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AI 기반 CX(고객 경험) 미래 보고서
CX 분야에서 AI는 변혁의 시대에 불을 지피고, 그 어떠한 영역도 이를 피해 가지 못할 것입니다. 그리고 이러한 획기적인 기술을 구현하는 중책을 맡은 리더들은 AI의 엄청난 가능성을 활용할 준비가 되어 있습니다. AI의 이점을 활용하면 조직...
글로벌 칼럼 | “SQL 50주년” 구조화 쿼리 언어의 다음 단계를 생각할 때
1974년 5월, 도널드 체임벌린과 레이몬드 보이스는 데이터를 관리하고 정렬하는 데 사용할 수 있는 구조화된 쿼리 언어인 SEQUEL에 관한 논문을 발표했다. SEQUEL이라는 단어에 대한 다른 회사의 저작권으로 인해 제목이 변경된 후, SQL(Str...
CRM + AI + Data + Trust의 모든 것 : 디지털 혁신 트렌드 리포트
생성형 AI가 등장한 이래 기업의 디지털 혁신은 이제 IT 전문가만의 과제가 아닌 조직 전체의 공통 미션으로 자리 잡았습니다. 기존 산업이 AI와 만나 차원이 다른 비즈니스로 변모하는 지금, 기업과 고객의 성공을 이끄는 디지털 혁신을 위해서 우리가 준...
“디지털 혁신의 가장 큰 어려움은 데이터 전문가의 부족”
많은 기업이 디지털 혁신을 추진하는 과정에서 여러 가지 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 데이터 측면에서는 ‘데이터 전문가의 부재’가 가장 심각하고, AI 측면에서는 ‘기술 활용에 필요한 교육 부재'를 최대 어려움으로 꼽혔다. CRM 측면에서는 ‘...
블로그 | 생성형 AI 시스템이 바보가 되는 이유
생성형 AI에 대한 내부 고발이 이어지고 있지만, 대부분은 우리가 이미 알고 있는 내용이다. 많은 생성형 AI 시스템에서 사용자가 요청한 것과 다르거나 명백히 잘못된 응답이 나온다는 것이다. 공개적으로 문제가 된 것은 마이크로소프트의 소프트웨어 엔지니...
“IT 변화 속도에 발맞추려면 데이터 활용이 관건” 다이나트레이스가 말하는 AI 기반 데이터 관리 전략
디지털 서비스의 복잡성은 날로 증가하고 있다. 클라우드 네이티브 기술과 퍼블릭, 프라이빗, 그리고 온프레미스 기술도 다양해졌다. 자연스레 IT가 빠르게 변화하고 기술이 발전하는 상황에서 어떻게 사용자의 기대 수준에 맞출 것인지 고민하는 기업도 늘고 있...
데이터 기반 민첩성: BCG
보스턴 컨설팅 그룹에서 수행한 새로운 연구에서는 데이터 성숙도가 높은 데이터 기반 조직이 재무적 실적, 운영 효율성, 고객 가치, 나아가 기후 목표 달성 측면에서 동종 업계 경쟁자들을 앞서는 것으로 나타났습니다. 연구 결과, 상위 25%의 데이터 챔...
"AI가 이끌어 올 미래를 예측해 보다" Future of AI & Data 2023 9월 21일 개최
IT월드와 CIO 코리아가 공동으로 주최하며, "AI로 진화하는 데이터 및 분석 전략"을 주제로 한 Future of AI & Data 2023가 9월 21일 개최된다. 비즈니스 이니셔티브에 데이터를 활용하고자 하는 수요가 전 산업에 걸쳐 지...
미국서 난리 난 앱, ‘테무’ 과연 안전할까?
초저가 상품을 앞세운 중국 기반의 쇼핑 앱이 미국에서 돌풍을 일으키고 있다. 바로 ‘테무(Temu)’다. 지난 2022년 9월 처음 출시돼 이후 단 5개월 만에 아마존과 쇼피파이는 물론, 요즘 잘 나가는 초저가 패션 브랜드 쉬인(Shein)까지 제치고...
편견 없는 데이터를 얻는 가장 좋은 방법은 “다양성”
데이터에서 비즈니스 가치를 창출하려면 정확하고 포괄적이며 편견이 없는 데이터가 필요하다. 기업이 다양한 인구통계학적, 교육적, 직업적 배경을 가진 사람들로 팀을 구성할 경우 이러한 목표에 한발 더 다가갈 수 있다. 많은 기업...
“내 데이터 파는 거 아니야?” 지메일로 알아내는 방법
새로운 웹사이트에 가입했을 뿐인데, 갑자기 들어본 적도 없는 업체의 이메일을 받기 시작한 적 있는가? 그렇다면 (사용자의) 데이터가 판매됐을 가능성이 높다. 오늘날 데이터는 가치 있는 상품이며, 기업은 데이터 브로커 및 기타 이해관계자에게 사용자 정보...
“데이터 기반으로 오프라인 매장 경쟁력 강화”트리플렛, DeepLounge 2.0 발표
트리플렛이 4월 19일부터 서울 코엑스에서 열리는 2023 월드 IT 쇼(이하 WIS)에 참가해 오프라인 매장 분석 솔루션 ‘DeepLounge A’ 2.0을 출시한다고 밝혔다. 트리플렛은 서울시에서 운영하는 양재 AI 허브에 입주한 AI...
“기업 61%, 신제품 전략 수립에 데이터 안 쓴다”
세일즈포스의 최신 보고서(Untapped Data Research)에 따르면 전 세계 비즈니스 리더의 대다수가 전략적 비즈니스 의사결정에 데이터를 활용하지 않는다. 이번 설문조사에 참여한 전 세계 1만 명 이상의 비즈니스 리...
안드로이드 데이터를 ‘간편하게’ 타 플랫폼으로 보내는 방법 3가지
안드로이드 스마트폰에서 컴퓨터로 데이터를 옮기는 일은 당황스러울 정도로 복잡하다. 물론 안드로이드가 처음 등장했을 때보다는 편리해진 것은 사실이다. 그러나, 안드로이드 기기의 특정 텍스트 내용을 윈도우 또는 맥 컴퓨터로 옮기거나, 스마트폰 사진 외 파...
“클라우드 컴퓨팅이 만드는 비즈니스 혁신” 한국IDG, 클라우드&데이터 센터 월드 2022 성료
10월 20일 한국IDG가 ‘클라우드&데이터 센터 월드 2022(Cloud & Data Center World 2022)’ 온라인 컨퍼런스를 개최하고, 기업 현장 속 클라우드 네이티브 전환 사례와 비즈니스 기회에 대해 논의하는 시간을 가...
글로벌 칼럼 | “오픈, 오픈, 오픈” 구글 클라우드의 핵심 전략 ‘개방성’
구글 클라우드(Google Cloud)는 항상 경쟁 업체들과는 다른 접근 방식을 취해 왔다. 구글은 멋진 회사가 되기 오래전부터 오픈소스에 관심이 많았고 외부 파트너십을 체결하면서 고객의 요구사항에 적극적으로 대응했다. 물론 구글의 따스하고 포근한 접...
How-To : 웹 브라우저에 자동 저장된 데이터 삭제하는 법
하나의 웹 브라우저를 오래 이용하다 보면, 브라우저 안에는 온갖 종류의 잡다한 자동 완성 데이터가 쌓이기 마련이다. 자동 완성 기능은 클릭 한 번으로 양식에 필요한 값을 쉽게 불러올 수 있지만, 잘못된 입력값이 쌓일 경우 계속 수정해야 하는 번거로움도...
컴볼트, 데이터 보안 서비스 ‘메탈릭 쓰렛와이즈’ 공식 출시
컴볼트는 데이터 보안 서비스 ‘메탈릭 쓰렛와이즈(Metallic ThreatWise)’를 공식 출시했다고 발표했다. 쓰렛와이즈는 알려지지 않은 위협과 제로데이 공격 등을 사전에 포착하는 조기 경고 시스템으로, 이로 인해 손상된 데이터와 비즈니스 악영향...
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