워크플로우

엑셀 기반의 경영계획에서 디지털 경영계획으로 전환해야 하는 이유

Excel은 공급망 계획(Supply Chain Planning)을 포함한 전사 경영계획을 위한 간단하고 효과적인 도구였습니다. 하지만 오늘날의 경영환경은 그 어느 때보다 복잡해 졌으며, 최신 경영계획에는 심도있는 분석 인사이트를 활용한 실시간 의사 ...

경영계획 엑셀 공급망 2023.11.14

"우린 벌써 뛰고 있어" 생성형 AI를 워크플로우와 결합한 기업 3곳의 경험

대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 하는 챗GPT, 클로드(Claude), 바드(Bard)를 비롯한 공용 생성형 AI 챗봇도 충분히 좋지만, 이와 같은 범용 챗봇은 엔터프라이즈 워크플로우에 매끄럽게 통합되지는 않는다. 기업 직원이 별도의 앱을 사용하...

생성형AI LLM 프롬프트엔지니어링 2023.09.21

로우코드에 숨어 있는 6가지 위험

로우코드 개발이라는 약속은 너무나 유혹적이다. 일을 더 적게 할 수 있다면 누가 마다하겠는가? 기계가 잡일을 대신하는 동안 등을 기대고 누워 쉬는 것을 싫어할 사람이 누가 있을까? 어차피 수십년 동안 기계에게 온갖 명령을 해 온 참이다. 이제 기계는 ...

로우코드 노코드 AI편견 2023.08.31

효과적인 데이터 활용 : 비즈니스 비용을 절감하고 새로운 수익원을 찾는 방법

리더가 자신감을 가지고 결정을 내리려면 비즈니스에 대한 인사이트 필요합니다. 미래를 정확히 내다볼 수는 없지만, 기존에 파악된 데이터를 활용하고 이러한 데이터를 머신러닝과 결합함으로써 회사의 성장을 이끌 수 있습니다. 이 eBook에서는 전 세계 조직...

구글 공급망 고객센터 2023.06.26

[데이터 스택 현대화를 통한 데이터 경험 혁신] Looker를 사용한 차세대 비즈니스 인텔리전스 및 분석

기존 데이터 도구로는 최신 데이터 문제를 해결할 수 없습니다. 기존 도구는 오늘날의 데이터 크기, 확장, 속도 요구사항에 맞게 설계되지 않았습니다. 이로 인해 조직에서는 현대적인 데이터 경험을 지원할 수 있는 최신 도구를 도입하고 있습니다. 최신 데이...

구글 Looker 워크플로우 2023.04.05

[더 나은 데이터 환경 구축] 기업의 원활한 데이터 환경 구축에 Looker가 도움이 되는 방식

사용자에게 데이터를 제공하는 방식을 얼마나 창의적으로 고안해 내는지에 따라 데이터를 무한한 가능성을 가진 도구로 탈바꿈할 수 있습니다. 핵심은 이 과정을 수월하게 진행할 수 있는 솔루션을 찾아 IT 및 비즈니스 분석팀에 부가 가치가 더 높은 활동에 집...

구글 Looker 워크플로우 2023.04.05

애플리케이션 개발 과정에 ‘네트워크 전문가’가 꼭 필요한 이유

최근 필자가 대화를 나눈 47곳의 기업 중 하이브리드 클라우드를 사용하지 않는 곳은 단 한 곳도 없었다. 하지만 다른 클라우드 모델을 사용한 적 있는 기업과 “모든 것을 클라우드로 이전할 것”이라고 말한 기업 역시 모두 0곳이었다. 이는 하이브리드 ...

앱개발 애플리케이션개발 네트워크전문가 2023.04.04

“디지털 혁신의 기반으로 자리 잡다” 2023 국내 지능형 자동화(RPA) 현황 및 전망 - QuickPulse

RPA로 대표되는 자동화 기술은 AI/ML, 챗봇, 지능형 OCR 등 다양한 기술과 융합하며 지능형 자동화(Intelligent Automation)로 진화했으며, 클라우드는 이런 지능형 자동화가 더 많은 기업으로 확산하는 데 연료 역할을 하고 있다....

자동화 RPA 지능형자동화 2023.03.02

"달리려면 길부터 닦아야..." 서비스나우의 '디지털 워크플로우', DT 가속을 위한 활주로를 제시하다

"DT를 가속하려면 달릴 수 있는 길을 까는 게 먼저다. 직원이 아무리 열심히 하고 싶어도 업무 환경이 매끄럽게 돌아가지 않으면 힘이 빠진다."    서비스나우의 장기훈 전무가 CIO 코리아가 12월 8일 주최한 IT 리더스 서밋...

서비스나우 워크플로우 디지털워크플로우 2022.12.15

“코드형 인프라를 완성하는 네트워크 운영 자동화” 넷데브옵스의 이해

대부분 IT 책임자는 데브옵스(DevOps), 데브섹옵스(DevSecOps) 개념에 익숙할 것이다. 여기에 넷데브옵스(NetDevOps)라는 모델이 새로 등장해 특히 네트워킹 전문가와 관련해 상당한 반향을 일으키고 있다. 새로 떠오르는 기술이 그렇듯...

데브옵스 넷데브옵스 자동화 2022.07.11

포인트 솔루션에서 엔드투엔드 솔루션으로... 고객 경험의 새로운 아젠다, 서비스나우 디지털 워크플로우

“고객 충성도를 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 더 적은 노력으로 문제를 해결하도록 돕는 것이다.” 일리노이 공과대학 교수 매튜 딕슨이 전 세계 400개 기업, 9만 7,000명의 고객을 조사하여 쓴 책 ‘고객이 기업에게 원하는 단 한 가지(The...

워크플로우 서비스나우 FSM 2022.06.23

CI/CD에서 한 단계 더 나아간 '지속적 배포 자동화' 5가지 준비

많은 기업이 소프트웨어 개발 워크플로우의 효율성을 높이기 위해 지속적 통합/지속적 제공(Continuous integration/Continuous Delivery, CI/CD) 파이프라인을 앞다퉈 구축했다. 그런데 여기서 더 나아가서 CI/CD 파이...

CI/CD 지속적배포 지속적제공 2022.06.23

단일 플랫폼으로 운영되는 컨택센터 서비스와 서비스 오퍼레이션의 “End-to-end” 고객 경험 완성 - Tech Insight

코로나와 함께하는 “뉴노멀 시대”가 시작되었다. 사람 대 사람의 물리적인 접점은 강제적으로 디지털 접점으로 변화하게 되었고, 비즈니스 환경이 빠르게 변화하고 고객의 기대치가 더욱 높아짐에 따라 고객 경험의 중요성은 더욱 커지고 있다. 고객이 컨택센터와...

서비스나우 컨택센터 단일플랫폼 2022.06.07

How-To : 비즈니스 워크플로우를 위해 스프레드시트를 개선하는 5가지 방법

필자는 최근 ‘스프레드시트가 비즈니스를 망치는 5가지 방법’에 관한 글을 썼다. 스프레드시트는 신속하고 즉각적인 데이터 분석, 프레젠테이션 자료 개발, 작은 지식 베이스 생성, 소규모 팀과의 협업에 사용되는 다용도 툴이다. 하지만 스프레드시트가 반복적...

스프레드시트 워크플로우 2022.04.07

더 쉬워진 전자서명: Microsoft 오피스와 PDF 문서의 통합

디지털과 원격 근무가 대세인 지금 온오프라인의 경계를 뛰어넘어 경쟁력을 확보하려면 업무를 빠르고 효율적으로 수행하고, 비즈니스를 매끄럽게 전개해야 합니다. 적절한 툴을 갖추었다고 끝이 아닙니다. 이제 기업은 디지털 워크플로우로 전환하는 것에 그치지 않...

전자서명 어도비 마이크로소프트 2022.04.04

IFTTT 대신 사용할 ‘업무 자동화 도구’ 5선

기업뿐 아니라 개인까지 수백만 명의 사용자가 IFTTT, 그리고 서로 다른 웹 기반 앱과 서비스를 연결하는 코드리스 자동화에 의존하고 있다. 그러나 최근 몇 년간 플랫폼이 변경되면서, 일부에선 불만의 목소리를 내며 대안을 찾기 시작했다. 2019년 ...

자동화 플로우 워크플로우 2020.12.24

로보틱 프로세스 자동화 : 유용한 사용자 안내서

디지털 상호작용을 기반으로 한 경제로 인해 자동화된 비즈니스 프로세스에 대한 관심이 계속 높아지고 있습니다. 그렇다면 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 최고의 방법은 무엇일까요? 독립형 소프트웨어 솔루션부터 정교한 비즈니스 프로세스 관리 시스템과 전체 ...

RPA 자동화 비즈니스프로세스 2020.12.02

어도비, 업무 관리 소프트웨어 업체 ‘워크프론트’ 15억 달러에 인수

어도비가 업무 관리 소프트웨어 업체인 워크프론트(Workfront)를 15억 달러에 인수했다. 자사의 고객 경험 및 크리에이티브 클라우드 플랫폼 포트폴리오에 관리 역량을 강화하기 위함이다.   어도비는 마케팅 워크플로우 오케스트레이션에 관련...

어도비 워크플로우 협업 2020.11.10

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