코로나19 팬데믹이 시작된 지 2년이 지났지만 전 세계적인 (기술) 인력 부족, 예산 제한, 점점 더 빠르게 커지는 보안 위협 환경으로 인해 기술 및 보안 경영진의 스트레스 수준은 계속해서 높아지고 있다. 보다콤(Vodacom)의 사이버 보안 부문 책임자 케리사 바르마는 “모든 사이버 보안팀에서 스트레스 관리는 공통적인 관심사다. 그래서 어떻게 이 일을 오랫동안 해왔냐는 질문을 많이 받는다”라고 말했다. 보안 전문가 557명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 담은 CIISec의 보고서(2020/21 State of the Profession Report)에 따르면 전체 응답자의 절반에 가까운 47%가 주당 41시간 근무하고, 심지어는 90시간까지 일하는 사례도 있는 등 스트레스와 번아웃이 큰 문제가 되고 있다.
그렇다면 CIO들은 인력과 자금이 부족한 상황에서 장시간 근로, 과중한 업무량, 불확실성을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있을까? 보안 전문가들의 이야기를 들어봤다.
1. 속도를 늦추도록 격려하라
스탠다드 은행(Standard Bank)의 정보보안 책임자 이투멜렝 막가티는 해커가 9시부터 5시까지, 즉 일반적인 근무 시간에 활동하지 않기 때문에 IT 및 정보보안 전문가는 보통 충분한 휴식을 취하지 못한다고 언급했다. 그는 “정보보안 전문가라는 역할은 경계해야 하고, 생산적이어야 하며, 활력이 넘쳐야 한다. 하지만 충분한 휴식을 취하지 않으면 이를 해낼 수 없다. CIO는 직원들이 일을 잠시 멈추고 휴식 및 재충전할 수 있도록 해야 한다”라고 말했다.이는 팀 이벤트나 밋업을 주최하거나, 아니면 직원들이 개인적인 시간을 가질 수 있도록 하는 형태를 취할 수 있다. 보안 인식 교육 및 피싱 시뮬레이션 플랫폼 노비포 아프리카(KnowBe4 Africa)의 콘텐츠 전략 SVP 겸 에반젤리스트 안나 콜라드는 “가까운 공원에서 ‘걷기 모임’을 하는 등 대면할 기회를 만들고, 이를 통해 생각을 정리하며 창의적인 사고를 자극한다”라고 전했다.
2. 협업을 장려하라
AVBOB 상호보증협회(AVBOB Mutual Assurance Society)의 CIO 헬렌 콘스탄티니데스는 관리형 보안 서비스처럼 신뢰할 수 있는 파트너를 기용하여 팀을 확장하고 보완하라고 권고했다. “이는 새로운 사고방식을 얻고, 인재 풀을 확장하며, 일을 조금 다르게 접근하기 위해 지역적으로 그리고 전 세계적으로 협력하는 것”이라고 그는 설명했다.그 일환으로 CIO는 가장 중요한 취약점을 보호하는 한편 실시간으로 위험을 평가, 우선순위 지정, 대응할 수 있는 적절한 기술을 갖추고 있는지 확인하여 IT팀의 스트레스를 완화해야 한다. 바르마는 자동화가 인력 부족 문제에 도움을 줄 수 있다고 언급했다. 그는 “자동화를 통해 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있기 때문에 직원들의 사기를 크게 향상시킬 수 있다”라고 덧붙였다.
3. 멀티태스킹을 지양하라
막가티에 따르면 CIO와 IT 리더는 팀이 한 번에 한 가지 일에 집중하는 ‘모노태스킹(monotasking)’을 하도록 해야 한다. 한 번에 하나씩 명확하게 업무 우선순위를 지정하면 스트레스를 최소화하는 데 도움이 될 수 있다. 이어 그는 중요한 일을 급한 일로 착각하는 함정을 피하는 것도 불필요한 스트레스를 완화하는 좋은 방법이라고 덧붙였다.아울러 콜라드는 멀티태스킹이 팀을 사회공학적 해킹에 취약하게 만드는 요인이라고 언급했다. 그는 “피싱 시뮬레이션 테스트 중 하나에서 실패했을 때 깨달았다”라면서, “피싱 이메일에 속았던 이유는 사회공학의 위험성을 몰라서가 아니라 주의가 산만했기 때문이었다. 당시 멀티태스킹을 하고 있었다”라고 설명했다. 바마르는 “리더의 커뮤니케이션이 무엇보다 중요하다. 가장 중요한 것이 무엇인지 알려줘야 한다"라며, “그렇게 하지 않으면 혼란이 있을 수 있고, 문제를 효과적으로 해결하지 못한 채 수박 겉핥기식에 불과할 수 있다. 팀에 우선순위를 명확하게 알려야 한다”라고 조언했다.
4. 공감을 얻어라
바르마는 “이사회가 사이버 보안과 관련해 적절한 의사결정을 내려준다면 스트레스를 예방하는 데 큰 영향을 미칠 수 있다”라고 언급했다. 콜라드는 보안 문화를 구축하는 것이 기술보다는 인간 심리학과 행동 과학에 더 가깝다고 언급했다. 따라서 CIO와 IT 리더는 사람들의 동기, 기대, 어려움을 이해하고, 개인과 팀의 잠재력을 극대화할 지원 메커니즘을 만들어야 한다고 그는 설명했다. 막가티는 “모두가 많은 일을 겪고 있다. 약간의 공감은 팀이 지지받고 있다고 느끼는 데 큰 도움이 될 것”이라고 전했다.ciokr@idg.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.