 줌 비디오 웨비나(Zoom Video Webinars) 또는 줌 이벤트(Zoom Events)를 사용하는 것이 이벤트 운영은 물론 관리측면에서도 더욱 효과적이다.  또 상대방에게 회의 접속 링크, 패스코드 등 회의 정보를 공유할 때 개인 회의 ID(Personal Meeting ID, 이하 PMI)까지 전달하게 되면 지정된 시간에 회의가 종료된 이후에도 외부인이 개인 가상 공간을 침해할 수 있게 되므로 부득이한 경우가 아니라면 PMI 사용을 자제해야 한다.   줌은 화면 공유 권한을 제어하는 것도 매우 중요하다고 밝혔다. 공개된 세션에서 임의의 사용자가 회의 중 화면을 제어하고 원치 않는 콘텐츠를 참가자들과 공유할 수 없도록 ‘고급 공유 옵션’에서 오로지 회의 호스트만 화면을 공유하도록 설정할 수 있다. 회의 참가자의 화면 공유 권한을 비활성화하면 화이트보드 설정도 자동으로 비활성화된다. 줌 회의 화면 하단에 배치한 보안...

2021.08.03

줌, ‘줌 회의·줌 챗’ 신규 기능 및 업데이트 발표

줌이 줌 회의(Zoom Meetings)와 인스턴트 메신저 줌 챗(Zoom Chat)에 신규 기능을 추가해 사용 편의성을 개선했다고 밝혔다.    줌 회의에는 고객, 동료, 다른 이들과 더욱 긴밀히 연결되도록 하는 회의 후 설문조사 기능이 추가됐고, 반응과 이모지가 업데이트됐다. 줌 챗에는 통합검색 기능과 동영상 재생 기능이 생겨 검색과 파일 공유의 편의성이 한층 나아졌다. 줌 회의에 새롭게 추가된 회의 후 설문조사 기능을 사용하면 회의 호스트가 참가자들을 대상으로 지난 회의에 대한 상세한 피드백을 받아볼 수 있다. 단일, 중복응답 선택이 가능한 객관식과 주관식으로 회의 내용과 진행에 관해 설문을 요청하고 의견을 취합할 수 있는 것이다. 이는 줌 비디오 웨비나(Zoom Video Webinars)가 지원하는 것과 동일한 기능으로, 소규모 회의에서도 대규모 회의와 같이 회의에 대한 의견을 수렴하도록 돕는다. 회의 중 반응과 이모지도 다양화돼 자신의 의견을 더욱 자유롭게 표현할 수 있게 됐다. 또한, 기존 줌 사용자들의 의견을 수렴해 가장 요청이 많았던 커피 머그잔(coffee mug) 모양의 반응을 복구해 다시 이용할 수 있도록 했다. 줌 챗에는 여러 항목을 한 번에 검색할 수 있는 통합 검색(Consolidated search) 기능이 새로 추가됐다. 이를 통해 채팅창에서 일일이 정보를 탐색하지 않고도 연락처, 대화, 채널, 파일 등 필요한 정보를 간편하게 찾을 수 있게 됐다. 사용자는 협업, 정보 검색, 우선 순위가 높은 업무를 더욱 수월하게 처리할 수 있을 것으로 기대된다. 줌 챗 상에서의 정보 공유 방식도 개선됐다. 줌은 줌 챗에 동영상 재생 기능을 추가해, 대화창에 공유된 동영상을 다운로드하거나 별도의 창을 열 필요 없이 줌 챗에서 바로 재생할 수 있도록 했다. 줌은 매월 기능 업데이트를 실시해 사용자가 동료, 친구들과 더 긴밀히 연결되고 원활하게 협업 및 소통할 수 있도록 지원하고 있으며, 이로써 고객 만족을 최우선으로 ...

2021.07.27

줌, 클라우드 컨택센터 ‘파이브나인’ 인수

줌이 인텔리전트 클라우드 컨택 센터 제공업체 ‘파이브나인(Five9)’을 인수하는 최종 절차에 진입했다고 밝혔다. 인수는 약 147억 달러 규모의 파이브나인 주식을 전량 매입하는 방식으로 진행된다.  파이브나인의 서비스형 컨택 센터(Contact Center as a Service, CCaaS) 솔루션과 줌의 광범위한 커뮤니케이션 플랫폼의 결합은 기업이 고객과 연결되는 방식을 혁신하고 미래형 고객 참여 플랫폼을 구축할 계획이라고 업체 측은 설명했다.  줌은 이번 인수를 통해 엔터프라이즈 고객에 대한 입지를 강화하고 240억 달러 규모의 컨택 센터 시장에 진출함으로써 장기적인 성장 기회를 가속화할 것으로 기대된다. 파이브나인은 클라우드 기반 컨택 센터 소프트웨어의 전문업체로, 파이브나인의 안전하며 확장성이 뛰어난 클라우드 컨택 센터는 손쉽게 사용할 수 있는 포괄적인 애플리케이션 제품군을 제공해, 기업이 여러 다양한 채널에서 고객 상호작용을 관리하고 최적화하도록 지원한다. 줌 창업자 겸 CEO인 에릭 위안은 “줌 플랫폼에 파이브나인을 더해 고객에게 더 많은 행복과 가치를 전달할 수 있을 것”이라며, “줌은 강력하고 안정적인 커뮤니케이션 기술이 더 큰 공감과 신뢰를 형성하는 상호작용을 가능케 한다는 중요한 신념을 기반으로 설계됐고, 특히 고객 참여에 있어 이러한 믿음이 실제로 작용한다고 생각한다”고 말했다. 파이브나인 로원 트롤로프 CEO는 “줌과 협력해 파이브나인의 기업 고객에게 줌 폰 등 최상위 솔루션에 대한 접근성을 제공하고, 이를 통해 더 많은 가치를 실현하고 실질적인 비즈니스 결과를 얻도록 지원할 것”이라며, “이러한 접근방식을 줌의 사용 편의성(ease-of-use) 철학 및 폭넓은 커뮤니케이션 포트폴리오와 결합해, 자신이 즐겨 찾는 채널에서 소통에 참여하는 고객 경험을 진정으로 구현할 수 있을 것”이라고 밝혔다.  이번 인수는 줌 폰에 힘을 실어줄 것이라고 업체 측은 전망했다. 줌 폰은 최신식 클라우드 전화 시스템...

파이브나인 2021.07.20

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