이번 사이버 공격으로 미국 내 자동차 대리점 수천 곳과 딜러는 지난 수요일 수 시간 동안의 시스템 마비를 겪었다. CDK는 판매 플랫폼도 제공한다. 현재 CDK 글로벌의 고객사는 약 1만 5,000곳에 달한다.
CDK 글로벌 대변인은 보안상의 이유로 수요일 오전에 모든 시스템을 종료했으며, 핵심 딜러 관리 시스템과 디지털 리테일링 솔루션은 이날 오후에 복구되었다고 발표했다. 그러나 수요일 저녁 늦게 또 다른 사이버 사고가 발생하여 대부분의 시스템을 다시 한 번 종료해야 하는 등 복구 조치는 오래 가지 못했다.
목요일 아침 대변인은 이메일을 통해 "서드파티 전문가와 협력하여 영향을 평가하고 고객사에 정기적으로 업데이트를 제공하고 있다. 서비스를 복구하고 딜러들이 가능한 한 빨리 정상적으로 업무를 재개할 수 있도록 최선을 다하고 있다"라고 말했다.
시스템 중단이 계속되자 일부 자동차 대리점 직원은 소셜 미디어 플랫폼 레딧에 업무가 사실상 중단됐다고 보고하기도 했다.
CDK 글로벌이 이번 공격의 여파를 수습하려면 수 일 이상이 걸릴 것으로 전해졌다. 공격자에 대해 알려진 것은 거의 없지만, 지난주 파인들레이 오토 그룹 사이버 공격에 이어 소프트웨어 보안 사고가 계속되면서 기업의 주의가 당부된다.
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