고객센터

효과적인 데이터 활용 : 비즈니스 비용을 절감하고 새로운 수익원을 찾는 방법

리더가 자신감을 가지고 결정을 내리려면 비즈니스에 대한 인사이트 필요합니다. 미래를 정확히 내다볼 수는 없지만, 기존에 파악된 데이터를 활용하고 이러한 데이터를 머신러닝과 결합함으로써 회사의 성장을 이끌 수 있습니다. 이 eBook에서는 전 세계 조직...

구글 공급망 고객센터 2023.06.26

카카오엔터프라이즈, AI 챗봇·음성봇으로 알뜰폰 고객센터 서비스 품질 높인다

카카오엔터프라이즈가 AI 컨택센터 플랫폼 ‘카카오 i 커넥트 센터'를 통해 알뜰폰(Mobile Virtual Network Operator, 이하 MVNO) 고객센터의 서비스 품질과 고객 만족도를 대폭 높일 수 있도록 지원한다고 3월 14일 밝혔다. ...

카카오엔터프라이즈 AI 챗봇 음성봇 2023.03.14

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