넘버스
넘버스
KPI
고객 대면 앱, SaaS 회사처럼 개발하기
고객 대면 앱을 개발하는 일반 회사와 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품을 개발 지원하는 기술 회사 사이에는 어떤 차이가 있을까? 아마도 목표로 하는 고객 세그먼트 개수, 대상 고객 크기, 규모, 사업 모델 등의 사용량 요소에 차이가 있을 것이다. ...
칼럼ㅣ"개발자 생산성 측정, 객관적 지표 필요"
소프트웨어 개발팀의 강점은 개발자 개인이다. 각 개발자의 강점은 팀이다. 약 10년 전 필자는 ‘개발자의 생산성을 측정할 수 있는가(Can we measure developer productivity)?’라는 블로그 게시물을 썼다. 글에서...
개발자 개인의 성과 평가는 의미 없다…팀 단위 성과에 집중하라
소프트웨어 개발팀의 강점은 개발자 개인이다. 그리고 각 개발자의 강점은 팀이다. 약 10년 전 ‘개발자의 생산성을 측정할 수 있는가(Can we measure developer productivity)?’라는 블로그 게시물을 썼다...
블로그 | 클라우드 프로젝트의 가장 큰 장애물은 사람과 문화
대부분 비즈니스 문제는 기술 솔루션을 이용해 해결할 수 있다. 가장 어려운 부분은 기술의 진정한 가치를 뒷받침하는 사람과 기업 문화를 확보하는 일이다. 클라우드 컴퓨팅 역시 다르지 않다. 실패한 클라우드 프로젝트 중 확장성 부족이나 열...
서비스 분야에서 고객 만족도 KPI를 향상시키는 방법
서비스 전문가는 FTFR(최초 수리 성공률), 출장 횟수, 서비스 속도의 여러 가지 중요 요소에 두루 신경을 써야 합니다. 이러한 요소는 모두 서비스의 가장 중요한 측정 기준인 고객 만족도에 영향을 주기 때문입니다. 사용 중인 장비가 사양에 명시된 가...
'재무부터 성능, 규정까지' 멀티 클라우드 관리를 평가하는 핵심 KPI
멀티 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위해 기업이 신경 써야 할 네트워크와 애플리케이션 지표는 매우 많다. 기업의 현재 추세는 멀티 클라우드 환경을 향하고 있다. 멀티 클라우드에는 온프레미스와 AWS, 마이크로소프트 애저, IBM/...
추천기사
