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IDG 블로그 | LBS 소셜 서비스, 공유와 스팸 사이

Al Sacco | CIO 2011.09.14
위치 기반 소셜 공유 서비스(location-based social-sharing service)는 때때로 이용하지 않는 것이 현명하다. 그 이유는 무엇일까?
 
 
최근 필자는 포스퀘어(foursquare)와 고왈라(Gowalla), 이제는 없어진 페이스북 플레이스(Facebook Places) 등 여러 위치 기반 서비스(LBS)에 대해 여러 가지 생각을 하고 있다. 좀 더 구체적으로 말하자면 필자는 '소셜 공유' 기능을 강화하는 LBS 앱의 최근 경향에 주목하고 있다.
 
기본적으로 사용자들은 자신의 위치를 '체크인'해 다른 소셜 네트워크 사용자, 웹 서비스, 그리고 앱과 공유할 수 있다. 그러나 모든 사용자들이 이러한 LBS 서비스를 꼭 사용해야만 하는 것은 아니다.  
 
 
LBS는 점점 더 인기있는 주제가 되고 있다. 그리고 이에 대한 호불호도 뚜렷이 갈리는 양상이다. 아울러 LBS 앱의 사용을 원하지 않는 사용자들이 점차 증가하는 한편, 자동적으로 자신의 위치 체크인을 공유하도록 유도하는 경향도 나타나고 있다. LBS에 대해 다시 한 번 생각해볼 시점으로 보인다.
 
위치 공유를 확대하는 것은 이러한 서비스 사용자들에게 유용할 수 있다. 그러나 LBS를 사용하지 않겠다고 선택한 사용자들에게는 LBS 이용을 강제하는 경향이 짜증과 적대감을 유발시킬 수 있다.  
 
주목해 볼 사례: 블랙베리 모바일 앱 포스퀘어. 최근 블랙베리용 포스퀘어는 RIM의 BBM 소셜 플랫폼의 적지 않은 부분에 대해 주요 업데이트를 단행했다.
 
이번 업데이트를 통해 앱 개발자들은 RIM의 블랙베리 메신저(BBM) IM 앱과 자신의 소프트웨어를 "연동"할 수 있게 되었다.
 
또 블랙베리용 포스퀘어 사용자들은 이제 트위터와 페이스북뿐만 아니라 BBM에까지도 손쉽게 자신의 체크인 정보를 공유할 수 있게 됐다.
 
그러나 여기에서의 진실은 때로는 공유하지 않는 것이 현명하다는 것이다.
 
예를 들어, 필자는 블랙베리를 사용하는 친한 친구들, 대학 동기들, 그리고 여동생 등 가족들과의 연락을 위해 BBM을 사용하고 있다. 여동생과 저녁을 먹기 위해 식당으로 걸어가던 중 필자의 여동생은 반쯤 농담으로 (필자의 생각에) 필자가 어디에 있는지를 항상 알고 싶지는 않다고 말했다.
 
최근 포스퀘어 업데이트를 BBM으로 전송하기 시작한 것을 깜빡하고 "무슨 말이야?"라고 물었다. 여동생은 "BBM 메시지를 확인하려고 할 때마다, 오빠가 오늘 어디에 있었는지를 알려주는 20곳의 장소 목록을 볼 수 있어"라고 대답했다.
 
그 당시에는 동생의 말을 흘려 들었지만 그것에 대해 생각하면 할 수록 동생이 핵심을 짚었다는 것을 깨닫게 되었다.
 
오래 전 필자는 LBS를 사용하지 않기로 선택한 팔로워들을 귀찮게 하지 않기 위해 트위터와 페이스북에 정기적으로 포스퀘어 업데이트를 전송하는 것을 중지했었다.
 
그런데 왜 BBM에서는 체크인 정보를 보내는 것이 괜찮다고 생각했을까? 단지 새로운 기능이고 다른 소셜 네트워크보다 팔로워 수가 적다는 이유에서였을까? 잘못을 깨닫고 필자는 BBM으로 모든 포스퀘어 체크인 전송을 중지했다.
 
그러나 이러한 경험으로부터 LBS 사용자들과 LBS 서비스와 앱 개발자들이 참고할 만한 교훈을 깨닫게 되었다.
 
우선, LBS 사용자들을 위한 교훈은 다음과 같다.
 
상대방을 존중하고 소셜 네트워크에 모든 LBS 체크인을 전송하지 말라. 팔로워들과 친구들은 그러한 결정에 감사할 것이다. 필자의 말을 믿어라. 이것이 체크인을 완전히 공유하지 말라는 말이 아니다. 뉴욕으로 여행을 갔고 처음으로 엠파이어 스테이트 빌딩을 방문하려고 할 때 등의 상황에서는 다를 수 있다. 체크인을 공유하려고 할 때는 그렇게 할 만한 가치가 있는 경우로 센스를 발휘하라.
 
LBS 서비스 개발자와 애플리케이션 개발자들을 위한 교훈도 있다. 부디 사용자들이 어느 사용자와 그리고 언제 체크인을 공유할지를 선택할 수 있는 기능을 앱에 추가해달라. 그리고 다양한 외부 서비스로 체크인을 전송하는 것이 기본 설정이 되도록 애플리케이션을 설계하지 말라.
 
끝으로 포스퀘어의 블랙베리 개발자들에게 추천 기능을 남겨본다. 먼저 어느 소셜 네트워크와 서비스로 체크인을 전송할 것인지를 사용자들이 손쉽게 선택할 수 있도록 해주기를 당부한다. 또 트위터, 페이스북, 그리고 BBM으로 전송하는 것이 기본값으로 설정하지 말아달라. 사용자들이 체크인을 공유하고 싶지 않을 때마다 "해제"하지 않아도 되도록 말이다. cioikr@idg.co.kr
 Tags LBS 위치기반서비스 포스퀘어 BBM

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