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트위터

“당분간 사람 안 뽑는다” 주요 IT 기업의 채용 트렌드

기술직에 영향을 미치는 채용 동결과 해고 사례가 증가하고 있는 지금, 세일즈포스는 인력 채용에 시동을 걸었다. 반면, 트위터와 메타, 우버는 최근 몇 주 동안 인플레이션과 주식 매도가 한창인 가운데, 다양한 이유를 들며 채용을 늦추고 있다.   가트너의 HR 부문 리서치 책임자 제이미 콘은 "팬데믹 이후 대다수 IT 기업이 새로운 작업 방식과 고객 도달 전략을 지원하고자 디지털 트랜스포메이션을 가속화했다. 이제 이들은 향후 성장에 필요한 것을 재정비하고자 한 걸음 뒤로 물러나고 있다. 따라서 채용 동결은 일시적일 가능성이 높다"라고 말했다. 대형 IT 기업의 채용 동결은 현재 지속되는 IT 인력 부족과 상반된 현상인 것처럼 보인다. 콘은 "비IT 업계의 기술에 대한 수요는 여전히 높다. 많은 기업이 갈수록 증가하는 기술 수요를 충족하는 데 필요한 인재를 데려오기 위해 분투하고 있다. IT 직원은 주요 IT 기업이 아니더라도 채용 시장에서 많은 선택권을 갖게 될 것이다”라고 설명했다. 비즈니스 인사이더(Business Insider)는 세일즈포스가 인건비를 아끼기 위해 특정 직무의 채용을 보류할 것이라고 밝혔다. 5월 18일 기사에 따르면, 일부 기업의 출장도 취소될 것으로 예상된다. 하지만 세일즈포스는 성명을 통해 이번 분기에 4,000명을 채용할 것이라고 발표했다. 더 버지(The Verge)는 메타가 일부 엔지니어 직무에 대한 신규 채용을 중단할 계획이라고 밝혔다. 이는 경쟁사인 줌에 대항하기 위한 영상 및 오디오 전화, 새로운 쇼핑 기능 구현 등 특정 부문에서 지출을 줄이기로 한 사내 결정에 따른 것이다. 비즈니스 인사이더에 따르면, 메타는 자사 직원에게 올해 엔지니어 직무 전체에 대해 채용을 중단할 것이라고 발표한 바 있다. 메타의 CFO 데이비드 웨너는 이런 결정을 내린 이유로 러시아의 우크라이나 침공과 데이터 프라이버시 변화, 그리고 산업 전반의 침체를 들었다. 더 버지는 트위터의 경우, 현재로서는 직원을 해고할 계획은 없지만 ...

IT기업 기술직 트위터 2일 전

How-To : "계속되는 말다툼에 질렸을 때" 트위터 계정 삭제하는 방법

일론 머스크가 트위터를 인수한다는 소식에 실망했다면, 또는 다른 ‘키보드 워리어’와의 전쟁에 지쳤다면 트위터 계정 삭제를 고려해 봄 직하다. 이유가 무엇이든 서비스를 떠날 때는 계정을 삭제하고 기존 데이터를 지우는 것이 안전하다. 트위터 계정 삭제는 쉽고 빠르다. PC와 모바일 앱에서 모두 할 수 있다. PC 1. 왼쪽 메뉴 중 3점 항목을 클릭한다. 2. 설정 및 개인정보 보호(Settings and privacy)를 선택한다. 3. 계정(Your account)을 선택한다. 4. 맨 아래에 있는 계정 비활성화하기(Deactivate your account)를 선택한다. 5. 비밀번호를 입력하고 맨 아래 빨간 비활성화(Deactivate) 버튼을 클릭한다.   모바일 1. 왼쪽 상단의 사용자 프로필 아이콘을 선택한다. 2. 설정 및 개인정보 보호 항목을 선택한다. 3. 맨 위 메뉴인 내 계정 항목을 클릭하고, 계정 비활성화하기를 클릭한다. 4. 비밀번호를 입력한 후 맨 아래 비활성화 버튼을 클릭한다.   계정 비활성화 안내에서 알 수 있듯, 비활성화를 선택해도 계정이 바로 완전히 삭제되지는 않는다. 계정이 트위터 서비스에서 사라지지만 30일 간의 복구 가능 기간이 존재한다. 마음이 바뀌면 계정을 재활성화할 수 있고 이 기간 동안 계정명과 설정도 그대로 남아 있다. 그러나 30일이 지난 후에는 계정이 영구적으로 삭제된다. 트위터는 온라인 고객 센터 페이지에서 비활성화 전에 기존 데이터를 다운로드하는 방법 등 비활성화와 데이터 삭제 과정에 대한 다양한 설명을 제공한다. 검색 엔진에 데이터가 남아 있는 경우, 트위터 계정과 연결된 타사 앱 때문에 재활성화되는 경우, 내 정보 아카이브를 다운로드하는 방법 등이 상세히 안내되어 있으므로 계정 비활성화 전에 안내 페이지를 잘 읽어보자. editor@itworld.co.kr 

트위터 계정 탈퇴 2022.04.29

일론 머스크, 트위터 삼켰다··· 비즈니스 사용자의 앞날은?

‘트위터(Twitter)’의 주인이 바뀌면 큰 변화가 일어날 수 있다. 하지만 비즈니스 사용자에게는 많은 것이 불확실하다.  테슬라의 CEO 일론 머스크가 트위터를 미화 440억 달러(한화 약 55조 원)에 인수하기로 합의했다고 발표했다. 이후 머스크는 이 소셜 미디어 네트워크를 비상장 기업으로 전환할 것이라고 밝혀 적잖은 파장이 예상된다.  이번 발표 직후, 머스크가 이끌게 될 트위터가 주주 소유 버전과 어떻게 다를지 정확하게 말하기는 어렵다. 머스크는 공식 성명문에서 모든 사람을 인증하고, 스팸을 퇴치하며, 새로운 기능으로 제품을 개선한다는 등의 몇 가지 변화를 암시했지만 세부 사항은 아직 명확하지 않다.  아울러 “표현의 자유는 중요하다. 트위터를 그 어느 때보다 좋게 만들고 싶다. 또한 ‘디지털 광장’이라는 이 플랫폼의 위상이 유지되길 바란다”라고 그는 전했다. 하지만 전자 프런티어 재단(Electronic Frontier Foundation)의 이사 질리안 요크에 따르면 표현의 자유에 관한 머스크의 약속은 매우 의심스럽다.  머스크의 약속에 의문을 제기하다 “그는 표현의 자유가 절대적이라고 말했지만 실제로 이를 뒷받침할지 의심스럽다. 과거에 머스크는 공개적으로 자신을 비판한 사람들에게 법적 조치를 취해왔다”라고 요크는 언급했다. 이어서 “이 플랫폼의 다이렉트 메시지가 암호화되지 않은 상태라는 사실과 함께 머스크의 소유권은 비즈니스 사용자에게 문제를 일으킬 수 있다”라고 지적했다.  “수년 동안 사용자들은 트위터에 다이렉트 메시지를 암호화해달라고 요구해왔다. 이론적으로 이는 (머스크가) 사용자의 DM에 액세스할 수 있다는 의미다. 그리고 (머스크에게) 위협이 될 수 있는 기업도 마찬가지다”라고 요크는 설명했다.  하지만 머스크의 인수로 인해 트위터가 특히 단기적으로는 크게 바뀌지 않으리라 볼 수 있는 이유도 있다. 그가 엄청난 수의 직원을 해고하거나 교체하지 않는 이상 콘텐츠 정책 및 조정...

트위터 소셜 미디어 일론 머스크 2022.04.27

논란의 소셜 미디어 트위터, 효율적으로 활용하는 3가지 방법

새롭게 유행하는 밈, 사건에 대한 주관적 논평, 다양한 음식 사진이 넘쳐나는 소셜 미디어 트위터의 명성은 드높다. 보통은 낯선 이와의 논쟁이나 끝없이 이어지는 냉소적인 농담을 즐기는 이가 좋아하는 매체지만, 그렇지 않더라도 트위터는 여전히 활용도가 높다. 사실 트위터를 실생활에 유용하게 쓰는 방법이 있다.   고객 서비스 더 빨리 이용하기 조잡한 고객 서비스만큼 짜증나는(또는 화를 돋우는) 것도 많지 않다. 채팅이나 전화로 업체에 연결했지만 도움이 되는 사람과 연락이 닿지 않는다면 트위터를 사용해보자. 트위터를 통해 은행과 유틸리티 개발사 등 온갖 기업에 쉽게 연락할 수 있다. 우선 회사의 트윗과 답변을 확인하여 고객 문의에 얼마나 빨리 응답하는지 확인해야 하지만 요즈음은 대부분의 기업이 트위터를 잘 활용하는 편이다. 심지어 고객 서비스 전용 트위터 계정을 둔 기업도 있다. 이런 고객 지원 서비스에는 2가지 장점이 있다. 첫째, 시간이 절약된다. @ 기호를 달아 답변이나 다이렉트 메시지(DM)를 보낸 후 여유롭게 할 일을 하면서 답변을 기다리면 된다. 보통 답변 속도가 상당히 빠른 편이다. 상대방도 스크립트를 따르기보다는 개인의 문제를 바로 해결하는 직접적인 언어를 사용하는 경우가 많다. 또한, 트위터의 지원팀은 대개 문제 해결 시 자유재량이 큰 편이다. 이미 전화 시스템이나 온라인 채팅을 시도했더라도 트위터를 통해 연락하면 문제를 더욱 잘 해결할 수 있다. 보안 및 프라이버시 주의사항 : (항공사, 통신기업, 은행 등) 일부 기업들은 다이렉트 메시지를 통해 계정 정보를 확인하고 신원 검증을 요구할 수 있다. 그러나 언제나처럼 개인 정보는 신중하게 공유해야 하고, 불편한데도 개인 정보를 꼭 알려야 하는 것은 아니다. 담당자가 추가적인 지원을 하지 못하면 직접 통화나 다른 지원 방식을 요구하라.   빠른 새 소식 업데이트 트위터는 속보뿐 아니라 일상 교통 정보, 흥미로운 분야나 주제, 유명 인사 등에 관한 최신 정보를 얻을 ...

트위터 트윗덱 2022.04.26

업데이트 | 일론 머스크, 440억 달러에 트위터 인수?…비상장 기업 전환 예고

4월 25일, 트위터가 주당 현금 54.2달러에 일론 머스크 소유 기업에 인수된다는 소식이 들려왔다. 현금 440억 달러에 달하는 이번 인수가 완료되면 트위터는 비상장 기업으로 전환한다.  머스크는 표현과 발언의 자유가 민주주의의 기반이며 트위터는 인류의 미래에 대한 중요한 논쟁이 펼쳐지는 장이자 디지털 광장이라고 말했다. 또한 트위터는 새로운 기능을 갖춰 그 어느 때보다도 더 뛰어난 서비스가 될 것이며 여기에는 오픈소스 알고리즘으로 신뢰를 강화하고, 스팸 봇을 차단하면서 모든 사람을 인증하는 절차를 갖추기 바란다고 말했다. 머스크는 트위터의 엄청난 잠재력을 믿으며 트위터와 사용자가 그 가능성을 포용할 수 있기를 바란다고 덧붙였다. 지난 4월 초 트위터 팔로워를 대상으로 소셜 미디어에서의 자유 발언 보장을 놓고 투표를 제안하고, 10%에 가까운 트위터 주식을 매수하고 이사회 합류 제의를 승낙했다가 다시 거절한 일론 머스크가 또 하나의 놀라운 승부수를 던졌다. 일종의 적대적 인수를 제안한 것이다. 머스크는 트위터를 비공개 기업으로 전환하는 조건으로 약 410억 달러의 현금을 제안했다. 최근 머스크는 개인 계정에서 트윗 내용 수정 등 새로운 기능에 대한 여론을 알아보기도 했다.    이 거래 제안은 트위터라는 단일 기업 이상의 파장을 안고 있다. 머스크가 제안한 인수 가격은 트위터 1주당 54.20달러로 4월 1일 종가의 38%에 달한다. 마지막 거래일 이후 머스크는 트위터 주식의 거의 10%를 매수했다. 대규모의 주식 구입에 이어 머스크는 트위터 이사회 합류를 수락했지만 트위터가 배경조사를 실시하고 총 소유 주식 한도를 15% 미만으로 요청하자 다시 이사회 자리를 거절했다. 머스크의 다음 행보는 아직 확실하지 않다. 트위터 이사회가 머스크의 제안을 검토하겠지만 합의에 도달하기는 쉽지 않을 것으로 보인다. 특히 지난 몇 주간 트위터상의 논쟁과 개인 계정에서의 여론조사를 고려하면 제안이 완전히 적대적인 것으로 보이지는 않는다. ...

트위터 일론머스크 2022.04.26

글로벌 칼럼 | "결국은 대참사" 머스크의 트위터 합병 시도를 우려한다

기업이 다른 회사를 인수하는 이유는 대개 3가지다. 첫째, 회사 간의 시너지로 경쟁 우위를 확보하기 위해, 둘째, 경쟁사를 제거하기 위해, 셋째, 중요한 지적 자산을 취득하기 위해서다. 최근 일론 머스크가 트위터 인수를 시도했다. 트위터 회사보다는 트위터 CEO직을 사들이려는 것으로 보인다. 이런 종류의 행보는 극도로 드물 뿐만 아니라 성공 확률도 낮다. 그러나 머스크는 승산이 낮아도 성공한 적이 많기 때문에 이번 행보 역시 결과는 더 지켜볼 필요가 있다. 이번 사건이 트위터에 미치는 영향은 부정적이고 오래 지속될 것이다. 적대적 인수(합병)는 고위직의 퇴사를 유도하고 인수가 진행되는 동안 고위직의 회사 취직을 막는 경향이 있다. 또한 집중력을 크게 저하하므로 강제로 인수된 회사는 대개 실적 부진에 빠진다. 인수합병에 대해, 그리고 회사 사기와 생산성을 해치는 적대적 인수(합병)의 단점에 관해 이야기해 보자.   인수합병이 대부분 실패하는 이유 필자는 한 때 IBM에서 합병 뒷정리 팀을 운영했다. 당시, 여러 합병 건을 분석한 결과 인수 주체 회사의 상세한 지식 및 기술 부족과 형편없는 실사 때문에 합병이 실패하는 경우가 많다는 사실을 알고 있었다. 게다가, 인수 주체 회사는 인수 절차가 끝나도 합병 사전 승인을 둘러싼 규제에 발목을 잡혀 필요한 작업을 신속하게 처리하지 못한다. 기업 인수합병은 두 회사 모두에 위험하다. 양사의 운영방식과 문화, 관행, 지도부 간에 예상치 못한 마찰이 있을 때 특히 그렇다. 성공적인 사례는 레노버의 IBM PC 사업부 인수, 델의 EMC 인수 등 손에 꼽을 정도다. 참고로 델의 합병은 대부분 성공적이었다. IBM의 인수합병 절차를 델의 방식으로 개선한 것이 주요인이다. 레노버의 IBM PC 사업부 인수는 오랜 기간에 걸쳐 진행됐고 사업부에 대한 파악이 완전히 끝나기 전까지 사업부는 간섭받지 않고 독립성을 유지했으며 인수 절차가 진행되는 동안에도 직원 근속률이 여전히 높았기 때문에 성공했다. 델의 EMC 인수...

일론머스크 트위터 합병 2022.04.20

트위터, 수정 기능 도입 논의…"정체성도 수정될까"

이달 초 만우절, 트위터가 갑자기 “수정 버튼을 개발하고 있습니다”라는 트윗을 발행했다. 대다수 사용자는 재미있는 만우절 농담으로 여기고 잊어버렸지만, 일주일 후인 화요일 트위터 공식 계정이 “지난해부터 수정 기능을 개발하는 중”이라는 내용의 공식 트윗을 작성해 큰 반향을 불러일으켰다. 결국 만우절 농담이 진짜였던 셈이다. 그러나 함정도 있다. 수정 기능은 수 개월 안에 유료 구독 프로그램인 ‘트위터 블루’에 한해 제공될 예정이다. 물론 어떤 형식으로 편집과 수정을 지원할 것인지 최선의 방법을 찾아내는 베타 서비스가 선행될 것이다.   그럼에도 일반적인 트위터 사용자는 수정 버튼이라는 변화의 중요성을 매우 크게 인식하고 있다. 지난 10년 동안 트위터 사용자는 오탈자나 오류가 있는 트윗을 처리하는 나름의 방법을 터득했다. 잘못된 트윗을 삭제하든지 실수를 정정하는 트윗을 새로 작성하고는 많은 관심을 받은 앞선 트윗에 묻히게 내버려두든지, 불완전함을 인정하든지 중의 하나다.  지금까지 트위터는 수정 버튼을 만들어 달라는 요청에 무시로 일관했다. 전 CEO 잭 도시는 와이어드와의 인터뷰에서 수정 기능이 필요 없다는 의견과 이유를 명확하게 밝혔다. 어떤 주장을 리트윗하고 그에 관한 의견을 개진한 후에 원래 트윗이 수정되어, 논점이 맞지 않거나 본래 의도에 맞지 않는 주장을 펼친 어야 한다고 말이다. 반대로 수정 기능 개발에 착수한 지금의 트위터는 새로운 장을 열고 있다. 현재 수정 기능은 간단한 오타를 수정하는 데 월별 요금을 낼 의사가 있는 사용자만을 고려하지만 향후 모든 일반 사용자에게까지 확대될 가능성도 배제할 수는 없다. editor@itworld.co.kr 

트위터 2022.04.07

트위터, 구글, 마이크로소프트에 이어 사무실 복귀 발표

대형 소셜 미디어 업체 트위터가 출장을 재개하고 오는 3월 15일부터 사무실 근무를 시작할 것이라고 발표했다. 다만, 아직은 원격근무를 선택적으로 시행할 예정이다. 트위터 CEO 파라오 아그라왈은 성명을 통해 트위터는 출장과 전 세계 자사의 모든 사무실을 전면 개방할 준비가 됐다고 밝혔다.   하지만 아그라왈은 트위터가 하이브리드 작업 모델을 지원할 것이라고 강조하며 진정한 유연 근무를 추진하는 데 전념하고 있다고 말했다. 성명에 따르면, 근무 장소와 출장 안전 여부, 참석할 행사는 직원이 결정해야 한다. 이번 발표는 버즈피드(BuzzFeed) 뉴스가 처음 보도한 트위터 전 CEO 잭 도시가 직원이 영구적으로 재택근무를 할 수 있게 한다는 약속과 일치한다. 아그라왈은 "분산 근무가 훨씬 더 힘들어질 것이며, 앞으로 하이브리드 회의와 같은, 도전 과제에 적응하는 방법을 배워야 한다”라고 주의를 당부했다. 사실 트위터가 처음 사무실 출근을 발표한 IT 기업은 아니다. 이미 마이크로소프트는 2월 28일 워싱턴주 레드몬드에 있는 본사와 지사에서 사무실 출근을 재개했다. 로이터가 공개한 내부 이메일에 따르면, 구글 역시 4일부터 미국 각지에 있는 자사 직원에게 최소 주 3일 사무실 출근을 장려하고 있다. 작년 12월, 메타는 연말까지 사무실 복귀를 미룬다고 밝혔으며, 이후 다시 올해 3월 말로 연기했다. 다만, 부스터 접종 증명을 한 직원에 한해 사무실 복귀가 허용된다. 메타 인사 담당 부사장 제넬 게일은 CNBC와의 인터뷰를 통해 “지속적인 불확실성으로 인해 근무장소를 결정하기 어려운 시기라는 것을 알고 있기 때문에 직원이 자신에게 가장 적합한 장소를 선택할 수 있는 시간을 주고 있다”라고 말했다. 3월 28일 이후에도 원격근무를 희망하는 메타 직원은 3~5개월의 유예 기간을 요청해야 한다.  editor@itworld.co.kr

트위터 사무실복귀 재택근무 2022.03.07

"트위터 내 불평 모았더니" 불만 추적 봇으로 알아본 IT 제품 불만 지수

봇으로 전자제품에 대한 트위터 내 불만을 추적하자 구글 픽셀 6 스마트폰, HP 노트북, 애플 아이패드 6이 가장 많은 불평의 대상이 된 제품이라는 보고서가 공개됐다. 그러나 큰 변별력이 없다는 전문가 의견도 있다. IT 제품 리뷰 웹사이트인 일렉트로닉스 허브(Electronics Hub)는 많이 판매되는 유명 IT 제품을 대상으로 ‘불만 탐지 도구’를 사용해 트윗에 표현된 감정을 분석했다고 발표했다. 일렉트로닉스 허브는 ‘각국에서 가장 많은 불평을 받은 IT 제품(The Most Complained About Tech Products in Every Country)’이라는 보고서를 공개했다.  트윗에 표현된 불만을 감지한 봇은 유명 IT 제품을 언급한 수천 개의 트윗을 분석하고 트윗 내용에 따라 점수를 매겼다.   노트북 중에서는 HP 제품이 전체 부정적인 트윗의 29.1%를 차지했다. 레노버와 델이 각각 28.8%, 25.5%로 그 뒤를 이었다. 애플 노트북이 받은 불만도 17%로 집계됐다. 보고서의 소제목인 ‘미국에서 가장 많은 불평을 받은 IT 제품’ 항목에서는 애플 아이패드 6이 다른 태블릿을 크게 앞섰다. 태블릿을 언급한 10건의 트윗 중 8건이 애플 아이패드 시리즈를 언급했다. 보고서는 특히 “6세대 아이패드가 전체의 33.3%를 차지했다”라고 보고했다. 7세대 아이패드에 대한 부정적인 트윗은 27.9%였다.  보고서는 “때때로 ‘껐다 켜기’를 건너뛰고 IT 기기를 던져버리고 싶을 때가 있다. 영국 사용자 8명 중 1명은 IT 기기 때문에 화가 나서 기기를 부순 경험이 있다는 설문조사 결과가 있다. IT 제품을 부수는 대신 소셜 미디어에 불평하면 다른 사용자의 공감을 얻고 타인에게 도움이 되는 경험을 공유할 수 있다”라고 조사의 목적을 밝혔다. 그 외에도 마이크로소프트 엑스박스 시리즈 X, 리얼미 버즈(Realme Buds) 헤드폰, 핏빗 차지4, 고프로 히어로8 블랙, 필립스 휴 브릿지 등이 높은 순위에 이...

트위터 불만족 2022.02.14

"트위터는 핵심 인프라인가, 아닌가" 트위터 해킹 사건 현황과 이를 둘러싼 여러 논제

최근 발생한 트위터 해킹 사건은 인터넷과 사이버보안, 정치의 기반을 흔들고 있다. 알려진 바에 따르면, 오지유저스(OGusers)를 애용하며 1~2개 문자로 된 핸들을 사용하는 트위터 얼리어댑터로 구성된 몇 명의 청년이 130개의 유명 계정을 대상으로 비밀번호를 재설정하고 45명의 “유명인” 계정에서 메시지를 전송했다.    해킹의 목적은 금전적 이익에 있는 것으로 보인다. 공격자들은 조 바이든, 버락 오바마, 빌 게이츠, 일론 머스크를 비롯한 유명 인사의 계정을 사용해 보낸 사기 메시지로 12만 1,000달러 상당의 비트코인을 챙긴 것으로 알려졌다.   2020년 미국 대선을 불과 몇 개월 앞둔 시점에 일어난 이번 해킹은 2016년 선거 당시에 발생한 국가 배후의 디지털 공격에 대한 식지 않은 공포와 뒤섞여 혼란을 가중시키고 있다. 특히 중요한 정치적 플랫폼으로 부상한 트위터가 해커들에게 장악되면서 정치권의 관심도 쏠렸다. 미 하원 감시 및 개혁 위원회의 간부 회원인 제임스 코머는 트위터 CEO 잭 도시에게 7월 24일 이내에 관련 사건에 대해 브리핑을 할 것을 요구하는 서한을 보냈다. 코머가 서한을 보내고 하루 뒤에는 미 상원 의원인 조시 홀리도 도시에게 비슷한 메시지를 보냈다. 홀리는 초기 해킹의 여파로 혼란한 가운데 트위터 CEO에게 “즉시 사법부와 FBI에 연락해 침해가 더 확산되기 전에 사이트를 정상화하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것”을 요구했다. 홀리는 도시가 당면한 위기를 해결하고 나면 어떻게 해서 해킹이 발생했는지, 그리고 이 해킹이 모든 트위터 사용자 중 가장 유명 인사인 도널드 트럼프의 계정 보안에도 위협이 되었는지 여부를 포함한 여러 질문에 답해야 할 것이라고 덧붙였다. 다른 정치인들도 가세했다. 뉴욕 주지사 앤드루 쿠오모는 해킹에 대한 전면적 수사를 지시했다. FBI도 자체적으로 조사를 시작했다.    “클래스 붕괴” 해킹 트위터는 지난 18일 “특정 직원들”이 공격자의 소셜 엔지...

트위터 인프라 해킹 2020.07.23

트위터 VIP 계정 해킹 사건으로 본 ‘내부자 위협’의 위험

대부분의 기업은 원격 공격으로부터 네트워크 경계선을 방어하기 위해 많은 노력을 하지만, 조직 내부에서 비롯되는 위협에는 많은 관심을 기울이지 않는다. 최근 유명인사와 브랜드의 트위터 계정이 하이재킹당한 공격이 있었다. 이는 악의적인 의도를 갖고 있거나, 잘 속는 내부자나 관리 액세스 권한을 제대로 관리하지 못했을 때 기업에 초래할 수 있는 위험을 알려주는 사건이었다.   트위터 해킹 사건 개요 15일, 기업 경영자와 예술가, 정치가, 유명 브랜드의 트위터 계정에 특정 주소로 비트코인을 보내라는 암호화폐 사기와 관련된 게시물이 게시됐다. 엘론 머스크, 빌 게이츠, 제프 베조스, 버락 오바마, 조 바이든, 카니예 웨스트, 킴 카시디안, 마이크 블룸버그, 우버, 애플, 심지어 트위터 고객지원 계정에서도 이런 일이 일어났다. 공격자들이 트위터에서 유명인을 가장해 이런 스캠 메시지를 게시하는 사례들이 종종 있다. 그러나 통상 팔로워가 몇 명 없는 가짜 계정으로 이런 일을 한다. 그런데 이번 사건에서는 트위터가 진짜 신원을 확인해 이름 옆에 체크 표시를 한 공식 계정에 이런 악성 메시지가 게시됐다. 이는 수많은 사용자가 이 스캠 메시지를 믿도록 만들었다. 공격자들은 이번 공격으로 약 12만 달러의 부당이득을 챙긴 것으로 추정되고 있다. 트위터는 모든 확인된 계정을 대상으로 일시적으로 새 메시지를 게시하지 못하도록 만드는 조치를 취했고, 그 즉시 이번 사건에 대해 조사하기 시작했다. 그런데 공격자들은 어떻게 한 번에 이렇게 많은 계정에 대한 액세스 권한을 획득할 수 있었을까? 사용자 계정 관리에 사용하는 내부 도구의 액세스 권한을 갖고 있는 1명 이상의 트위터 직원들을 통해 이렇게 할 수 있었다. 트위터에 이 도구의 스크린샷들이 게시되었지만, 트위터는 약관을 위반했다며 이들 스크린샷을 삭제했다. 트위터 직원들이 계정 일시 정지, 트윗 블랙리스트 처리, 계정과 연결된 이메일 주소 변경 등 여러 관리자 권한 작업을 수행할 수 있는 도구로 판단된다. 이번 공격에서...

트위터 해킹 내부자위협 2020.07.21

대규모 트위터 해킹, 유명 인사와 CEO 계정 통해 비트코인 사기글 트윗

대규모 해킹으로 인해 트위터의 유명 인사와 기업의 보안이 침해를 입었다. 일론 머스크, 빌 게이츠, 버락 오바마 등의 트위터 계정이 비트코인 사기를 홍보하는 메시지를 게시했다. 또한 트위터 창업자 잭 도시의 계정이 엉뚱한 비트코인 관련 트윗을 게시하고 리트윗하면서 사람들이 계정으로 돈을 보내도록 부추겼다.  애플의 공식 트위터 계정도 트윗을 보냈다. 애플은 트위터 계정을 사용하지 않으며, 가끔 프로모션 트윗을 보낸다.   카니예 웨스트의 공식 계정은 개인 사용자가 자신에게 보낸 비트코인의 2배를 돌려받았다는 내용의 트윗을 게시했다. 트윗의 답글에는 돈을 보냈다고 주장하는 사람이 다수 있지만, 많은 사람이 동일한 스크린 샷을 사용하고 있어 누가 사기 행각을 벌이고 있는지 현실적으로 알 수 없었다.   어느 쪽이든, 이런 상황은 트위터가 대처하기 어려운 해킹이며, 특히 트위터의 CEO와 다른 고위층 인사의 계정이 해킹 당했다는 것은 당혹스러운 일이다. 이 검증된 계정들은 개인이나 회사를 대신해 트윗하는 것으로 신뢰할 수 밖에 없기 때문이다.     트위터는 정치인과 국회의원들이 신뢰하는 플랫폼으로 활용되고 있다. 이번 해킹은 트위터의 보안이 심각하게 위태롭다는 것을 증명한다.  트위터의 공식 지원 계정은 현재 ‘조사 중’이라고 밝혔지만, 트위터를 오프라인으로 전환하지는 않았다. 트위터는 이번 문제에 대한 성명서를 발표하는데 1시간 이상 걸려 비난을 받았다.  이후 트위터는 사기 발송을 막기 위해 확인된 계정의 트윗을 차단했다.  이번 사건은 트위터에서 가장 많이 팔로우하는 계정을 해킹해 트윗을 할 수 있다는 일종의 경고인 셈이다. 트위터는 특히 미국 대통령 선거 전에 주로 미국 계정에 영향을 미침으로써 신뢰에 큰 타격을 받을 것이다. 도널드 트럼프 미국 대통령의 계정은 도용되지 않은 것으로 보인다. editor@itworld.co.kr 

트위터 트위터해킹 2020.07.16

페이스북 "2020년 미 대선 관련 허위정보 차단 않을 것"

페이스북에서 보는 뉴스를 믿을 수 있는가? 믿을 수 없다면 그 이유는 무엇인가? 최근 페이스북이 트럼프 미국 대통령의 행정명령에 따라 2020년 미국 대통령 선거에 대한 오보와 허위 정보에 대한 팩트체크를 중단하겠다고 발표한 것을 이유로 들 수 있을 것이다. 지난 2017년 4월, 페이스북은 각종 허위정보가 2016년 미국 대선 결과에 영향을 미쳤다는 비난에 대응해 유권자 분열을 꾀하는 조직적 허위 정보 유포 활동에 대한 백서를 발간했다. 2017년 9월에는 CSO 알렉스 스태모스가 오보를 퍼뜨린 수백 개의 계정과 페이지가 러시아에서 운영된 것이라고 발표했다. 시민 감시 단체 커먼커즈(Common Cause)는 즉각 소송을 냈다. 페이스북은 트위터, 구글에 이어 상황을 개선하기 위한 노력을 펼치겠다고 미 의회에 약속해야 했다. 그리고 지난주 허위 정보 유포를 제재하라는 민주당 대선 후보 조 바이든 캠프의 요구에 페이스북은 현 행정부에 대한 사실상의 항복으로 답했다. 트럼프 대통령이 서명한 행정명령에 두 손이 다 묶인 상태라는 것이다. 그러나 바로 그 다음날 트위터는 허위 정보 유포 활동에 연관된 수천 개의 계정을 삭제했다고 발표해 대비되는 행보를 보였다. 바이든 선거 캠프는 페이스북이 신뢰할 수 없는 내용을 확대하는 허위 정보 확산에 적극 대응하고 입소문으로 퍼지기 쉬운 선거 관련 뉴스의 팩트체크를 진행할 것을 요구했다. 캠프는 또한 트럼프 대통령 본인을 포함 모든 사용자에게 공정하게 적용되는 명확한 규칙을 정해 선거 참여 방법에 대한 협박과 비방을 금지해야 한다고 주장했다. 선거 직전 2주 동안 팩트체크를 거친 정치 광고만 내보낼 것을 요구하기도 했다. 그러나 페이스북은 “선거를 통해 당선된 공직자가 선거 관련 규칙을 결정하는 민주주의 사회”라는 입장을 발표했다. 서명 없는 짧은 발표를 통해 페이스북은 “2주 전 트럼프 대통령이 소셜 미디어 웹 사이트의 정치적 주장에 대한 팩트체크 등의 활동을 금지하는 행정명령을 발동했다. 이번 주에는 민주당 대선 후...

페이스북 트위터 2020.06.15

리뷰 | 트위터용 나이트호크, 'SNS 다이어트' 돕는 흥미로운 앱

여러 SNS 중 특히 트위터를 즐겨 쓴다면 이미 트위터봇(Tweetbot)이나 트위터리픽(Twitterrific)을 iOS 기기에 설치했을 것이다. 이런 파워 유저들은 공식 앱보다 이런 서드파티 앱을 더 선호한다. 그러나  상업용 콘텐츠보다는 실제 팔로우하는 사람의 트윗을 먼저 보는 것은 파워유저만이 아니라 모든 이가 원하는 것이기도 하다.   이를 위해 주목할만한 것이 트위터 공식 앱의 '개인적 동반자(personal companion)' 앱 중 하나인 나이트호크(Nighthawk)다. 트위터의 덜 산만한 일종의 간소화된 버전으로, 로그인하고 원하는 것만 볼 수 있다. 시간순으로 정렬된 트윗과 다크 모드, 리치 링크 미리보기 등을 지원하고 무엇보다 광고나 다른 콘텐츠를 침해하는 요소 없이 트윗을 확인할 수 있다. 이러한 기능은 스마트 필터(Smart Filters) 덕분에 가능했다. 사용자는 원하는 대로 토픽을 선택해 숨길 수 있다. 예를 들면 '미국 정치', '스타워즈 스포일러', 지원 응답, 리트윗된 콘텐츠 같은 것이다. 이런 멋진 기능은 매우 훌륭하게 작동하지만 사용할 수 있는 필터가 6개에 불과한 것은 아쉽다. 수정하거나 처음부터 새로 만드는 것도 불가능하다. 이것으로도 여전히 혼란스럽다면 화면 아래쪽에 있는 별도 탭인 '클로스 프랜드(Close Friends)' 기능을 이용하면 된다. 팔로우하는 사람 중 원하는 사람의 트윗만 모아서 보여준다. 단, 이 리스트에 등록한 친구는 스마트 필터의 적용도 받지 않으므로 신중하게 선택해야 한다. 또한, 이 리스트는 트위터 계정과 동기화되므로 트위터봇 같은 다른 클라이언트에서도 확인할 수 있다. 나이트호크를 만든 개발자들은 트위터리픽 같은 더 많은 기능을 지원하는 앱과 경쟁할 생각이 없다고 밝혔다. 소박한 포지셔닝인 셈이다. 그러나 기본 기능만 지원하는 트위터 클라이언트라고 해도 이 앱은  추가 기능을 통해 다른 장점을 제공한다. 먼저 클로스 프랜즈를 검색 기능이다. 나이트호...

트위터 Nighthawk 나이트호크 2020.01.21

2010년대를 대표하는 웹사이트 TOP 10

2010년 대를 이끌어 온 최고의 웹사이트를 소개한다. 이 사이트들이 없는 2010년 대는 상상조차 할 수 없다.   올해 12월 31일은 연말일뿐만 아니라 지나간 10년을 접고 새로운 10년을 맞이하는 날이기도 하다. 지난 10년 동안 우리는 많은 시간을 온라인에서 보냈으며, 사이트에서 사이트로 이동하면서 살아왔다. 본지는 지난 10년간 2010년 대를 대표하는 TOP 10 사이트를 선정했다.   2010년 대 웹사이트 TOP 10  10. 링크드인 링크드인(linkedin) 계정 없이 온라인에서 전문적인 입지를 쌓는 것은 상상하기 어렵다. 이 사이트는 네트워크를 형성하고 자신을 브랜딩하고, 일자리를 찾고, 이후에 새로운 직장을 과시할 수 있는 곳이다.  9. 사운드클라우드 사운드클라우드(SoundCloud)는 모든 DIY 음악가나 밴드의 성지다. 그래서 현재 이 플랫폼에서 발돋움한 찬스 더 래퍼(Chance the Rapper), 포스트말론(Post Malone), XXX텐타시온(XXXTentacion), 트래비스 스콧(Travis Scott)과 같은 주류 음악가들을 통칭하는 사운드클라우드 래퍼(SoundCloud rappers)라는 용어를 고안해냈다.  8. 핀터레스트 우리 모두는 아름답고, 영감을 주거나 유머스러한 것들을 훑어보고, 다양한 보드에 최고를 추가하는 것에 너무 많은 시간을 투자했다. 핀터레스트(Pinterest)가 없는 2010년 대는 상상하기 힘들다.   7. 듀오링고 우리 대부분은 적어도 한번은 무료 언어 학습 사이트인 듀오링고(Duolingo)의 부엉이를 행복하게 해주려고 노력해왔다. 사용하기 쉬운 이 플랫폼은 문법 규칙과 어휘 수업을 전문화해 공부하는 것처럼 느껴지지 않는다.  6. 위키피디아 지구상에 존재했던 모든 것에 대해 배울 수 있는 위키피디아(Wikipedia)가 없는 2010년대는 상상하기 힘들다.  5. 유튜브 ...

링크드인 듀오링고 레딧 2019.12.30

'해킹이 국가 재난 될 수 있다' 인도 핵발전소 해킹 사건의 전말

민간 기반시설 공격은 전쟁 범죄가 맞다. 그런데 세계 각국의 첩보원들은 민간 기반시설(예: 에너지를 생산하는 민간 핵발전소)에 침투해 사전 배치하기 위한 소리 없고 비열한 전쟁을 치르고 있다. 지정학적 긴장이 발생하는 동안 파괴 공작을 저지르기 위해서다.   다음은 인도의 쿠당쿨람 핵발전소(Kudankulam Nuclear Power Plant, KNPP) 해킹 사건이 어떻게 발생했으며 어떻게 쉽게 예방할 수도 있었는지에 대한 설명이다. KNPP 해킹 사건 소식이 알려진 것은 요즘에는 흔히 그렇듯 트위터를 통해서였다. 뉴 인디언 익스프레스(The New Indian Express)에 따르면, ‘저명한 사이버 첩보 전문가’이자 ‘인도 국립기술연구조직(NTRO)의 사이버전 작전 센터 수립에 중요한 역할’을 한 푸크라 싱은 본인의 트위터 계정에 다음과 같은 글을 올렸다. “자, 이제 공개된 사실이다. KNPP에 도메인 컨트롤러 수준 접근 발생. 정부는 이미 오래전에 이 사실을 통보받았다. 임무 수행에 지극히 중요한 목표물이 공격받았다.” 그는 인용 트윗에서 이 공격에 대해 2019년 9월 7일부터 이미 알고 있었다면서 ‘전쟁 명분(causus belli)’(전쟁을 도발할 정도로 심각한 공격)이라고 규정했다. 싱은 그 이후 트윗에서 본인이 직접 악성코드를 발견한 것은 아니라고 밝혔다. 제3자가 “본인에게 연락을 취했고 나는 9월 4일(날짜가 중요)에 국가사이버보안담당자(NCSC)에게 통보했다. 제3자는 그 후 침해지표(IoC)들을 NCSC 사무실과 공유했다. 카스퍼스키는 이를 나중에 보고했고 디트랙(DTrack)이라고 불렀다.” 인도 핵발전소공사는 처음에 이 사실을 부인했다. 보도자료를 통해, SNS에 나돌고 있는 ‘잘못된 정보’라고 매도했으며 KNPP 핵발전소는 “독자적인 네트워크로, 외부 사이버 네트워크와 인터넷에 연결되어 있지 않아 핵발전소 제어 시스템에 대한 사이버 공격은 불가능하다”라고 주장했다.  그러나 나중에 이 주장을 철회했...

맬웨어 인도 핵발전소공사 사이버비트 2019.12.12

모바일 앱 개발자에게 유용한 무료 분석 툴 14선

유료 모바일 앱 분석 툴은 주로 마케터를 대상으로 하고, 무료 모바일 분석 툴은 앱 기능을 개선하고 충돌을 추적하며 일반적으로 모바일 앱을 적합하고 안정적으로 유지하려는 개발자에게 이상적이다. 그렇다면 모바일 앱 개발자에게 딱 맞는 무료 분석 툴은 무엇일까? 애플, 앰플리튜드(Amplitude), 아마존, 트위터, 야후, 구글 등의 내부에서 자체적으로 구축해 사용하기 시작한 솔루션부터 카운틀리(Countly)와 피윅(Piwick) 같은 오픈소스 솔루션까지 다양한 툴을 소개한다.  1. 브랜치.io   미국 캘리포니아에 있는 브랜치.io(Branch.io)는 기업이 연결 인프라를 통해 모바일 성장을 촉진하도록 끊김 없는 모바일 경험 제공을 돕는다. 추천, 기여, 성능에 중점을 둔 브랜치.io는 사용자에게 크로스 플랫폼 통찰력을 제공할 수 있으며 애플리케이션, 웹, 이메일, 소셜미디어, 검색, 유료 광고 같은 핵심 마케팅 채널에 통합될 수 있다. 브랜치.io의 고객으로는 버즈피드(Buzzfeed)가 있다.  2. 코차바 코차바(Kochava)는 개발자가 사용자 속성을 더 잘 이해하도록 앱 성능을 실시간으로 시각화해 주는 도구다. 사용자 타겟팅부터 총체적 기여와 광고 최적화까지 모든 것을 망라하는 이 솔루션은 마케터가 사용자 ID를 설정하고 강화하며 잠재 고객을 분류하고 활성화해 연결된 모든 기기에서 캠페인을 개선하는 것을 목표로 한다. 코차바는 제한된 기능으로, 또는 15일 동안 무료 평가판을 사용할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션 등 무료 플랫폼 버전을 제공한다. 엔터프라이즈 에디션의 가격은 요청하면 받을 수 있다. 3. 패브릭   패브릭은 트위터가 2013년에 플랫폼을 인수한 후 크래쉴리틱스(Crashlytics)를 구축한 팀과 동일한 팀에서 제공한다. 무료 분석 플랫폼은 실시간 앱 안정성 대시보드를 제공하여 개발자가 충돌, 베타 배포, 사용자 행동을 한 곳에서 추적할 수 있도록 도와준다. 패브릭은 iOS용과 안...

야후 Branch.io Countly 2019.08.13

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