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멀티태스킹의 폐해와 해결법

Bob Lewis | InfoWorld

2012.05.25

그러나 증거와 논리가 가리키는 것과 믿고 싶은 것 사이에서 선택하라고 하면 증거와 논리에겐 승산이 없다. 끼어들기를 당하는 사람이 증거와 논리를 제시해도 거의 아무런 소용도 없다. 중간에 끼어들어 작업을 맡기는 자들은 그 사람에게 멀티태스킹 능력이 없음을 비난하며 자신의 일을 맡길 다른 사람을 찾아나설 것이다.

끼어들기로부터 스스로를 보호하기

민첩한 개발의 변형인 칸반(Kanban)에서 차용한 간단한 방법이 있다. 끼어들기 자체는 멈추지 못하지만 그로 인한 피해를 완화할 수는 있다.

우선 할 일은 큰 메모지 한 묶음과 압정 한 상자를 구입하는 것이다. 업무가 주어질 때마다 메모지에 업무의 이름을 쓰고(이것을 "사용자 스토리"라고 함), 그것을 지시한 사람의 이름, 업무 결과를 수령할 사람, 끼어들기 없이 그 일을 마치는 데 걸리는 예상 시간을 나란히 적어 넣는다. 그런 다음 칸막이의 왼쪽 끝에 이 메모지를 꽂는다.

업무를 시작하면 종이를 두 번째 칸(처음 열의 오른쪽)으로 옮긴다. 그리고 예상되는 완료 날짜를 추가하고 업무를 지시한 사람과 결과를 수령할 사람 모두에게 업무를 시작했다는 것과 예상 완료 날짜는 언제라는 것을 알린다(매우 중요).

그때 끼어들기족이 나타나서 가장 먼저 처리해야 할 일이라며 일을 건네준다. 그러면 여러분은 메모지를 꺼내서 필요 사항을 적고, 이것을 가장 왼쪽 칸에 붙인 다음 이미 주어진 다른 일들을 가리키며 새 일을 언제부터 시작할 수 있는지 보여준다. 이 방법은 직접 눈으로 보여줄 때 효과가 가장 좋다. 그렇지 않은 경우 일일이 말로 설명해야 하는데, 가능하긴 하지만 효과는 떨어진다.

끼어들기족이 납득하지 않고 자신의 일이 다른 것보다 더 우선 순위가 높다고 주장한다면(특히 지금 하는 일을 멈추고 새로 주어진 일을 시작하라고 요구하는 경우), 논쟁하지 말고 그 사람으로 하여금 현재 진행 중인 업무를 지시한 사람과 그 업무의 결과를 수령할 사람에게 해당 업무가 예상보다 늦게 완료될 것임을 알리고, 여러분의 관리자에게 업무 우선 순위 변경에 대한 승인을 받아오도록 한다.

습관적인 끼어들기족이 딱 한 명 있는데, 그 사람이 여러분의 상사거나 상사의 상사인 경우는 어떻게 해야 할까? 위의 방법은 그런 경우에 더욱 잘 통한다. 상사(또는 상사의 상사)에게 업무 우선 순위 변경에 따른 영향을 보여주고, 그에 대한 공식적인 책임을 지도록 요구할 수 있다. 그렇게만 해두면 나머진 신경 쓰지 않아도 된다.

어쩐지 관료적인 느낌이 드는가? 그렇다면 우리의 문화에 '계획은 관료적인 것'이라는 편견이 자리를 잡았기 때문일 것이다. 의욕이 넘치는 미국인들은 즉흥적으로 모든 일을 하려는 경향이 있다. 이것은 미국 문화의 좋지 않은 측면임을 인정해야 한다. 계획적인 것은 나쁜 것이 아니다.

어떻게 이 방법이 통하는가

이런 논쟁을 굳이 할 필요도 없다. 반복적인 끼어들기는 많은 경우 지휘 계통을 존중하지 않는 관리자들에 의해 발생한다. 상황에 따라 관리자나 조정위원회 또는 일정한 규칙을 통해 업무 대기열에 위치한 작업들의 상대적 우선 순위를 파악해야 한다.

따지고 보면 개인의 대기열이 아니라 팀 전체의 대기열이라고 할 수 있으며, 이는 앞서 언급한 방법으로 관리가 가능하다.

Tags 관리 상사 업무 멀티태스킹 지시 끼어들기

Surfshark

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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