컨슈머 리포트가 6일 발표한 스마트폰 부문 평가에서 아이폰 3GS가 1위를 차지했다. 하지만 스마트폰 기술의 복잡함만큼이나 평가도 힘들어, 다른 스마트폰들도 아이폰 3GS와 별로 차이가 나지 않는다는 것이 컨슈머 리포트의 설명.
이번에 발표된 스마트폰 부문 평가에서 100점 만점으로 아이폰 3GS는 73점을 받아 70점을 받았던 이전 모델 아이폰 3G보다 앞섰다. 블랙베리 스톰, T-모바일 G1과 블랙베리 볼드, 삼성 에픽스(Epix)는 69점을 받았고, 팜 프리와 블랙베리 커브는 모두 67점을 받았다.
이번 평가와 관련해 컨슈머 리포트측은 복잡한 스마트폰 테스트의 방법론적인 부분뿐만 아니라, 어떤 기능을 사용자들이 가장 좋아하는지에 관한 개인적인 취향도 이해하기 위해 노력했다고 전했다.
컨슈머 리포트 블로거인 파울 레이놀드는 블로그를 통해 “스마트폰은 우리가 테스트해본 것 중 가장 복잡한 제품이며, 아마 개인적인 선호도 가장 많이 다른 제품일 것”이라고 말했다.
레이놀드에 따르면, 최근 컨슈머 리포트는 기존의 무선 수신률 테스트가 현실을 반영하지 못한다고 판단, 점수평가 방법을 개편했다. 현재 수신률을 좀 더 정확하게 평가할 수 있는 테스트를 개발하고 있으며, “더욱 정교한 운영체제가 탑재되고 써드파티 애플리케이션이 이용되면서 더 복잡해진 스마트폰의 속도와 다기능적인 면을 평가하기 위해 고군분투하고 있다”고 강조했다.
이번 컨슈머 리포트에 반영된 요소들은 디스플레이, 내비게이션, 음질, 전화 송수신, 메시지 송수신, 웹 브라우징, 멀티미디어, 배터리 수명 등이며, 최근 사용자 포럼에서 제기되고 있는 스마트폰의 문제점 중 일부는 컨슈머 리포트 평가에 반영되지 않았다.
예를 들어, 많은 사용자들이 아이폰 3.0 소프트웨어의 배터리 수명에 대해 불만을 나타내고 있는 반면, 아이폰 3GS는 배터리 수명에서 “우수함(excellent)” 등급을 받은 것이다.
그리고 프리도 최근에 하드웨어 결함으로 비판을 받고 있으나, 컨슈머 리포트에는 하드웨어의 품질은 중요한 요소로 반영되지 않았다.
컨슈머 리포트는 거의 모든 상위 스마트폰의 음질 평가에 “평균(fair)” 등급을 주었지만, “스마트폰의 비음성 기능 사용의 중요성이 증가하고 있기 때문에” 음성 품질의 가치가 줄어들어 최근에 점수를 변경했다고 전했다. 이에 따라, 컨슈머 리포트는 디스플레이, 이용의 간편함, 멀티미디어 메시징 기능 등에 초점을 맞췄다.
다른 스마트폰 리뷰처럼, 컨슈머 리포트의 평가 결과에도 논쟁이 일고 있는데, 컨슈머 리포트는 이런 의견이 담긴 댓글을 모두 블로그에 남겨놓을 예정이다. matt_hamblen@computerworld.com
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