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AI
AI로 고객 경험을 개선하는 6가지 방법
오늘날 고객들은 기대치가 높아졌습니다. 이들은 자신들이 이용하는 모든 채널에서 매번 일관성 있고 개인화된 경험을 누리길 원합니다. 디지털 고객 경험이 고객 유치 및 확보를 모색 중인 기업들에게 새로운 전쟁터가 되고 있는 이유도 바로 여기에 있습니다. ...
'책임 있는 AI' 설계 가이드… 마이크로소프트 HAX의 이해
이제 곳곳에서 머신러닝(ML)이 활용되고 있다. 공상과학 영화와 소설에 나오는 것처럼 유연하고, 일반적이지는 않지만, 규칙 엔진과 무차별 대입(Brute force) 이미지 및 음성 인식 시스템의 강력한 대안이 될 수 있다. 그러나 한 가지 큰 문제가...
글로벌 칼럼 | 깃허브 코파일럿은 아직 미래를 바꾸지 않는다
미래는 언제나 너무 오래 걸린다는 것이 문제이다. 이런 예를 들어보자. 2006년 당시 자바의 설립자이자 책임 디자이너였던 제임스 고슬링은 “휴대폰이 미래의 데스크톱이 될 것이다”라고 선언했다. 고슬링이 틀린 것은 아니지만, 아직 완전히 ...
“AI 경쟁의 승부를 결정한다” NVIDIA 레퍼런스 아키텍처 기반의 효율적인 AI 인프라 구축 전략 - IDG Summary
AI에서 기업의 미래 경쟁력을 찾는 기업들이 늘면서 산업군을 막론하고 AI 투자가 확대되고 있다. 이처럼 AI 경쟁이 본격화되면서 승부를 가르는 요인으로 AI 인프라의 효율이 중요해졌다. AI 경쟁에서 승리하기 위해서는 AI 컴퓨팅 수요를 즉각 만족할...
2021년 고객 서비스 3대 메가트렌드: 팬데믹 이후 탁월한 고객 서비스의 조건 : 포레스터
코로나19 팬데믹으로 고객 확보, 고객 충성도 유지 및 강화, 수익 증대 등을 위한 고객 서비스의 중요성이 더욱 높아졌습니다. 또한 고객 서비스 리더들은 기업에서 이미 진행 중이던 현대화 전략을 가속화하고 있으며, 그 가치는 지금의 위기 상황이 종료된...
기업이 AI를 구현하는 방법 : 자체 구축 vs. 구매
구글 검색 기능에 사용되는 것과 같은 인공지능이 빠르게 확산되고 있다. 이런 시스템은 고객 피드백을 평가하거나 고객 질문에 답변하는 데 도움이 될 수 있다. 이 맥락에서 가장 먼저 언급되는 것은 AI의 하위 영역인 자연어 처리(Natural Langu...
인공지능의 어두운 이면 - IDG Deep Dive
인류는 자신의 노동을 대신할 수 있는 다재다능한 무언가를 갈망했고 마침내 인공지능(Artificial Intelligence, AI)이라는 해답을 찾았다. AI 혁신은 경이롭다. 시리, 알렉사, 구글 어시스턴트 같은 가상 비서는 10~15년 ...
AI 기반 자동화 솔루션 및 실시간 성능 모니터링 솔루션
IBM의 AI 기반의 자동화 솔루션인 Cloud Pak for Watson AIOps Version 3.1 은 방대한 정형, 비정형 IT 운영 데이터에 기계 학습, 자연어 이해, 진보된 AI 기술을 활용하여 IT 운영을 자동화하며 크리티컬 인시던트를 ...
AI 기반 자동화 솔루션, IBM Cloud Pak for Automation
IBM에서는 기업고객들이 AI기반 자동화 솔루션을 통해 비즈니스 성과를 개선하고 디지털 혁신을 이룰 수 있도록 IBM Cloud Pak for Automation을 제공하고 있습니다. IBM Cloud Pak for Automation은 RedHat...
복잡한 클라우드 환경에서의 IT운영 지능화 전략 및 관리 혁신 제안
하이브리드 멀티클라우드 기반으로 운영 환경이 확장됨에 따라, 이제 IT 운영에 대한 보다 지능적이고 통합된 접근 방식이 필요합니다. IT 운영에 혁신을 불어넣을 IBM Cloud Pak for Watson AIOps와 실시간 성능 모니터링 솔루션인 I...
'말하는 대로 코딩된다' MS, 파워앱스에 자연어 AI 도입
마이크로소프트가 사용자가 원하는 앱을 개발할 수 있도록 AI를 활용하는 흥미로운 시도를 하고 있다. 코드를 작성하지 못하는 사람도 GPT-3의 자연어 AI를 이용해 마이크로소프트의 파워앱스(PowerApps) 개발 플랫폼에서 자신 만의 소프트웨어를 만...
글로벌 칼럼 | 시리의 ‘부족함’을 또 일깨운 구글 I/O
필자의 집에는 2명이 살지만, 밖에서 소리를 들으면 3명이 사는 것처럼 느껴질 것이다. 가끔은 유용하지만 귀찮을 때가 더 많은 시리(Siri) 때문이다. 지난 9개월간 홈팟 미니(HomePod mini)를 주방에, 서재에 홈팟(HomePod)을 두고...
AI 규제 시도하는 유럽연합…업계와 프라이버시 단체 비난 쏟아져
“AI에서 신뢰는 필수이지 장식이 아니다” 유럽위원회 부의장 마르그레테 베스타게르와 EU 내부 시장 책임 위원 티에리 브레톤이 AI 규제안을 발표하면서 강조한 말이다. 유럽위원회는 향후 몇 년 간 AI 사용이 폭증할 것으로 본다. 하지만 여기에는 위험...
각 산업으로 뻗어가는 'AI' 기업 성공 사례 3가지
AI(Artificial intelligence)과 머신러닝(Machine Learning)은 현재 하이프 사이클(hype cycle)의 정점에 있는 듯하지만, 그렇다고 기업에서 이 2개 기술을 활용해 유형적인 이익을 실현할 수 없다는 의미는 아니다....
IBM Data & AI : A to Z Guide Book
기업에서 반드시 필요한 데이터 및 AI 관련하여 단계별 접근 방안을 제시하는 IBM Data & AI : A to Z Guide Book을 소개합니다. 데이터 혁신을 위한 인사이트, AI 활용가이드와 함께 데이터 수집에서 AI 모델 개발 및 운...
구글 미트, 참가자 중심으로 UI 전면 개편…오토줌, 자동조명 기능 추가
화상회의 소프트웨어 간의 기능 전쟁이 치열한 가운데, 구글은 구글 미트(Google Meet)의 인터페이스를 전면 개편하고, AI 기반 자동 줌 및 저조도 기능으로 사용자 자체에 초점을 맞춘다. 지난 해 10월 구글 워크스페이스(Goo...
AI 기반의 네트워크 운영 - 대화형 사용자 인터페이스 구현
네트워크 분야의 AI 활용 트렌드 유선과 무선을 통합할 때 당면하는 과제 셀프드라이빙 네트워크를 위한 Marvis Actions 다트머스 대학이 Juniper Mist를 통해 네트워크 운영을 간소화한 방법 김현준, 이사, 팀...
5가지 AI 활용 방안과 빠른 AI 인프라 구축 전략
IT 현대화 과정에서 주목해야 할 핵심 트렌드 AI 활용을 위한 Dell Technologies의 3가지 접근법 Dell Technologies가 제안하는 5가지 주요 AI Use Case AI 인프라를 위한 APEX as-a-Service ...
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