“AI 애플리케이션을 통해 CIO는 대량의 정보를 분석하고 실시간 인사이트를 생성하여 고객 인게이지먼트 및 고객 경험을 촉진하고, 빠르게 확장되는 분산형 인프라의 복잡성을 관리하여 복원력과 민첩성을 높이며, 증가하는 랜섬웨어 및 맬웨어 공격에 대응해 IT 운영을 안전하게 보호할 수 있다”라고 보고서는 설명했다.
이번 보고서는 아시아태평양 지역의 CIO 및 IT 의사결정권자 900명을 대상으로 한 설문조사 결과를 담았다. 보고서에 의하면 기업들이 AI/ML을 통합하리라 예상되는 3가지 비즈니스 프로세스는 ▲IT 운영, ▲사이버 보안, ▲고객 지원 및 서비스다.
레노버 ISG 인도지사의 전무 이사 아미트 루트라는 “기업들이 IT 운영을 간소화하기 위해 AI/ML을 모색하고 있다”라면서, “일부 워크로드는 퍼블릭 클라우드에 있고 일부는 하이브리드 클라우드에 있는 현 비즈니스 환경을 감안할 때, 운영을 정의하고 누가 어떤 데이터를 관장하는지 확인하기가 어렵다. 여기서 AI는 적절한 인사이트를 제공해 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 도움을 준다”라고 말했다.
이어 보고서는 AI가 사이버 보안 복원력을 확보하는 데 중요한 역할을 할 수 있다고 전했다. 루트라는 “모든 산업과 규모의 기업은 AI를 사용하여 요구사항에 따라 보안을 간소화할 수 있다. 사람 직원 없이 (최소한의 또는 제로 터치포인트로) 잠재적인 위협을 식별, 예측, 대응, 학습하는 것이 AI의 가장 큰 이점”이라며, “단, 이는 완전한 AI 기반 보안 프레임워크를 갖추고 있을 때 가능하다. 사이버 보안은 제품이 아니다. 프레임워크를 얼마나 잘 이해하느냐에 따라 다양한 AI 도구를 활용해 성공적인 사이버 복원력을 구축할 수 있다”라고 설명했다.
AI는 최적의 고객 서비스를 제공하는 데도 중요한 역할을 할 수 있다. 수년간 다양한 산업과 규모의 기업들은 고객 경험을 향상시키기 위해 AI를 활용해왔다. “예를 들면 자동차 산업에서 AI는 커넥티드 자동차 기능과 향상된 엔터테인먼트 시스템을 제공해 고객 경험을 보장하는 데 사용된다. 또 생산 현장에서 부품 고장을 최소화하는 데 쓰이기도 한다. 은행에서는 AI를 통해 사후가 아닌 실시간으로 이상 징후를 보고하여 자금 세탁에 대응한다. 의료기관은 예측 서비스를 제공하기 위해 AI를 쓰고 있다”라고 루트라는 언급했다.
보고서는 “제조, 소매, 물류, 운송, 에너지 등 여러 산업의 기업들이 디지털 경제에서의 성공을 위해 최적의 고객 경험을 제공하는 데 집중하고 있으며, 이는 AI가 중요한 역할을 할 수 있는 부분”이라고 덧붙였다.
아울러 챗GPT와 구글 바드 등 고급 AI 도구의 등장으로 기업들은 이러한 고급 챗봇을 기술 스택에 통합하기 위해 다양한 활용 사례를 고려하고 있다. 루트라는 “하지만 이미 여러 AI 도구가 다양한 분야에서 사용되고 있다. 이제 챗GPT와 구글 바드를 통한 다음 단계의 자동 검색이 등장해 더욱더 발전하리라 예상된다”라고 전했다.
하지만 보고서는 AI 애플리케이션을 제대로 활용하려면 문화적 변화가 있어야 한다고 권고했다. 이는 CIO들이 이사회에 참여하고 있기 때문에 더 이상 어렵지 않을 수 있다. “기술이 비즈니스와 연계되고 AI를 인에이블러로 사용하는 기업은 이러한 비전을 현실로 만들 수 있다”라고 루트라는 말했다.
ciokr@idg.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.