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AI
2020년 고객 서비스의 세 가지 메가트렌드 : AI와 상담사의 결합 - 포레스터
자동화와 AI가 고객 서비스 운영에 적용되면서 기업은 실질적인 이점을 누리고 있습니다. 운영 효율성 향상, 차별화된 경험 제공, 새로운 수익원 창출, 비즈니스 모델 재구성이 바로 그것입니다. 자동화와 AI는 워크포스도 혁신하고 있습니다. 상담사는 보다...
AI 기반의 디셉션 기술 현황, '배포 속도 높이고 결과 향상'
지난 몇 주 동안 사이버보안 환경에 급격한 변화가 일어났다. 직원들이 집에서 일하면서 노출된 공격 표면이 늘고 비일상적인 사용자 행동 패턴이 폭증했다. 또한 원격 협업 플랫폼 중에서는 철저한 평가를 거치지 않은 채 배포된 경우도 있다. ...
2020 새로운 데이터 시대를 위한 IT 인프라 전략 “컨테이너 중심의 하이브리드 클라우드” - IDG Tech Insight
퍼블릭 클라우드와 온프레미스 환경을 가리지 않고 워크로드에 최적화된 인프라를 선택할 수 있는 하이브리드 클라우드가 빠르게 확산되면서, 애플리케이션의 자유로운 이동을 위한 컨테이너 기술에 대한 관심 또한 높아지고 있다. 하지만 컨테이너 기술은 이점만큼이...
IT 전문가를 위한 AI 기반의 콘텐츠 관리 가이드
AI가 이미 강력한 영향력을 발휘하고 있는 곳 중 가장 흥미로운 부문은 콘텐츠 관리입니다. 개인화된 콘텐츠와 자산 태그 관리에서 콘텐츠 제작, A/B 테스트 등에 이르기까지, IT팀은 AI 기반의 콘텐츠 관리 부문에서 아주 큰 기회를 맞이하고 있습니다...
마이크로소프트 팀즈도 ‘맞춤 배경화면’ 지원 발표
마이크로소프트 팀즈(Teams)가 줌(Zoom)에 비해 부족했던 점 중 하나는 화상회의를 하면서 배경에 다양한 맞춤형 이미지와 영상을 넣는 기능이 없었던 것이다. 이제 줌 사용자를 부러워만 하던 시절은 끝났다. 마침내 마이크로소프트 팀즈 역시 맞춤형 ...
AI 확장 준비와 코어 기아 현상으로 인한 어려움 : IDC 백서
지난 몇 년 동안 IDC는 많은 기업이 광범위한 AI 기능 개발을 시작하는 것을 목격했습니다. 이와 동시에 IT 부서 역시 AI를 실행하는 인프라 측면에서 학습 곡선을 경험하게 되었습니다. 이제 딥 러닝 학습 또는 추론 작업을 위한 인프라 요구 사항 ...
신세계아이앤씨, AI 수요예측 플랫폼 ‘사이캐스트’ 본격 사업화
신세계아이앤씨가 자체 개발한 AI 수요예측 플랫폼 ‘사이캐스트(SAIcast, SHINSEGAE AI forecast)’로 본격적인 사업화에 나선다고 밝혔다. ‘사이캐스트’는 신세계아이앤씨가 자체기술로 개발한 클라우드 기반 AI 수요예측 플랫폼으로,...
IDG 블로그 | “너무 쉬워서” 오버엔니지어링되는 클라우드 애플리케이션
할 수 있다고 반드시 해야 하는 것은 아니다. 필요 이상으로 복잡한 솔루션을 만들기 전에 다시 한번 생각해 보기 바란다. 모터사이클을 오래 탄 사람이라면, 이른바 “순정” 바이크가 그리 오래 가지 않는다는 것을 안다. 보통은 부품 시장...
IBM, AI 챗봇 ‘왓슨 어시스턴트 포 시티즌’으로 코로나19 관련 정보 제공
코로나바이러스감염증(이하 코로나19)이 206개 지역으로 확산되고 있는 가운데, IBM은 전 세계의 정부, 의료 및 학술 기관이 AI를 활용해 각국 국민에게 신뢰할 수 있는 데이터와 정보를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. IBM 퍼블릭 클라우드 기반의...
도미노 피자 배달 속도에 기여한 AI 이야기
인공지능)과 머신러닝이라는 단어를 들으면 우주 탐사와 생물 의학처럼 연구 개발에 크게 의존하는 선진 산업이 떠오른다. 그러나 사실 AI와 머신러닝은 모든 업계가 주시해야 하는 기술이다. 소매업도 마찬가지다. 현대는 고객 서비스의 시대이며, 서비스의 작...
2020년 클라우드, 제2막이 다가온다∙∙∙ IDG MarketPulse
2020년은 클라우드 대중화 원년이 되며, 이제 곧 국내에도 클라우드 2막이 시작될 전망이다. 그렇다면 현재 국내 클라우드 도입 현황은 어떠하며, 올해 클라우드 도입 전망은 어떨까? 이에 대한 해답을 찾기 위해 한국IDG가 국내 IT전문가 660명을 ...
How-To : 화상회의 앱 줌에서 ‘맞춤’ 배경화면 설정하는 방법
화상회의 앱 줌(Zoom)은 AI 기술을 활용해 맞춤형 배경을 만들어 재택근무 시 집안의 잡동사니를 보이지 않게 숨기는 기능을 제공한다. 몇 가지 추가 단계를 거치면 이 맞춤형 배경 기능의 재미와 매력에 푹 빠지게 될 것이다. 일반적으로 웹캠은 사용...
“AI에서 창출하는 새로운 생산성” 다시 주목받는 화상회의 도구 선택 가이드 - IDG Summary
원격이나 재택 근무 등 업무 환경 다변화 추세와 함께 효율적인 협업의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 특히 화상회의 도구는 조직의 생산성 극대화에 기여하고, 비대면으로도 원활하게 업무를 진행할 수 있어 진정한 원격 협업 환경을 계획할 때 가장 먼저 갖춰...
포티넷, 셀프-러닝 AI 인텔리전스 어플라이언스 ‘포티AI’ 발표
포티넷코리아(www.fortinet.com/kr)는 셀프-러닝 AI 온-프레미스 어플라이언스 ‘포티AI(FortiAI)’를 발표했다. 포티AI는 포티넷의 ‘심층신경망(Deep Neural Networks, 이하 DNN)’ 접근방식을 통해 ▲실시간...
"완벽한 화룡점정" 깜박 잊어버리기 쉬운 코드 작업 10가지
작성한 코드에 대한 모든 테스트를 수행했고 결과도 문제없었다. 지속적인 통합 파이프라인도 프로세스도 모두 거쳤다. 기능 목록의 확인란은 모두 체크되어 있다. 모든 포스트잇 노트는 작업 완료됐음을 알리는 칸으로 옮겨졌다. 휴, 이제 한숨 좀 놓을 수 있...
“더 빠르고 더 정확한 데이터 마케팅의 시작” AI를 활용한 예측 기반 잠재 고객 세분화 전략 – IDG Summary
본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 [스타벅스 카페라떼 기프티콘] 을 드립니다. (5명) 구매 확률이 높은 사람에게만 마케팅한다면 효율이 상당히 높아진다. 모든 마케터는 정교한 잠재 고객 세분화를 위해 노력하고 있지만, 노동 집약적 마케...
토픽 브리핑 | “누가 AI를 어렵다고 했나?” 쉽고 친근해진 AI와 머신러닝
클라우드 애플리케이션과 대규모 데이터 분석에 대한 수요가 급증하면서 AI 기술에 대한 투자도 늘고 있다. 시장조사업체 마켓앤마켓(Market and Market)의 조사 결과에 따르면 AI 시장 규모는 2025년까지 1,910억 달러로, 연 평균 성장...
그리드원, “AI로 ‘라임사태’ 부른 금융권 불완전판매 막는다”
1조 2,000억원 대 투자 손실을 발생시킨 사모펀드 ‘라임사태’로 금융권의 불완전판매가 조명되고 있는 가운데, 그리드원이 인공지능 특허 기술로 불완전판매 방지에 나섰다. 그리드원은 금융상품 판매 과정에서 고객이 필수적으로 확인해야 하는 사항이 서...
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