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기고 | 비즈니스 혜안을 지닌 CIO가 되려면?
위기에 훌륭히 대응할 줄 아는 CEO들은 많다. 하지만 위기를 반기는 이들은 없을 것이다. 따라서 미래를 정확히 예측하고 경기의 흐름 속에서 기회를 포착해내는 CIO가 존재하는 것은, CEO에게 커다란 자산일 것이다.
미래를 예측하는 힘은 전략적으로 중요한 자산이다. 경기의 흐름을 읽을 줄 아는 기업들은 쇠퇴하는 시장에서 서서히 죽어가지 않는다. 그들은 위험을 피하고 새로운 기회를 찾아 나선다. 경기가 상승세일 때, 그들은 과거에 수익을 냈던 사업에 또 다시 투자하지 않는다. 높은 수익을 창출해 줄 새로운 제품과 시장은 과거의 그것과는 매우 다른 양상을 띤다는 사실을 알기 때문이다.
단기 수요, 새로운 유행, 그리고 잠재적인 시장의 위협요소 등과 관련된 주요 정보를 제공하는 것은 CIO가 해야 할 역할이다.
예를 들어, 제약 기업에게 있어 병원과의 활발한 상호작용을 통해 고급, 최신정보에 접근하는 것은 약품과 치료법을 개발하는데 중요한 역할을 한다. 자동차 제조 기업들에게는, 리스(lease)가 기존의 판매만큼이나 중요한 수요로 자리 잡음에 따라, 소비자와의 쌍방향 정보 교환을 증대시키고 이를 반영하여 사업 계획을 수립하는 노력이 요구되고 있다.
CIO에겐 미래를 예측할 수 있는 강력한 도구와, 이를 활용하여 실행 가능한 정보를 수집하고 이를 통해 유용한 전략을 수립할 수 있게 해 주는 데이터와 기술, 그리고 인재가 있다. 디지털 기술을 활용한 의사소통이나 GPS를 통해 추적 되는 움직임, 그리고 온라인 커뮤니케이션은 (논란의 여지가 있긴 하지만) 정보의 분석과 기준 제공, 그리고 비교에 필수적인 자산이다. 필자가 최근 접한 모든 기업들은 이러한 정보의 이점을 활용하는데 흥미를 가진 듯 보였다. 그들은 정확한 안목을 지닌 것이다.
이를 위해선 기업, 그리고 시장의 수 많은 요소들에서 나타나는 작지만 중요한 징조들을 간파해야 할 필요가 있다. 이제 미래를 정확히 예측하고, CEO에게 그 불확실한 미래에 대한 정보를 제공하기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소를 소개하고자 한다.
적절한 재능- 대중이, 그리고 업계가 요구하는 테크놀로지와 정보가 무엇인가? 경쟁자와 판매 업자, 그리고 채용 담당자들은 어떠한 인재를 찾고 있는가? 학계가 산업에 대해 적절한 선행 지표를 제시하고 있는가? 대학은 경영학과 컴퓨터 공학 분야에 대하여 어떠한 연구를 진행 중이며, 어떠한 교육을 실시하고 있는가?
적절한 기술- 어떤 오픈소스를 연구하고 시도해야 할까? 이노베이션 스펙트럼을 관찰해 보라. 해커와 개발자들이 착수하고 있는 작업이 무엇인가? (이를 테면 하드웨어와 소프트웨어간 통합 센서가 최근의 뜨거운 감자이다.) 판매 업계와 학계가 주목하는 프로젝트는 무엇인가? 세간의 이목이 집중되는 행사에 참여하고 있는가?
적절한 비즈니스 사례- 기업 내부를 들여다보라. 각각의 사업부에 어떻게 예산이 배분되며 투자가 이루어지고 있는가? 당장 활용 가능한 인적, 마케팅적 자산은 어느 정도이며 추후 요구될 자산은 어느 정도인가?
이제 밖으로 눈을 돌려보자. 경쟁 기업이 투자자들에게 공개한 연례 보고서와 분기별 실적 보고서에는 어떠한 내용이 담겨 있는가? 대형 비즈니스 저널들은 당신 기업의 주요 사업 분야에 대하여 어떻게 진단을 내리고 있는가? 만약 아직까지도 기술 저널과 산업 분석 보고서를 통해서만 정보를 얻고 있다면, 이제는 그 시야를 넓혀야 할 때다.
* Chris Curran은 PwC의 기술 전략 및 혁신 대표이자 리더다. 그의 트위터 ‘@PwC_LLP’를 통해 그와 접촉할 수 있다. editor@idg.co.kr
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