소셜 미디어 전문가의 일, 그리고 이력서 작성 팁

요즘 페이스북, 링크드인, 그리고 트위터와 같은 소셜 미디어 사용에 익숙한 사람들이 그러한 취미 또는 업무 기술을 이용해 새로운 직업을 가지게 되는 사례가 증가하고 있다. 미국의 뉴스와 세계 리포트(U.S. News and World Report)에 따르면, 2009년에 비해서 2010년에 고용자들 중 "소셜 미디어"를 직업으로 내세우는 사람들의 수가 세 배로 늘었다고 한다. 이러한 온라인 기반 네트워크를 회사를 위해 사용할 수 있는 사람들의 어마어마한 수요를 충족시키기 위해서 기업들은 노력하고 있다.

기업들의 미디어와 커뮤니케이션을 이끄는 일을 하는 라머 서치 컨설턴트(Ramer Search Consultants)의 회장인 마이크 라머는 "여전히 소셜 미디어 관련 직업은 얼리 어답터 단계이다.”라면서, “야구로 치자면 9회 중 3회째라고 말할 수 있겠다"라고 말했다.

라머는 새로운 직업들, 특히 C레벨일 경우 2~5년 정도 성숙될 시간이 필요할 것이라고 추정한다. 그가 말하길, 현재 떠오르고 있는 직업들 대부분은 마케팅 부문이지만, 인적 자원 또는 IT 분야에도 발을 뻗게 될 가능성이 높다고 한다. "소셜 미디어는 실제적인 정보 관리 요소를 가지고 있다"는 설명이다.

이러한 직업들의 보급이 증가하면서, 기업들은 고용에 대해 "낙관적으로 주의하고 있는" 상황이다. 라머에 따르면, 소셜 미디어 트렌드를 이해하고 있지만, 회사들은 여전히 기업 내에서 위험부담을 맡는 것에 대해 우려하고 있다고 한다.

다음은 현재 떠오르고 있는 세 가지 소셜 미디어 직업들과, 그 직업에 지원 시 해야 할 행동과 하지 말아야 할 행동에 대해 라머가 설명한 것을 정리한 것이다. 급여 수준은 기업의 크기와 위치 그리고 어떤 직책을 맞는 가에서 달라진다는 사실을 주의하라.

1. 커뮤니티 관리자

경력: 신입 단계 - 0~3년 차, 주니어 레벨- 4~6년 차

책임 : 커뮤니티 관리자는 기업의 페이스북 페이지나 트위터 계정을 유지하고 온라인 상의 대화가 계속해서 유지될 수 있도록 도와주는데 초점이 맞추어져 있다. 회사의 온라인 평판을 관리하고, 시장으로부터 피드백을 얻는다. 또한, 커뮤니티 관리자들은 기업과 고객 사이의 접촉이 가능하도록 돕는다. 이러한 직업에 있는 사람들은 고객 관계, 마케팅 그리고 PR(Public Relation) 등의 여러 분야 일을 동시에 할 수 있어야 한다. "참여유도(engaging)" 및 "동기부여(motivating)"와 같은 유행어들을 마음 깊이 새겨 두어라.

급여 : 일부 커뮤니티 관리자들은 파트타임으로서 시간당 급여를 지불 받는다. 어떤 다른 곳에서는 정직원으로 커뮤니티 관리자를 고용한다. 일을 막 시작했거나 작은 기업에서 일하는 신입 단계의 커뮤니티 관리자들은 3만에서 3만 5,000 달러 정도의 급여로 시작한다. 주임 연구원 단계의 커뮤니티 관리자들(4~6년 정도의 경력을 가지고)은 3만 5,000에서 4만 5,000 달러로 예상된다.

2. 소셜 미디어 관리자

경력: 6~10년

책임 : 기업의 소셜 미디어 전략과 개발 및 수행을 감독하는 일을 맡는다. 소셜 미디어 관리자는 소셜 미디어 캠페인 계획을 조정 및 실시하고 회사 내에서 소셜 미디어 통합을 담당하는 역할을 하면서, 사내의 브랜드 및 플랫폼 전역에서 소셜 미디어 팀을 책임지게 된다. 그리고, 마케팅 부서장에게 최종적으로 보고하게 된다.

급여 : 소셜 미디어 관리자들은 기업의 크기와 위치에 따라 6만 5,000에서 8만 5,000 달러 정도의 급여를 받을 수 있다.

3. 소셜 전략 담당 수석 부회장

경력: 10년 이상

책임: 소셜 전략의 수석 부회장은 어떻게 발전시켜 나갈 지를 고민하는 역할을 맡는다. 앞으로 이러한 직업들을 많이 볼 수 있을 것이다. 소셜 전략의 수석 부회장 직책은 조직의 소셜 미디어 정책을 관리하는 책임을 맡는 수석 마케팅 부서에서 승진되어 오를 수 있다. 마케팅 전략, 클라이언트 전략 및 콘텐츠 창안과 같은 다른 책임들과 함께 소셜 미디어를 감독하는 일을 맡게 될 것이다.

급여 : 소셜 전략의 수석 부회장의 급여는 수석 부회장과 부회장의 배당소득 차이에 비례하는데 9만에서 12만 달러 정도다.

소셜 미디어 직업에 지원 시 해야 할 행동과 하지 말아야 할 행동

라머는 소셜 미디어 직업을 열심히 찾아보며 지원하고 있는 사람으로써, 기본적으로 해야 할 행동과 하지 말아야 할 행동에 대해 다음과 같이 조언한다.

해야 할 행동:

▲ 소셜 미디어 직업을 찾으면서 사용하고 있는 소셜 미디어(예를 들어 페이스북, 링크드인, 트위터)의 프로필에 대해서 설명하라.

▲ "참여유도(engagement)"나 "커뮤니티"와 같은 키워드를 이력서 내에 많이 활용하라. 이러한 단어들은 직원 채용 공고에 자주 사용된다.

▲ 원하는 소셜 미디어 직업과 관련된 링크드인(LinkedIn), 트위터, 페이스북 사이트를 들려라. 이러한 사이트에서 새로운 공지들을 검색해보는 것도 도움이 된다.

▲ 소셜 미디어 사이트에서 활동적인 모습을 보여라. 예를 들어, 질문에 묻고 답하며 다른 사람과 대화를 나누어 보는 것도 좋다. 이러한 행동이 당신을 알릴 수 있고, 전문가로 발전될 수도 있다.

▲ 이력서와 소셜 미디어 프로필에 명랑하고 긍정적인 단어들을 사용하라. 그리고 끊임없이 그 분야에 대한 당신의 열정과 노력을 전달하라.

하지 말아야 할 행동:

▲ 온라인 상 모습과 사진에서 풍기는 비전문가적인 모습을 없애라. 온라인 상의 명성과 함께, 당신 모습이 온라인 상에서 어떻게 보여지고 있는 지에 대해 항상 주의하라.

▲ 일상적인 온라인 활동에서 부정적 단어들이나 지루한 언어 사용을 피하라.

▲ 사람들이 질문을 했을 때, 재빠르게 반응하고 최고의 답을 하기 위해 노력하는 모습을 보여라.

▲ 타인을 속이지 말고, 무례하게 굴거나 불성실한 행동을 보이지 마라. 사람들은 이러한 점을 잘 알아 차린다. editor@idg.co.kr