서비스형통합커뮤니케이션

기고 | 디지털 워크플레이스의 진화: UCaaS와 CCaaS의 통합

팬데믹을 겪으면서 ‘일터’라는 개념이 변했다. 무수히 쏟아져 나온 커뮤니케이션 및 협업 도구가 그 중심이었다. 이런 도구가 CCaaS(Contact Center-as-a-Service)나 다른 사업 부문과 통합해 UCaaS(Unified Communi...

UCaaS CCaaS 서비스형통합커뮤니케이션 2022.12.21

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