IDC 선정 IT 미래 전망
10
가지
자료 제목 :
IDC 퓨처스케이프 : 2023년 전 세계 IT 산업 전망
IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2023 Predictions
자료 출처 :
IDC
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발행 날짜 :
2022년 10월 15일
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"2023년 IT 투자 17% 증가" IDC 선정 미래 전망 10가지

Peter Sayer | CIO 2022.11.09
IDC 퓨처스케이프 팀이 향후 10년에 걸친 전망을 제시했다. 이번 전망에서는 비즈니스의 급격화 디지털화를 수치화한 가운데 CIO와 현업 리더 사이의 관계에 방점을 둔 점이 두드러진다. 

디지털 기술의 사용을 통한 가치 창출에 도움을 주기 위해 CIO가 기업 내 다른 부서와 협력해야 할 필요성이 커지고 있다. 그러나 예측이 어려운 비즈니스 세계에서는 장기적인 계획 수립이 어렵다. IDC 그룹 VP 토니 올벳과 조사 책임자 크레이그 파워스는 IDC 퓨처스케이프(FutureScape) 프로그램의 일환으로 향후 디지털 비즈니스 전략의 성공 요인과 CIO와 비즈니스 리더들이 2023년 이후에 직면하게 될 과제에 대한 10가지 예측을 제시했다. 올벳은 비록 이번 예측이 일반 기업 분야의 용어로 서술돼 있지만 정부, 의료 등 다른 분야에도 적용된다면서 “영리 사업체와 공공 부문 조직을 망라한다”라고 말했다.
 
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1. 2023년 조직들의 디지털 기술 투자가 경제 성장보다 8배 빠르게 성장한다. 운영 우수성, 경쟁 차별화, 장기 성장의 기반을 마련하기 위해서다

IDC에서 이런 성장 예측치를 ‘배수’로 표현했다. 아마도 이번 예측 중에서 신뢰성이 낮은 부분일 것이다. IDC는 디지털 기술 지출의 성장율을 16.9%로 예상하고 있다. 이는 현재 예측되고 있는 2023년 전세계 GDP 성장율의 약 8배다. 그러나 그러한 전세계 GDP 성장 예상 수치는 확실하지 않다. 올벳은 “그 수치 밑으로 떨어질 수도 있다. 올해 초의 예상값보다 훨씬 낮으며 작년보다 확실히 낮다”라고 말했다.

그는 예측의 핵심 부분은 경제적 어려움에도 불구하고 “기업들이 운영 효율성을 달성하고 훨씬 나은 상태로 경기 침체에서 벗어나 경쟁적으로 차별화될 준비를 갖추는 데 도움이 될 핵심 기술에 여전히 돈을 쏟아 붇는다”라는 점이라고 말했다. 그는 또 그러한 지출이 클라우드, 고급 애널리틱스, 머신러닝(ML)을 비롯한 혁신 가속화에 집중되어야 할 것이라고 강조했다.

그러나 CIO들이 혼자 힘으로 문제를 해결할 수는 없다. 올벳은 “CIO들은 특히 이런 불안정한 시기에는 그런 기술 투자로부터 디지털 비즈니스 목표가 달성될 수 있도록 CEO를 비롯한 최고임원진 동료의 전폭적인 지지가 필요하다”라고 말했다. 이와 동시에 CIO들은 회사 외부의 지원도 찾아야 한다. 그는 “지금은 거래 중인 기술 공급업체를 면밀히 살펴보고 그 중 어떤 업체가 CIO의 디지털 목표 지원에 전념하여 IT 투자에서 명확한 성과를 얻게 해 줄 수 있는지 판단해야 할 시기다”라고 말했다.

올벳은 아울러 그 어느 때보다 많은 위협에 직면함에 따라 사이버보안에 대한 지출이 디지털 이니셔티브에 대한 투자와 적어도 보조는 맞춰야 한다는 점도 언급했다. 이 밖에 숙련된 인재의 채용 및 퇴사 방지에 대한 지출 역시 디지털 이니셔티브의 성공에 관건일 것으로 전망됐다.
 

2. 2026년이면 G2000 조직의 총 매출 중 40%가 디지털 제품, 서비스 및 경험으로 창출된다

세계 최대 회사들의 CEO들이 IDC 측에 밝힌 바에 따르면 이들 회사는 이미 매출의 약 30%를 디지털 제품에서 창출하고 있으며 그 비율은 향후 늘어날 것으로 예상하고 있다.

IDC는 기업들이 이러한 성장을 달성할 수 있는 세 가지 차원을 제시했다. 첫째, 전자상거래, 모바일 앱 등의 새로운 채널이나 순환 경제를 가능하게 하는 것과 같은 새로운 유통 경로를 창출하여 달성할 수 있다. 둘째, 건당 과금, 구독, 동적 가격 책정, 거래 수수료 또는 결과에 대한 결제 등 추가적인 수익 모델을 채택할 수 있다. 셋째, 데이터, 지적 재산, 가상 개체 등 새로운 디지털 자산의 수익화를 모색할 수 있다.

그러한 새로운 수익원을 개발하려면 CIO들이 디지털 투자을 계속 밀어붙여야 한다. 그는 “중간에 멈추면 이미 뒤처진다”라고 경고했다. 신제품 개발에는 기존 직원들에게 없는 기술이 필요할 수도 있다. 파워스는 “보다 빠른 개발이 가능하도록 사내 인력과 협력 업체를 적절히 배합해야 한다”라고 말했다. 또한, 이러한 디지털 제품의 제공 속도를 높이기 위해 기업 기술 아키텍처가 필수적으로 갖춰야 할 5가지 요건은 마이크로 서비스 및 API, 통합 능력, 산업 데이터 모델, 모듈성, 클라우드 네이티브 능력이라고 올벳은 덧붙였다.
 

3. G500에 속한 기술 벤더 수가 2027년이면 2배로 늘어난다. 기술 업계 외부의 회사와 통합되면서다

이는 거대 기업들이 디지털 자산을 수익화 하는 과정에서 새로운 사업 분야를 만들기 때문에 생기는 결과다. 데이터의 공유 또는 판매가 새로운 수익 기회의 문을 열어 줄 전망이다. 파워스는 “농업 데이터가 기술 협력업체와 농부들 간에 더욱 폭넓게 공유됨에 따라 탄소 상쇄 및 기후 친화적인 청정 제품과 관련된 새로운 수익 기회가 있을 것”이라고 말했다. 그는 석유화학 또는 금속공학 기업이 제공하거나 이익을 얻을 수 있는 또 다른 기회가 서비스형 탄소 포집 분야에서 나타날 것이라고 말했다.
 

4. 2024년이면 G2000 CEO들 중 50%가 디지털 비즈니스 플랫폼 투자로부터 수량화 가능한 성과를 달성하기 위해 클라우드 제공업체와 전략적 관계를 구축하게 된다

향후 가장 중요한 전략적 기술 협력업체는 누가 될 것이냐는 IDC의 질문에 30%가 넘는 CEO들이 주요 퍼블릭 클라우드 플랫폼 벤더를 지목했다. 파워스는 “이는 과거와 달라진 결과다. 5~10년 전이었다면 컨설턴트 또는 온프레미스 ERP 제공업체였을 것이다. 즉, 전면적인 변화가 일어나게 된다”라고 말했다.

디지털적으로 성숙한 조직들은 이미 클라우드 제공업체와의 이런 관계를 CEO 수준에서 구축하고 있다. 공급업체들이 항상 원해 왔던 풍경이지만 이제는 CEO들도 원하고 있다. 그는 “CEO들은 큰 투자의 성과에 목말라 하며 투자의 ROI를 확인하고 싶어한다”라고 말했다. 그리고 CEO의 이런 관심은 CIO들을 배제하는 것이 아니라 CIO들에게 힘을 실어주게 된다. 파워스는 “CIO들은 혼자서 디지털 기술을 추진할 수 없다. CEO의 지지가 필요하다”라고 말했다.
 

5. 생태계 제어 측면에 고도의 산업 가치 체인을 갖춘 조직들은 타 기업에 비해 2027년까지 25% 더 빠르게 혁신한다

가치 체인 전반에 걸쳐 회복 탄력성, 합작 투자, 사회적 책임에 대한 가시성을 제공하는 것이 관건이 될 것이다.
 

6. 2027년이면 고객 데이터를 신뢰할 수 있는 방식으로 수집, 분석, 맥락화 하는 기업들이 고객 평생 가치를 2배로 높이는 창의적인 비즈니스 및 가격 책정 모델을 구축하게 된다

중앙의 고객 데이터 플랫폼으로 옮겨가는 기업들이 고객 평생 가치의 측정 및 관리에 있어 다른 기업보다 유리한 출발을 하게 된다.
 

7. 2024년이면 전세계 조직들 중 4분의 1이 지속가능성 관련 디지털 기술 지출을 2022년 수준 대비 25% 이상 늘림으로써 사회적 책임을 지는 모습을 보여준다

올해 초 IDC는 소프트웨어가 기업의 지속가능성을 단순히 환경적 관점에서뿐만 아니라 직원 건강 및 웰빙 보장과 같은 사회적 관점에서 감시함에 있어 핵심적인 역할을 한다고 전했다.
 

8. 기술 예산이 현업 분야에 집중되는 현실로 인해 2027년이면 최고임원진의 30%가 혁신 확장 및 디지털 비즈니스 운영을 담당한다

올뱃은 최근 IDC에서 최고임원진 과제에 대해 실시한 설문 조사 결과 조직 사일로가 확장을 가로막는 최대 장애물 가운데 하나인 것으로 나타났다고 말했다. 그는 “디지털 비즈니스 시대로의 이동은 전문기술의 이동도 요구하게 된다”면서 “그 결과, 조직 최상위에 있는 사람들에게도 변화가 생길 것이다”라고 내다봤다. 이는 CIO들과 담당 IT 팀의 역할 변화도 의미하게 된다. 이들은 전사적으로 사용될 새로운 제품/서비스를 평가하는 작업은 물론 신뢰받는 고문으로서 자신들의 위상을 구축하고 유지한다.

그러나 현업 분야 리더들이 기술에 대해 더 큰 영향력을 획득함에 따라 기업의 IT 지출에 이중 및 불필요한 중복이 생길 위험이 있다. 이에 대처하기 위해 올벳은 CIO들에게 자문 서비스를 제공하는 전문가로서의 역할을 강화할 것과 “인재에 대해 끈기 있게 대할 것,” 즉, 전사적인 기술 확장에 필요한 기술을 보유한 직원을 발굴하여 지원하고 근속하게 할 노력을 꾸준히 경주할 것을 추천했다.
 

9. 2026년이면 조직들 중 80%가 보유한 디지털 능력 및 자산(데이터, 알고리즘, 소프트웨어 코드)의 가치를 정확하게 수량화하고 시장 가치를 높이게 된다

조직들이 디지털 자산의 가치를 수량화 할 수 있으려면 먼저 디지털 자산에 가치가 있다는 사실과 이 가치는 2번 예측에서 살펴본 3가지 차원에서 활용 또는 상승할 수 있음을 인식해야 한다.
 

10. 2026년이면 내부의 인재 및 디지털 기술 격차를 효과적으로 해소하지 못한 조직들은 수익 성장 기회가 20% 제한된다

이는 향후 3~4년간 CIO들이 극복해야 할 가장 어려운 과제가 될 전망이며 지금 당장 해결에 나서야 한다.
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