넘버스
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고객충성도
2023 고객 경험(CX) 현황 보고서
2022년에만 소비자 중 31%가 만족스럽지 못한 기업 서비스 대처로 인해 해당 회사를 더 이상 이용하지 않고 다른 브랜드로 옮겨 갔다고 답했습니다. 이는 젊은 세대일수록 그 수치가 높았습니다. 경제적 불확실성이 높을수록 고객 경험(CX)은 고객에게 ...
삼성 휴대전화, 美고객충성도 1위 차지
(서울=연합뉴스) 조성흠 기자 = 삼성전자는 2일 미국 브랜드 조사기관 브랜드키즈(Brand Keys)의 미국 소비자 조사결과 휴대전화 부문에서 아이폰과 함께 고객 충성도가 가장 높은 브랜드 공동 1위로 선정됐다고 밝혔다. ...
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