고객 중심성
‘IT도 고객 중심으로’ 7가지 KPI
진정한 고객 중심 서비스를 하려면 심층적인 인사이트와 신속한 조치가 필요하다. 기업 내외부 고객이 진정으로 원하는 바를 파악할 수 있도록 도와줄 7가지 핵심성과지표(KPI)를 살펴본다. 오늘날 IT에서 ‘고객 중심성(Custome...
진정한 고객 중심 서비스를 하려면 심층적인 인사이트와 신속한 조치가 필요하다. 기업 내외부 고객이 진정으로 원하는 바를 파악할 수 있도록 도와줄 7가지 핵심성과지표(KPI)를 살펴본다. 오늘날 IT에서 ‘고객 중심성(Custome...
“전사적으로 주 4일 혹은 주 4.5일 근무제 시행을 검토하고 있다”