[리뷰] 기업 스마트폰 관리를 위한 현명한 선택

- BlackBerry Enterprise Server 5.0

- 강력한 웹 기반 관리 도구와 높은 가용성을 제공하는 기업 맞춤형 소프트웨어

* 관련 백서 : BES를 통한 비즈니스 모바일 구현

최종 사용자가 BlackBerry나 아이폰, 혹은 다른 기기 사이에서 결정을 내리는 데에는 세련된 디자인, 가격, 인기도, 사용의 편의성, 기능, 애플리케이션 등 여러 가지 요소가 작용한다. 그러나 스마트폰 솔루션을 운영하는 기업 IT 관리자들에게 가장 우선적으로 고려되는 사항은, 바로 '관리의 효율성'이라고 할 수 있다.

이러한 취지에 앞서, 네트워크월드가 리서치 인 모션(RIM)의 BlackBerry Enterprise Server 5.0을 테스트 했다. 그 결과 이 제품이 중앙 집중화된 관리와 높은 가용성, 그리고 소모임 단위의 규칙과 정책에 대한 설정 기능을 제공하는 사용하기 편한 웹 기반 도구인 것으로 평가 되었다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0은 업그레이드와 신규 설치의 두 가지 옵션을 제공한다. 테스트에서는 이미 BlackBerry Enterprise Server 4.1.4.15 시스템을 가동 중이었으므로 시스템을 정지하지 않고 마이그레이션을 진행하기 위해 새로운 BlackBerry Enterprise Server 트랜스포터 도구(BlackBerry Enterprise Server Transporter Tool)을 사용했다. 또한 새로운 기업 사용자처럼 신규 설치 후 테스트도 시도해 보았다.

1에서 10까지의 척도(10이 최고점)를 적용한다고 가정할 때, BlackBerry 트랜스포터 도구에는 9점을 줄 수 있었다. 다섯 명의 사용자가 있는 우리 시스템의 마이그레이션에는 30분이 채 걸리지 않았다.

BlackBerry 관리 서비스(BlackBerry Administration Service)는 관리자들이 한 중심 지점에서 모든 작업을 수행할 수 있도록 하는 편리한 내비게이션 툴을 웹 기반 관리 접근과 함께 제공한다.

관리자는 관리 서비스를 사용하여 사용자 개인이나 사용자 그룹을 상대로 업데이트와 애플리케이션을 공개하고 배포할 수 있다. 또한 관리자는 승인되지 않은 애플리케이션을 감지하고 사용자들이 금지된 프로그램이나 애플리케이션을 다운로드 받아 사용하거나 업데이트 하는 것을 방지할 수 있다. BlackBerry 장치가 활성화되면, 새로운 보안 정책이 이전에 설치된 모든 프로그램이나 정책 위에 우선 적용된다.

BlackBerry Enterprise Server의 이전 버전은 무거운 데스크톱 기반 클라이언트 애플리케이션인 BlackBerry 매니저(BlackBerry Manager)를 내장하고 있었다. 문제는 이것이 IT 관리자들의 유연성을 제한한다는 점이었다. 반면 새로운 관리 서비스는 관리자들이 인터넷 익스플로러를 통해 스마트폰 네트워크를 모니터하고 제어할 수 있게 해주어 더 큰 유연성을 제공해 준다.

관리자 역할에는 암호 재설정이나 새로운 사용자 활성화, 보안 정책 수정과 같은 것들이 있다. BlackBerry Enterprise Server 5에서 관리자들은 제한된 관리자 역할을 위한 여러 다른 단계의 서버 접근 권한을 생성하여 사용자들의 역할과 기능, 권한을 자유자재로 설정할 수 있다.

콘솔은 좀 더 합리적으로 정리되었다. 관리자는 사용자들의 사용을기능별로 설정할 수 있을 뿐 아니라 다른 그룹의 사용자들끼리도 묶을 수 있다. 사용자들은 여러 개의 그룹에 속할 수 있으며, 한 그룹이 다른 그룹에 속할 수도 있다. 어떤 사용자가 한 그룹에서 다른 그룹으로 옮겨지면, 이 사용자에게는 옮겨진 그룹의 설정이 자동으로 적용되기도 한다.

모든 관리 작업, 정책과 애플리케이션 업데이트를 트래픽이 적은 시간에 배치하는 동시에 사용자들에게는 아무 영향이 가지 않도록 설정할 수 있다. 미리 제공되는 여러 수준의 보안 정책들을 사용할 수 있으며, 필요에 따라 정책을 변경할 수도 있다. 이러한 기능들은 이전 버전에서도 제공되었지만, 애플리케이션들이 좀 더 정돈되어 중앙 집중화되었고, 보다 직관적이며 쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라 한 곳에서 작업을 해결할 수 있게 되었다는 점이 주목된다.

BlackBerry Enterprise Server 5는 또한 향상된 네트워크 모니터링 기능을 제공한다. 색상으로 강조된 모니터링 경고는 이전 버전에 비해 개선되었으며, 서버와 사용자에 관련된 문제와 상태를 쉽게 알아볼 수 있게 되었다. 관리자는 BlackBerry Enterprise Server v5.0 서버의 성능에 영향을 끼치는 문제에 대한 보고서를 볼 수 있다. 이 보고서를 통해 사용자들에게 장애 없는 서비스를 보장할 수 있게 된다.

한계 어시스턴트 도구(Threshold Assistance Tool)는 IT 담당자가 한계 수준을 설정할 수 있도록 하여 모니터링에 도움을 준다.

높은 가용성은 예기치 못한 장애 상황을 빠르게 벗어날 수 있도록 돕는다. '1:1의 높은 가용성'(1-to-1 high availability) 옵션으로 BlackBerry Enterprise Server 5는 네트워크나 기업의 요구에 맞추어진 자동화 프로세스를 제공해 준다.

관리자는 업그레이드를 실행하거나 양쪽 서버에서 관리작업을 수행할 수 있으며, 이 과정을 자동으로 스케줄링 할 수도 있다. 최종 사용자들에게 거의 영향을 주지 않으며 관리자 각자가 장애를 초래하는 네트워크 조건을 정의할 수 있다. 각자의 네트워크 환경 요구사항에 맞추어 기본값을 설정할 수 있다.

우리는 테스트 도중 수동으로 시작되자 대기 서버가 부하를 견뎌냄으로써 사용자 장애가 거의 일어나지 않는다는 것을 발견했다. 자동 시스템 대체(automated failover)는 각각 설정된 기본값에 따라 작동하지만 자동이든 수동이든 같은 양상으로 프로세스가 진행되었다.

테스트에서는 웹 데스크탑(Web Desktop)에서 사용 가능한 스마트폰 기능을 살펴보았다. 새로운 이메일 폴더 관리 기능으로 우리는 폴더들을 탐색하고, 추가하고, 이름을 바꾸고, 삭제하고, 이동할 수 있었다. 웹 데스크탑을 통해 사용자들은 세부적으로 필터를 적용하고 어떤 이메일을 BlackBerry로 전달할 것인지 선택할 수 있다. 마이크로소프트 아웃룩과 유사하게 강조 표시를 이용해서 처리해야 할 이메일을 분류하고 표시할 수 있었다. 또한 2009년 후반 출시된 BlackBerry 장치 소프트웨어 v5.0을 사용하면 보다 세부적인 설정도 가능하다.

고급 웹 기반 기능들을 가지고 있는 BlackBerry Enterprise Server 5는 IT 관리자와 스마트폰 최종 사용자 모두의 생산성을 높여줄 수 있을 것이다.

 * 스미더스는 미어컴(Miercom)의 CEO다. 20년이 넘는 테스트 경험을 가진 그는 네트워크 테스트, 컨설팅, 네트워크 설계 분야에 몸담아 왔으며, 융합 네트워크 구현에도 관여하고 있다.