소셜 미디어는 이제 단순한 소통의 도구가 아닌, 분석의 가치가 있는 새로운 정보의 바다다. 소셜 미디어의 방대한 데이터를 분석하는 감성 분석은 대중의 기분을 감지해 주가나 선거 결과를 예측할 수 있을 뿐만 아니라, ‘누가 무엇을 왜’ 좋아하는지에 대한 인사이트도 제공한다. 기존의 소셜 분석은 단순히 페이스북의 ‘좋아요’ 횟수에만 주목했다. 그러나 이에 반해 감성 분석은 더 심도 있는 소셜 마케팅을 가능하게 한다. 이제 마케터에게 있어 감성 분석은 ‘고려의 대상’이 아닌, ‘필수적으로’ 도입할 기술이 됐다. 감성 분석이 무엇인지, 그리고 그 활용 방안과 발전 과제를 살펴보자.
주요내용
새로운 마케팅 리서치 수단
마케팅 팀이 감성 분석 툴에 주목해야 하는 이유
Top 6 웹 분석 서비스 업체 : 포레스터 리서치
감성 분석의 3단계
감성 분석 기술의 현주소
인공 지능 연구의 최전방
