Offcanvas
Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.
Offcanvas
1111Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.
iOS

글로벌 칼럼 | 앱 스토어 독점 여론 완화를 위한 애플의 변명과 오류

Jason Cross  | Macworld 2019.06.03
애플은 오랜 기간 ‘폐쇄된 정원’을 유지해왔다. 하지만 애플의 규모, 영향력, 범위가 커지면서 실질적인 독점이라는 맹비난을 받게 되었다. 그 어느 때보다도 많은 자체 제품과 서비스를 판매하면서 외부인들이 애플의 자체 소프트웨어 및 서비스와 공정하게 경쟁할 수 있는 능력에 대해 의문이 제기되고 있다.

최근 애플 v. 페퍼(Apple v. Pepper)에 대한 판결을 내린 대법원은 소비자들이 앱 스토어 가격 정책에 대해 집단 소송을 제기할 수 있는 지위에 있다고 판단했다. 또한 EU는 경쟁 음악 서비스인 스포티파이의 이의제기 후 애플의 활동에 대한 조사를 개시했다.

대중과의 관계를 해결하기 위해 애플은 자사 사이트의 앱 스토어 섹션에 새로운 “원칙 및 활동(Principles and Practices)” 페이지를 마련했다. 이것은 법정에서 입증될 가능성이 낮은 애플의 활동에 대한 방어적인 개요이지만 그 목적은 그것이 아니다. 애플은 여론을 움직이고 싶어한다.
 

앱 스토어의 지배적 지위는 필요하다?

애플의 새로운 페이지는 앱 스토어가 소비자와 개발자에게 좋은 모든 이유를 나열하면서 시작된다. 애플이 프라이버시와 보안을 위해 앱을 시험하면서 하는 모든 일을 상세히 열거하고 있다. 이것이 얼마나 큰 일인지 설명한다. 매일 10만 개의 앱과 업데이트를 검토하고 있다! 40%가 거부되었다! 이것은 애플의 30% 수수료에 대한 정당화이며 위협도 함축되어 있다. 아래 구절을 살펴보자.

“우리는 우리의 스토어에 있는 것을 통해 우리에 대해 많은 것을 알 수 있다고 생각한다. 우리는 앱 스토어에서 표현되는 모든 관점을 강력히 지지한다. 그러면서도 우리는 앱이 의견이 다른 사용자를 존중하도록 조치를 취하며 콘텐츠나 움직임이 선을 넘었다고 생각되는 앱들을 거절한다. 아이들에게 위험할 수 있는 경우에는 더욱 그렇다. 예를 들어, 우리는 포르노물, 차별적인 기준, 고문 및 학대, 기타 과도하게 형편없는 것이 포함된 앱을 엄격히 제한하고 있다.”

이것은 모두 사실이다. 그리고 많은 사용자들이 이런 원칙을 바람직하게 여길 수 있다. 하지만 위험한 영향이 있는 것도 사실이다. 애플이 장치에 모든 앱을 배포할 수 있는 배타적인 권리가 없다면 프라이버시와 보안이 위험해질 것이다! 아이들은 고문같은 포르노를 보게 될 것이다! 아이들을 생각하자!

하지만 이런 주장은 이치에 맞지 않다. 애플은 수백만 대의 맥을 판매하고 있으며 앱 스토어가 관리 및 통제되고 있지만 (스팀 등) 다른 앱 스토어를 이용하고 웹에서 아무 앱이나 다운로드할 수 있다. 애플이 관대한 앱 생태계를 갖춘 맥이 여러분의 프라이버시와 보안을 위험에 처하게 하고 있다고 말하는 것일까? 맥은 아이들에게 안전하지 못할까?
 

우리의 플랫폼에 감사하라?

원칙 및 활동 페이지의 다음 섹션은 앱 스토어 플랫폼의 범위를 깊은 인상을 남기려 하고 있다. 수십억 개의 장치에서 앱을 확보할 수 있는 유일한 수단인 앱 스토어는 클 수 밖에 없다. 애플은 개발자 프로그램의 구성원이 2,000만 명이 넘는다고 말한다.

그리고 여기에서도 오해의 소지가 있는 말을 하고 있다.

“앱 스토어 출시 이후로 앱 디자인과 개발을 중심으로 산업 전체가 구성되었고 미국에서 150만 개 이상 그리고 유럽 전역에서 157만 개 이상의 일자리를 창출하고 있다.”

애플이 모바일 앱 개발의 개념 전체에 대해 이야기하고 있는 것일까? 앱 개발자들이 많은 것은 사실이다. 애플의 초기 제품과 앱 스토어는 인기가 있었다. 하지만 이런 수 백만 개의 일자리는 애플뿐 아니라 다양한 장치를 위한 앱을 개발하기 위해 존재한다. iOS 앱 스토어가 경쟁을 하거나 웹에서 얻은 앱을 설치할 수 있는 기능이 있더라도 앱 개발은 하나의 직업으로써 사라지지 않는다(그리고 맥에서는 사용 가능한 기능이다). 일각에서는 이런 상황 때문에 애플이 자체 스토어에서 허용하지 않는 종류의 콘텐츠로 아이폰 사용자에게 도달할 수 있는 방법이 있기 때문에 앱 개발 일자리를 늘리고 있다고 말할 수 있다.

애플은 11년 전 출시 이후로 개발자들에게 앱 스토어 구매를 근거로 1,200억 달러를 지불했다고 밝혔다. 엄청나게 많은 것처럼 들린다! 실제로 많다! 또한 애플은 모든 것에 대해 30%(1년 후 구독에 대해 15%)의 수익을 가져가기 때문에 해당 기업은 앱 스토어만으로 약 500억 달러를 벌어들였다. 해당 페이지의 첫 번째 섹션은 앱 스토어를 운영하기 위한 노력이 얼마나 대단한지에 대한 것이며 큰 일인 것은 사실이지만 그렇다고 애플이 연간 수십 억 달러를 지출할까? 아니면 30% 수수료가 그 모든 앱 배포, 관리, 승인을 위해 필요한 것보다 훨씬 많을까?

애플은 추가적으로 전체 앱의 84%가 무료이며 "애플은 이런 앱의 지원, 관리, 배포에 대해 수수료를 받지 않는다"고 지적했다. 무료 앱으로 수익을 창출할 수 없는 특정 방식에 대해 애플이 매우 까다롭다는 사실을 알아야 한다. 해당 기업은 어쨌든 무료 앱을 사용하는 사람들을 대상으로 검색 광고를 판매하고 있다.

애플은 큰 숫자를 제시하면서 실제로 악화될지 여부에 상관없이 앱 스토어 정책을 완화해야 하는지에 대해 대중이 너무 비판적으로 생각하지 않기를 바라고 있다.
 

애플이 말하는 '경쟁'은 공정할까?

애플은 해당 페이지를 애플의 자체 앱 목록과 앱 스토어에서 성공한 경쟁 앱의 샘플로 마무리하고 있다. 하지만 그것들이 정말로 경쟁하고 있을까?

애플의 클라우드 스토리지를 예로 들어보자. 박스, 드롭박스, 구글 드라이브는 모두 아이클라우드와 경쟁하지만 아이폰과 아이패드는 아이클라우드로만 백업할 수 있다. 다른 서비스를 포토 라이브러리 등을 위한 자동 백업으로 사용할 수 있는 옵션이 없다.
iOS에는 다른 클라우드 스토리지 서비스가 존재하지만 아이클라우드와 동등한 액세스가 가능할까?
 
ⓒ APPLE

물론, 사파리와 "경쟁" 여러 웹 브라우저를 다운로드할 수 있다. 하지만 사파리의 WebKit 렌더링 엔진을 반드시 사용해야 한다. 구글은 다른 곳과 마찬가지로 iOS에서도 크롬이 크로미움(Chromium) 엔진을 사용하도록 하고 싶을 것이다. 그리고 기본 웹 브라우저를 변경할 수도 없다.

독점의 핵심은 완전한 경쟁의 부재가 아니다. 지배적인 기업이 스스로의 지위를 이용해 자신에게 유리하게 시장을 관리하여 더 쉽게 해당 지위를 유지하는 것이다. 대부분의 독점 기업은 경쟁자가 있지만 성과를 거둘 수 없다. 이것이 스포티파이의 주장의 핵심이며 애플이 예로 든 음악 앱 경쟁이 허울만 그럴 듯한 이유이다.

앱 스토어에 애플 뮤직과 경쟁하는 앱이 있는 것은 사실이다. 하지만 애플은 iOS 플랫폼에 대한 소유권을 이용해 애플 뮤직을 사전 설치하지만 경쟁 서비스를 찾아서 설치해야 한다. 그 기본 효과는 잘 문서화되어 있으며 매우 강력하다. 애플은 실질적으로 애플 뮤직은 선택에 의해 삭제를 하면서 다른 경쟁 서비스는 선택에 의해 설치하도록 하고 있다.

이 외에도 불공정한 부분은 또 있다. iOS에서 음악 구독을 판매하는 경쟁자들은 애플에 15-30% 수수료를 지불해야 하지만 애플은 구독료 전체를 갖는다. 시리는 경쟁 서비스가 아닌 애플 뮤직의 음악을 재생한다. 애플은 앱 스토어에서 모든 앱을 공정하게 대우하고 있다고 말하며 그것이 사실이지만 자체 앱이 특별 대우를 받지 않는 척을 해서는 안 된다.

다른 음악 서비스가 존재하지만 그렇다고 해서 애플 뮤직이 동일한 조건으로 경쟁하고 있는 것은 아니다.
 
ⓒ APPLE

코카콜라와 펩시는 거의 동등한 조건으로 경쟁한다. 식료품점에서 재고 수수료를 부과하는 것은 자유이다. 하지만 코카콜라가 해당 식료품점을 소유하고 있고 펩시(그리고 다른 모든 경쟁 음료 기업)에 30%의 재고 수수료를 부과한다면 어떨까? 그리고 동네에는 해당 식료품점 밖에 없다. 코카콜라는 선반에 놓인 펩시를 가리키면서 "경쟁하고 있는 것 보이지?"라고 말할 수 없을 것이다.

애플은 자사의 활동에 대한 근거가 있다. 애플이 더 나은 배터리 사용 시간, 성능, 보안을 제공하기 위해 브라우저는 WebKit를 사용해야 하며 기본값을 변경할 수 없다. 향후 백업에 대한 액세스를 보장하기 위해 휴대전화는 아이클라우드로만 백업할 수 있다. 애플의 관점에서는 사용자의 경험을 이런 식으로 관리하여 모든 것을 빠르고 안전하며 비밀스럽게 유지하는 것이다.

하지만 우리에게 선택권이 있다면 사파리의 WebKit 엔진이 크롬 보다 나은 보안 및 배터리 사용 시간을 제공하는지 판단할 수 있다면? 구글 드라이브의 보안이 자동화된 포토 백업에 충분한다고 판단한다면? 구글 맵스를 기본 지도 앱으로 선택한 후 애플 맵스가 기능, 정확도, 프라이버시 보호 등으로 경쟁하도록 할 수 있다면?

애플은 고객과 규제 당국을 대상으로 독점적인 앱 스토어나 기본 앱 제한의 장점을 납득시키는 것이 아니라 경쟁 앱 스토어를 허용하고 경쟁 앱에 동일한 액세스를 제공할 경우 경쟁의 이점보다 사용자의 피해가 클 수 있음을 납득시켜야 한다. 그것이 사실이라면 "유해한" 개방형 앱 생태계를 가진 맥을 어떻게 계속 판매할 수 있을까? editor@itworld.co.kr
 
 Tags 앱스토어 반독점 경쟁 스포티파이 애플
IDG 설문조사

회사명 : 한국IDG | 제호: ITWorld | 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
| 등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 | 편집인 : 박재곤 | 청소년보호책임자 : 한정규
| 사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.