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고객지원
애플, 마침내 트위터로 고객 지원 시작
애플은 트위터와 친숙하다. CEO인 팀 쿡은 종종 트윗을 올리고, 애플 뮤직 같은 특정 서비스는 전용 계정에서 문의를 받기도 한다. 하지만 지금껏 일반 사용자를 도와주는 계정은 없었다. 애플이 마침내 트위터에 @AppleSupport 계정을 만들...
F5 네트웍스, 국내 고객지원 강화
애플리케이션 딜리버리 네트워킹(Application Delivery Networking: ADN) 분야의 글로벌 리더인 F5 네트웍스 코리아(www.f5networks.co.kr, 이하 F5)는 국내 고객들에게 보다 신속한 서비스를 제공하기 위해 서울...
트위터 통한 고객지원은 '이렇게'
트위터는 곤경에 빠진 소비자를 찾고 돕는데 있어 최상의 도구일 수 있다. 기업 입장에서 트위터를 어떻게 이용할 수 있는지 살펴본다. 트위터를 혹시 방대한 팔로워를 확보하는 용도로만 사용하고 있지 않은가? 트위터를 비롯한 SN...
넷킬러, 트위터 연동 고객지원 서비스 출시
넷킬러(www.netkiller.com)가 트위터와 페이스북 연동이 가능한 클라우드 기반 고객지원 서비스 “넷킬러 IT 헬프데스크”를 출시한다고 밝혔다. 이번에 발표한 서비스는 트위터나 페이스북과의 연동을 통해 SNS를 ...
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