클라우드 컴퓨팅은 사용자와 기업이 어떤 컴퓨터로도 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 해 준다. 하지만 클라우드는 얼치기 클라우드 전문가 그룹을 만들어 내고 있다. 이들은 자신들이 관리하는 클라우드 기반 애플리케이션의 성능에 대해 용감한 주장을 하는 클라우드 경험이 없는 소프트웨어 개발업체들이다. 표면적으로 이들은 훌륭한 선택으로 보이지만, 일단 정교한 질문을 몇 가지 해 보면, 이들 클라우드 얼치기의 본색과 부족한 전문지식이 금방 드러날 것이다.
클라우드를 둘러싼 안개를 조금 걷어내기 위해 다음 다섯 가지 질문을 자칭 클라우드 전문가라는 사람들에게 던져 보기 바란다.
1. 99.99%인가 99.999%인가?
업무용 이메일이나 지불 시스템 등에 안정적으로 액세스하는 것은 효율적인 비즈니스 운영에 있어서 필수적인 요소이다. 점점 더 많은 기업이 자사의 중요한 자산을 클라우드로 이전하면서 클라우드에서 기존의 자체 구축 환경과 마찬가지 수준의 액세스가 가능한지를 알고 싶어 한다.
얼치기 클라우드 전문가들도 이런 점을 알고 있으며, 그래서 사용자를 낚기 위해 가동시간에 대한 비현실적인 주장을 하곤 한다. 만약 누군가 99.999%의 가동시간을 약속한다면, 얼치기 클라우드 전문가와 이야기하고 있는 것이다. 99.999%의 가동시간은 1년에 단 5분의 다운타임을 의미하는 것으로, 매력적으로 들리지만 현실적이지 않다. 클라우드 전문가는 절대로 99.99% 이상의 네트워크 가용성을 약속하지 않는다.
2. 산업 표준 컴플라이언스를 만족하는가?
규제 준수는 중요한 요소이며, 그래서 이를 만족하는지를 확인할 수 있어야 한다. 얼치기 전문가는 자신들의 기록을 서드파티 감사로부터 확인을 받아야 한다는 사실을 모르는 경우도 있다. 하지만 클라우드 전문가는 규제 준수가 중요한 조건이며, 자신들의 성능에 대한 서드파티 감사의 보고서를 갖추고 있을 것이다. 제대로 된 클라우드 서비스 업체에게는 사업 수행의 한 부분이다.
3. 보안 침해 사고를 겪은 적이 있는가?
클라우드로의 이전은 자사의 데이터에 대한 통제와 보호를 다른 누군가에게 맡기는 것을 의미한다. 기업으로서는 불안한 부분이 아닐 수 없다. 얼치기 클라우드 전문가는 보안 침해를 겪은 적이 없으며, 이를 방지하기 위해 자신들이 적극적으로 취해야 할 조처에 대한 이야기를 회피하려 할 것이다. 반대로 클라우드 전문가는 보안 침해를 막기 위해 자신들이 하는 것, 예를 들어 서드파티 침투 테스트 같은 것에 대해 이야기하고 싶어 한다. 전문가들은 과거의 성과가 미래의 성과가 될 수 없다는 것을 알고 있으며, 중요한 것은 위험 요소가 진화하면서 자신들이 지속적으로 취하고 있는 조처라는 것을 알고 있다.
4. 애플리케이션이 클라우드용으로 설계된 것인가?
범용적인 목적으로 만들어진 애플리케이션과 “바로 그 작업”을 할 수 있는 것 중 어떤 쪽을 선택하겠는가? 클라우드 애플리케이션의 효율성은 기반 아키텍처에 따라 크게 달라진다. 얼치기 클라우드 전문가는 자신들의 애플리케이션이 클라우드용으로 설계되지 않았다고 하더라도 클라우드에서 돌아가도록 적용시켜 왔으며, 이번에도 잘 될 것이라고 주장할 것이다. 반대로 클라우드 전문가는 원래 클라우드에 맞춰 설계되지 않은 애플리케이션은 확장이 안될 수 있다는 것을 알고 있다.
5. 당신네 고객과 이야기할 수 있을까?
얼치기 클라우드 전문가는 자신들의 성공 스토리와 고객들이 얼마나 만족하는지를 이야기한다. 하지만 만족하는 고객이 많다고 주장하는 것과 실제로 그렇다는 것을 보증해 줄 고객이 있는 것은 전혀 다른 일이다. 이들이 고객 레퍼런스를 제공하는 것을 주저하는 반면, 진짜 클라우드 전문가는 서드파티의 보증의 영향력이 얼마나 큰지 잘 알고 있다. 클라우드 전문가는 기쁜 마음으로 고객 레퍼런스를 제시할 것이며, 고객도 기회가 된다면 자신의 경험을 기꺼이 이야기해 줄 것이다.
이제 다시 생각해 보자. 누구를 더 신뢰해야 할 것인가?
*Adam Stewart는 오토태스크(Autotask)의 엔지니어링 담당 부사장이다. editor@itworld.co.kr
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