뜨는 직종 : 소프트웨어 구현 분석가

Juan Carlos Perez | IDG News Service 2008.12.02

역할 : 소프트웨어 구현 분석가(Software Implementation Analyst)는 새로운 애플리케이션을 도입하거나 업그레이드를 기획하고, 이를 정확하게 실행되도록 보장하는 사람들이다. 헤드헌터 회사인 CIO 파트너(CIO Partners)의 운영개발부 부사장 카를로 카베타는 “설치 및 유지업무를 처리하는 IT 인프라팀과 소프트웨어 개발업체 사이에서 교량역할을 수행한다”고 설명했다. 또한, 애플리케이션이 기존 시스템과 호환되는지 여부를 판단하고, 커스마이징이나 시스템 통합 등을 기획한다. 즉 테스트 작업과 문서화, 그리고 최종 사용자와의 커뮤니케이션에도 관여하게 된다.

 

중요성 : 기업이 패키지 소프트웨어를 구매하면, 이를 자사의 운영 업무나 프로세스에 맞춰 구현해야 한다. 인력 관리회사인 허드슨(Hudson)의 IT 및 금속부 섭외 담당자인 유진 파라고(Eugene Farago)는 “소프트웨어 개발업체에게 요구사항을 제대로 전달하고 확인할 인력이 없으면, 소프트웨어 적용 작업 자체의 위험성이 높아지고, 사업 계획에도 영향을 미칠 수 있다”고 강조했다.

 

게다가, 소프트웨어 구현 분석가는 기업이 변화할 때 에이전트의 역할을 수행해 기업이 꼭 필요한 과정을 거칠 수 있도록 도와준다. 즉, 소프트웨어 적용 작업을 진행하면서 동시에 사용자의 관심을 끌어내는 것이다.

 

마지막으로, IT 환경이 점점 더 복잡다단해지면서 기업의 비즈니스와 테크놀로지에 대한 해박한 지식을 가지고 있는 사람에 대한 필요성이 증가하고 있다.

 

필수 기술 : 후보자들은 컴퓨터와 기술, 공학, 과학 분야의 학위를 갖고 있어야 하며,  프로젝트 관리나 소프트웨어 라이프 사이클 분야의 자격증을 구비해야 한다. 물론, 기업의 비즈니스 및 테크놀로지 운영에 관한 경험과 지식은 기본적으로 가지고 있어야 한다. 카베타는 “중견 간부 이상의 직책”이라고 설명했다.

 

이들을 어떻게 찾을 것인가 : 소프트웨어 구현 분석가들은 많이 옮겨 다니며, 대부분이 계약을 맺기 때문에 서로 정보를 많이 교환한다. 링크드인(LinkedIn)과 같은 비즈니스 지향성 소셜 네트워크 사이트를 이용하는 것이 효과적이다.

 

무엇을 살펴볼 것인가 : 특정 프로젝트를 위해 계약직으로 고용할 때는 일을 꼼꼼하고 프로세스 지향적으로 하면서, 힘든 상황에서도 질서 있고 차분하게 진행시켜야 한다. 또한, 비즈니스 및 IT 분야를 통틀어 긴밀한 관계를 구축할 수 있어야 한다.

 

후보 선정 : 후보자들에게 어떤 소프트웨어 플랫폼을 가장 잘 알고 있는지 여부와 규모를 포함한 플랫폼 도입 관련 경험이 있는지 여부를 물어보라. 훌륭한 후보자는 하드웨어 지원이나 대역폭 요구사항 등과 관련된 인프라팀과의 인터랙션에 대해 이야기할 것이다.

 

급료 수준 : 6만 5,000달러~12만 5,000달러

 

내부 인력 육성 : 내부 후보자들이 전체 비즈니스 영역을 통해 주기적으로 순환하도록 훈련을 시켜 다양한 영역 내에서 전문기술을 획득할 수 있도록 해야 한다. 파라고는 “이들은 큰 그림을 이해할 필요가 있다. 구현 업무와 관련된 컨설턴트에게 볼 수 있는 전형적인 문제점은 이전에 개발업무만 진행해 봤거나 세부적인 일에만 열중한다는 점”이라고 지적했다.

 

프로세스 개선팀에 기대를 해보는 것 역시 좋은 생각이다. 이를 통해 누가 얼마나 빨리 문제점을 파악해서 해결책을 제시하는 지를 판단할 수 있으며, 이들이 훌륭한 조력자인지 여부를 결정할 수 있다.

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