로봇 도입으로 달라지는 IT "새로운 기술 확보하라"
두브로스키가 에이손에서 경험한 바에 따르면 로봇은 인간을 대체하는 것이 아니라 인간의 작업을 돕는다. 두브로스키는 “로봇이 일자리를 완전히 장악할 것이라는 우려가 있지만 내 경험에 따르면 그렇지 않다. 여러 병원에 로봇을 보급하며 관찰했지만 배달을 담당했던 사람들 아무도 일자리를 잃지 않았다. 효율성이 높아졌고 직원들의 삶의 질이 개선됐다”고 말했다.
턱 로봇을 사용하던 한 병원에서 어느 직원은 두브로스키에게 카트를 밀고 다니면서 늘 무릎이 아팠는데, 로봇이 도입된 이후 카트에 정확한 물품이 담겼는지 확인한 다음 터치스크린의 버튼을 눌러 로봇을 가동시키는 일에만 집중할 수 있게 됐다고 말했다. 그 직원은 이후 무릎 통증에서 해방됐다.
인간/로봇의 상호작용에 대해 생각하기
이 병원 직원은 로봇과 함께 일하는 것이 도움이 되었다고 하지만 다른 사람들은 로봇, 특히 자율 로봇과 함께 일한다는 데 불안감을 느낄 수 있다. 흔히 떠오르는 이미지는 배틀스타 갤럭티카(Battlestar Galactica) 또는 터미네이터(Terminator)에 등장하는, 인간의 통제를 벗어난 악의적인 로봇이다.
게다가 로봇이 우발적으로 사람에게 상처를 입히거나 사람의 일자리를 빼앗을 가능성에 대한 두려움까지 더해지니 로봇 동료에 대해 직원들이 우려하는 것도 당연한 일이다. 이 때문에 직원과 협력해서 직원을 교육시키고 로봇을 편히 대하도록 하는 것도 회사, 특히 IT 부서가 맡아야 할 일이다.
제너트는 “로봇과 함께 일할 의지가 있는 인력을 확보하는 것이 중요하다”면서 “현재 많은 젊은 직원들은 이미 디지털 종족이며, 컴퓨터를 친숙하게 느끼고 새로운 기술을 수용하는 데 거리낌이 없다. 로봇이 사람들의 작업에 어떻게 도움이 되는지에 대한 인식이 퍼지면 사람들도 기꺼이 로봇과 함께 일하게 될 것”이라고 말했다.
올즈는 IT(또는 기업에 로봇을 도입하는 일을 담당하는 누구든)가 해야 할 일 중 하나로 직원에게 앞으로의 일을 명확히 이해시키는 것이라고 말했다. 로봇이 근로자를 대체하게 되는지, 아니면 직원의 일을 좀더 편히 돕기 위한 목적으로 도입되는지 등이다.
올즈는 “직원들이 새로운 툴에 익숙해지는 것이 중요하다. 경영진은 로봇과 인간의 편안한 공동 작업을 촉진해야 한다”면서 “물론 로봇으로 대체될 일자리도 일부 있고 이들은 로봇에 분개할 것이다. 그러나 대다수 직원에게는 해당되지 않는다. 대다수 직원들은 전과 같이 일하되, 로봇 도우미 덕분에 일을 좀더 재미있고 덜 소모적으로 할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
인프라에 대한 생각
IT 관리자는 인프라를 평가해서 단순히 로봇을 운용하는 데 필요한 사항뿐만 아니라 로봇이 안전하게, 효율적으로 기업 네트워크의 다른 부분과 연결되고 다양한 부서에서 사람들의 주문을 받고 정보를 다운로드하도록 하기 위해 필요한 부분은 무엇인지, 그리고 현장 전반에서 사용되는 로봇을 추적하고 자동문이나 엘리베이터 사용을 위해 로봇에게 필요한 사항은 무엇인지까지 생각해야 한다.
독일 로봇 제조업체 KUKA의 대변인 앤디 챙은 ”로봇과 AI를 기업 IT에 활용하는 데 있어 아직은 초기 단계”라며 “따라서 향후 10년 동안 확장이 가능한 탄탄한 인프라 기반을 갖추는 것이 무척 중요하다”고 말했다.
챙에 따르면 기업들은 대체로 독점적인 통신 프로토콜을 이용하는 데, 이로 인해 기계 정보를 추출하기가 어려워질 수 있다. 챙은 “기존 네트워크는 단기적으로 확장이 가능하겠지만 5G또는 라이파이(Li-Fi)와 같은 새로운 기술의 상용화됨에 따라 이러한 기술에 투자할 준비를 해야 한다. 이 부분이 매우 중요해질 것”이라고 말했다.
두브로스키는 로봇이 실제 세계 및 다른 회사 컴퓨터와 어떻게 통신해야 하는지에 대해서도 생각해야 한다고 덧붙였다. “IT 관리자는 로봇이 회사의 네트워킹 시스템에 접근하고 서로 통신하고 배달을 보낸 사람과 배달을 기다리는 사람에게 자신의 위치를 알릴 수 있도록 해야 한다. 로봇에 문제가 발생하는 경우 로봇의 위치를 알아야 하고 막혀서 움직이지 못할 때 원격으로 대처할 방법도 필요하다. 내비게이션 문제를 해결해야 하고, 길에서 아이들에게 로봇이 둘러싸이는 상황도 생각해야 한다”고 말했다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.