디지털전환

2023 고객 경험(CX) 현황 보고서

2022년에만 소비자 중 31%가 만족스럽지 못한 기업 서비스 대처로 인해 해당 회사를 더 이상 이용하지 않고 다른 브랜드로 옮겨 갔다고 답했습니다. 이는 젊은 세대일수록 그 수치가 높았습니다. 경제적 불확실성이 높을수록 고객 경험(CX)은 고객에게 ...

고객경험 CX AI 2023.07.26

API, 통합, 마이크로서비스를 활용한 기업의 디지털 혁신 사례

우리는 디지털 세계에서 살며 일합니다. 애플리케이션이나 기기를 통해 디지털 경험을 제공하는 것만으로 충분하지 않은 시대입니다. 고객이 특정 기업의 애플리케이션을 사용할 때 백엔드 데이터와 인프라에만 연결되는 것이 아니라 기업의 브랜드와 인적자원과도 연...

API 디지털전환 마이크로서비스 2023.04.20

“엘리베이터가 달라졌어요” 오티스, AI와 센서로 디지털 서비스 강화

엘리베이터에 갇히는 것을 좋아하는 사람은 없을 것이다. 이런 사태를 방지하기 위해 오티스 엘리베이터 컴퍼니(Otis Elevator Company)는 AI와 IoT 센서로 구성된 네트워크 솔루션을 사용한다. 이를 통해 자사 엘리베이터를 더 지능적인 시...

엘리베이터 오티스 센서 2022.06.24

영국 정부, 공공부문을 위한 디지털 전환 로드맵 공개..."구체적인 관리 체계로 실효성 확보"

영국 정부가 공공부문의 디지털 서비스를 새롭게 혁신하기 위한 디지털 및 데이터 전략안을 공개했다. 이번 전략안은 21가지의 구체적인 목표를 포함하고 있으며, 2025년까지 공무원의 디지털 역량을 강화하고 온라인 행정 절차를 간소화한다는 내용이 주를 이...

디지털전환 dx 영국 2022.06.13

데이터를 활용한 제조업의 디지털 트랜스포메이션 전략 - IDG Summary

제조업은 인더스트리 4.0 시대를 맞아 디지털 전환 속도를 높이고 있다. 제조의 디지털 전환의 핵심으로 많은 이들이 데이터를 꼽는다. 제조 기업은 많은 데이터를 보유하고 있다. 하지만 이를 중요한 의사결정을 지원할 수 있는 정보로 가공해 활용할 수 있...

데이터분석 제조업 인더스트리4.0 2021.12.28

금융 업계가 고객 중심 전략을 실현하는 방법 - SAS Beyond Tomorrow 최종 보고서

금융 업계는 코로나19 팬데믹에 매우 발 빠르게 대응해야만 했습니다. 고객 지원, 수익 및 제품 혁신, 신용 위기 보호, 그리고 사업 운영과 경쟁력을 유지하기 위한 유동성 관리 측면에서 새로운 방안을 강구하는 등, 운영 요소에 대한 신속한 처리가 절실...

금융 디지털전환 2021.06.07

IDG 블로그 | “코로나19 극복은 디지털 트랜스포메이션으로”

코로나19의 IT 투자 방향성에 대해 연구한 IDG의 두 번째 설문 조사 결과, 비즈니스 과제를 해결하고 발전시키는 데 기술이 핵심 요소로 인식되고 있음이 확인됐다. 이번 조사에 응답한 IT 의사결정권자 중 41%가 향후 12개월 사이 기술 예산이 증...

코로나19 디지털트랜스포메이션 디지털전환 2020.08.21

2019 디지털 비즈니스 현황 조사 – IDG Executive Summary

새로운 기술을 통해 탁월한 고객 경험을 전달하고 업무 생산성을 높이고자 하는 디지털 트랜스포메이션이 활발히 진행 중이다. IDG 2019 디지털 비즈니스 현황 조사에 의하면, 기업의 91%가 디지털 우선 전략을 채택했거나, 할 계획이다. 이러한 변화의...

인공지능 VR 디지털트랜스포메이션 2019.10.18

방통위, 디지털전환 시범사업 시동

(서울=연합뉴스) 정주호 기자 = 방송통신위원회는 내년부터 실시하는 디지털방송 전환 시범사업을 위해 사업 예정지인 충북 단양과 경북 울진, 전남 강진에 지역별로 추진협의회를 구성했다고 21일 밝혔다.     ...

디지털TV 시범사업 디지털전환 2009.10.21

디지털 방송을 둘러싼 '틀린 예측 vs. 정확한 예측'

지난 12일 미국 전역의 약 1,700개 TV 방송국들이 아날로그에서 디지털 신호로 전환했다. 1년 간의 집중적인 광고와 조사, 지역 프로그램을 통한 홍보를 거쳐 다시 4개월간 사업 전체를 지연시켰던 컨버터 박스 쿠폰 부족 사태에 이어 마침내 이뤄진 ...

디지털방송 디지털전환 2009.06.16

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