사무실로 돌아가기
애플의 사무실 복귀 시도는 이번이 처음은 아니다. 올해 초에도 사무실 복귀를 시도했지만 무산된 바 있다. 아울러 이 회사는 지난 팬데믹 기간 동안 여러 차례 사무실 복귀를 시도했다(당시 애플은 직원들이 월요일, 화요일, 목요일에 출근해야 한다고 했다). 이어 최근 사무실 복귀 계획이 다시 발표됐으며, 오는 9월 5일부터 미국에서 시작된다. 현지 상황에 따라 다른 지역으로 확대 적용할 방침이다. 애플은 대면 협업이 기업 문화에 필수적이라고 생각하는 것 같다. 누가 알겠는가? 아마 프리젠티즘(Presenteeism)이 일과 삶의 균형을 갉아먹고, 실제로 생산성을 떨어뜨리며, 직원들을 불만족스럽게 한다는 모든 설문조사 결과가 잘못된 것일 터다.
애플의 사무실 복귀 정책
- 직원들은 일주일에 최소 3일 사무실 출근을 해야 한다.
- 화요일, 목요일 그리고 각 팀에서 정하는 요일을 포함해 총 3일이다.
- 업무에 따라 직원들은 1년에 최대 4주 동안 원격근무를 할 수도 있다.
애플은 분명히 직원들을 사무실로 강제 복귀시키면 생산성을 훨씬 더 향상할 수 있다고 생각하는 것 같다. 그리고 이 회사는 여전히 사무실 복귀 계획이 ‘파일럿’이라고 주장한다.
이 파일럿 프로젝트가 성공할까?
사무실 복귀로 대규모 감염이 발생한다면? 예를 들어 중요한 제품 출시를 앞두고 (일시적인 혹은 장기적인) 핵심 인력 손실이 생긴다면? 파일럿 프로젝트가 얼마나 성공적일지 지켜보는 일은 흥미로울 것이다. 이러한 문제를 어떻게 조정할 수 있을까? 아니면 모든 것이 정상으로 돌아왔다는 집단적 환상에 빠질 계획인가?그래도 애플의 이번 계획에서 가장 중요한 2가지 변화는 직원들을 조금 더 신뢰하고, 약간의 유연성을 뒀다는 점이다. 몇몇 기업(처음에는 애플 포함)은 이를테면 월요일, 금요일, 수요일에 출근해야 한다고 강제해 직원들에 대한 믿음이 어떠한지 보여줬다. 이는 전 세계에서 원격근무를 하는 직원들에게 제동을 걸었다.
애플은 (의무 출근 요일을 지정했던) 이전 계획은 유연성이 부족하다는 직원들의 의견을 조금 경청했다. 프로젝트 리더에게 (총 3일 중 하루는 언제 출근할지) 통제권을 부여하기로 한 결정은 팀이 업무에 맞게 일정을 구성하는 데 도움이 될 수 있다.
하지만 충분하지 않다
이 2가지 변화는, 일과 삶의 균형을 유지하는 방법과 관련해 직원들에게 더 많은 선택권, 통제권, 자율성을 달라는 전 세계적인 요구를 감안할 때 충분하지 않을 수 있다. 그럼에도 쿡은 “이 수정된 계획이 (애플의) 문화에 매우 필수적인 대면 협업을 유지하는 한편 유연성을 향상시킬 것”이라고 밝혔다. 사실상 사무실 복귀 계획에 확신을 가진 곳은 거의 없는 듯 보인다. 기술 업계의 접근 방식에도 차이가 있는데, 이는 합의된 접근법이 없다는 것을 의미한다. 이를테면 에어비앤비는 미국 어디에서나 일할 수 있고, 1년에 90일은 전 세계 어디에서나 일할 수 있다. 아마존은 의무는 아니지만 하루 전에 통지를 받으면 사무실에 출근할 수 있는 곳에 있어야 한다. 메타는 원격근무를 권장한다. 반면에 구글은 사무실 복귀를 준비 중이다.
어떤 모델이 효과적일까? 시간이 지나면 알게 될 것이다. 하지만 애플의 원격근무 (축소) 계획 때문에 이 회사의 머신러닝 부문 개발 이사 이안 굿펠로우 같은 직원이 퇴사한다고 해보자(그는 머신러닝 분야의 스타 개발자로 주 3회 출근이 싫어 이직했다). 이는 전혀 생산적이지 않다. 게다가 콰타로그(Qatalog)와 깃랩(GitLab)의 최신 보고서(Killing Time at Work '22)에 따르면 직원들의 65%가 근무 시간을 결정할 수 있는 유연성을 가지고 있거나 이를 기대하고 있다.
이는 잃어버린 기회다
필자는 여기에 (애플이) 잃어버린 기회가 있다고 본다. 애플의 위상을 고려할 때 (이 회사의) 제품이 외부 고객을 만족시키는 만큼 내부 고객도 만족하는 복귀 환경을 설계할 기회가 분명히 있다. 스티브 잡스는 스탠포드 대학 졸업식 연설에서 끝까지 자신이 원하는 일을 찾으라고 말했다. 그리고 이는 논리적으로 ‘일하는 방식’까지 확장될 수 있다. 이 맥락에서 애플이 워크플레이스를 재창조하는 방식의 맹점이 너무나도 눈에 띈다.
협업 그리고 개인적인 연결을 디지털화하는 방법을 성공적으로 알아낸 회사는 엄청난 상을 받을 것이다. 그 회사는 모든 비즈니스의 필수적인 부분이 될 것이다. 반면에 시대착오를 자축하는 회사에는 어떤 상이 주어질지 모르겠다. 특히 미래를 이끄는 기술을 만드는 곳이라면 더욱더 그렇다. 애플의 전략에는 뭔가 단절된 부분이 있는 것 같다. 마치 최초의 아이폰에 물리적 키보드와 스타일러스가 있는 것 같은 느낌이다.
*Jonny Evans는 1999년부터 애플과 기술에 대해 저술해온 전문 기고가다.
ciokr@idg.co.kr
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.