민첩성이 주요 과제로 떠오르며, 직원들의 업무 커뮤니케이션 효율화를 통해 협업을 증진시키는 것이 중요한 과제로 떠올랐다. 사실, 이러한 요구사항은 기업들의 오랜 과제며, 이메일이나 사내 메신저 등이 그 해결책 역할을 해왔다. 그러나 모바일화가 급속도로 진행되며, 진화된 형태의 커뮤니케이션이 필요하게 됐고, 이런 시장의 필요 사항에 부응하는 여러 솔루션이 등장했다.
현재 이 협업 시장은 크게 3가지 형태로 나뉜다. 기존의 이메일에 협업을 위한 여러 기능을 더하는 아웃룩이나 셰어포인트 중심이 한 축이고, 페이스북의 워크플레이스를 필두로 한 소셜 네트워크 기반 협업, 그리고 슬랙(Slack)과 마이크로소프트의 팀스(Teams)를 주축으로 한 메신저 기반 협업 도구다.
실리콘 밸리를 강타한 채팅앱, “슬랙(Slack)”의 인기 비결
슬랙의 가파른 성장을 뒷받침한 퍼블릭 클라우드, 그리고 당면 과제
대세 협업 도구 슬랙 “기초부터 활용까지”
특히, 2014년 개발자 커뮤니티를 중심으로 인기몰이를 하던 슬랙은 2017년 현재 일일 활성 사용자 수가 500만 명에 이르는 대형 협업 도구로 발전하며 많은 관심을 받고 있다. 강력한 검색 기능과 확장성으로 기존의 업무 메신저의 한계를 효율적으로 극복했다는 평가를 받고 있다. 실리콘 밸리발 협업 도구가 국내에까지 영향을 끼친 적이 별로 없었는데, 국내에서도 슬랙을 사용 중이라는 여러 기업들이 목격되고 있는 것을 보면, 이젠 단순히 ‘신성 스타트업’이라고 보긴 어려울 듯 하다.
MS 팀스 정식 버전 출시··· 협업 툴 시장 '혈투' 예고
즉석 리뷰 | “오피스365의 장점, 여기 다 넣었다” 기업용 협업 앱 MS 팀즈
마이크로소프트는 이러한 슬랙의 인기에 위기감을 느꼈는지, 지난 3월 팀스라는 협업 도구를 선보였다. 개발 과정에서 슬랙을 벤치마킹한 만큼 유사한 도구이지만, 오피스 365와 직접 통합되어 있다는 점에서 경쟁력이 있다. 기업 시장을 독점하다시피 하고 있는 워드, 엑셀, PPT 등 마이크로소프트 오피스와 함께 사용할 수 있기 때문이다.
슬랙과 마이크로소프트 외에, 구글 역시 최근 메신저 서비스를 다변화하면서 업무에 특화된 서비스에 집중하는 중이다.
워크플레이스 업데이트를 통해 기업 협업시장에 다시 불을 지핀 페이스북
페이스북 워크플레이스, 기업 공략 핵심은 “보안”
페이스북, 협업 툴 시장 '승부수'··· '워크플레이스'에 서드파티 앱 연동
한편, 2012년 트위터와 페이스북의 인기에 힘입어 대세로 떠올랐던 ‘비즈니스 소셜 네트워킹’도 있다. 야머(Yammer)나 자이브(Jive) 등이 대표적인 플랫폼. 야머는 한창 관심을 받다 마이크로소프트에 인수되었는데, 그 이후로는 뚜렷한 업데이트가 발표된 것이 없고, 기업 시장에서도 활용 사례를 찾아보기 어렵다.
‘실패’라는 평가를 받고 있는 소셜 네트워크 기반 협업에, 세계 최대 소셜 네트워크인 페이스북이 ‘워크플레이스’로 승부수를 띄었다. 페이스북과 동일한 인터페이스를 업무 커뮤니케이션용으로 활용할 수 있으며, SaaS 등 서드파티 프로그램도 통합할 수 있다. 2017년 현재 워크플레이스를 사용하는 기업은 1만 4,000곳 정도로 순탄하게 발전하는 중이다. 이들 외에도 국내외의 다양한 협업 도구들이 있다.
사실, 모든 기업을 만족시킬 수 있는 하나의 커뮤니케이션 도구는 존재하지 않는다. 비즈니스 모델, 구성원들의 특성, 기업 문화 등에 따라 요구사항이 다르기 때문이다. 게다가 차세대 커뮤니케이션 도구를 도입한다고 해서 즉시 사내의 커뮤니케이션 효율이 높아지는 것도 아니다. 커뮤니케이션의 핵심은 도구가 아닌 ‘사람’이기 때문이다.
커뮤니케이션 도구를 도입하기에 앞서, 기업에 필요한 사항을 명확히 하고, 기업의 문화를 잘 파악해야만 한다. 그 다음 다양한 커뮤니케이션 도구들의 특성을 면밀히 살펴보고, 기업에 잘 맞는 것을 선택해야 그 효과를 확인할 수 있을 것이다. editor@itworld.co.kr
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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.