ITSM

"데브옵스에 애자일과 ITSM 도구 통합 필요한 이유는..." 플래티어, 인사이트 리포트 발행

플래티어가 ‘데브옵스에 애자일과 ITSM 도구 통합이 필요한 이유’를 주제로 ‘플래티어 인사이트 리포트 Vol.4’를 발행했다고 6월 15일 밝혔다.   이번 리포트는 디지털 전환 시대에 필수 요소로 자리 잡은 데브옵스 구축을 위해 애자일...

플래티어 데브옵스 애자일 2023.06.15

GS ITM-피앤피시큐어, ITSM 사업 협력 파트너십 체결

GS ITM이 통합접근제어 솔루션 업체 피앤피시큐어와 ITSM 사업 협력을 위한 파트너십을 체결했다고 밝혔다.   피앤피시큐어는 데이터베이스, 시스템, 운영체제 등에 대한 접근을 제어하는 통합접근제어 솔루션 ‘DB세이퍼(DBSAFER)’와...

GS ITM 피앤피시큐어 ITSM 2023.03.21

서비스나우, ‘서비스나우 서밋 코리아’ 3월 14일 개최

서비스나우가 오는 3월 14일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 ‘서비스나우 서밋 코리아’를 개최한다. 이번 서밋에서는 서비스나우 플랫폼을 통한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개한다.   회사에 따르면 이번 행사는 급변하는 경영 환경 ...

서비스나우 디지털 트랜스포메이션 ITSM 2023.03.08

‘10배 늘어나는 인시던트, AI 기반 서비스 운영 자동화로 해결하라’ 서비스나우의 하이퍼 AIOps 제안

“단일 데이터 모델을 기반으로 IT 운영을 IT 서비스와 통합하면 다양한 시너지를 누릴 수 있습니다. 서비스나우 하이퍼 AIOps가 시중의 수많은 AIOps 포인트 솔루션과 차별화되는 근본 이유입니다.”   디지털 서비스가 폭발적으로 증가...

서비스나우 AI옵스 AIOps 2022.10.11

“플랫폼들의 플랫폼이 해법” 전사 디지털 워크플로우를 위한 통합 서비스 플랫폼 전략 - Tech Summary

많은 기업이 디지털화에 총력전을 펼치면서 디지털 혁신에 투여되는 예산과 인력도 빠르게 증가하고 있지만, 이런 투자가 모두 그만큼의 ROI를 가져오는 지는 확실하지 않다. 서비스나우는 특히 디지털 워크플로우에 의문을 제기한다. 기존의 부서별 기능별 별도...

디지털워크플로우 나우플랫폼 서비스나우 2022.06.24

CI/CD에서 한 단계 더 나아간 '지속적 배포 자동화' 5가지 준비

많은 기업이 소프트웨어 개발 워크플로우의 효율성을 높이기 위해 지속적 통합/지속적 제공(Continuous integration/Continuous Delivery, CI/CD) 파이프라인을 앞다퉈 구축했다. 그런데 여기서 더 나아가서 CI/CD 파이...

CI/CD 지속적배포 지속적제공 2022.06.23

정보 기술 일반통제 감사 대상과 준비를 위한 가이드

내부회계관리제도 개요 및 개념 체계 정보기술 일반통제 변경관리절차와 일반통제 (주요 프로세스 예시) 정보 기술 일반 통제 대응을 위한 서비스나우 솔루션   조성욱, Technology R...

정보기술일반통제 내부회계 ITSM 2022.05.12

내부회계관리제도의 변화와 서비스나우가 제시하는 정보 기술 일반 통제 대응 전략 및 성공 사례 - Tech Dossier

코로나19 팬데믹 등으로 인한 경제의 불확실성은 기업은 물론 세계 경제의 주요 변수로 자리잡았다. 특히 최근 기업은 또 다른 숙제를 맡게 됐는데, 바로 신 외감법(주식회사 등의 외부감사에 관한 법률)에 따라 강화된 내부회계관리제도다. 2018년 외감...

내부회계관리제도 ITSM 정보기술일반통제 2022.05.04

AI옵스 플랫폼으로 IT 운영을 혁신하라··· IT 운영의 새 패러다임 서비스나우의 ‘하이퍼 AI옵스’ - IDG Summary

AI옵스(AIOps)가 IT 운영에 미치는 영향은 실로 상당하다. 한 연구 결과에 따르면 AI옵스를 도입할 경우 기존 10~15%에 그쳤던 IT 운영 자동화 영역을 80~85%까지 확대할 수 있다. 이를 통해 훨씬 적은 노력으로도 전반적인 운영 가시성...

서비스나우 AI옵스 하이퍼 AI옵스 2021.11.18

데브옵스에 애자일과 ITSM 도구가 통합되어야 하는 3가지 이유

데브옵스 원칙을 따르고 데브옵스 문화로 전환하려는 조직이 점차 늘어나고 있다. 데브옵스의 주 실행법에는 버전 제어, 지속적 통합 및 배포(CI/CD), 코드형 인프라(IaC), 머신러닝을 운영에 적용하기(AI옵스), 지속적 테스트 등이 포함된다. 더...

데브옵스 애자일 ITSM 2021.11.17

“강력한 통제와 빠른 개발을 동시에” 강화된 IT 감사에 대응하는 ITSM을 구축하는 방법 - IDG Summary

코로나 19 대응과 디지털 트랜스포메이션 추진 외에 새롭게 부상하는 시급한 경영 리스크 있다. 바로 내부회계관리제도다. 특히 새 감사 제도의 주요 원칙 중 하나인 ITGC가 2023년부터 모든 기업으로 적용 대상이 확대될 예정이어서 이에 대한...

ITSM ITGC IT감사 2021.06.09

ITSM 변화가 필요한 시점··· 이젠 '전사 디지털 서비스 플랫폼'이다 - IDG Tech Insight

IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...

서비스나우 ITSM IT 서비스 관리 2021.04.28

탐색 및 종속성 매핑 DDM의 이해

IT 부서에 데이터센터와 AWS 또는 애저와 같은 퍼블릭 클라우드의 개발, 테스트, 프로덕션 및 재해 복구 환경에 대한 데이터를 요구해 보라. 간단한 요청이지만, 많은 IT 운영 부서는 상당한 시간이 소비되는 감사 없이 이 질문에 정확히 답하는 데 어...

DDM CMDB ITSM 2021.03.08

IDG Tech Webinar | Future of Work - LGCNS 성공사례

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! LGCNS CTO아키텍처 담당 안상선 팀장과 함께하는 이...

LGCNs 서비스나우 로우코드 2020.11.05

전환 스토리 : 5개 기업이 레거시 ITSM을 벗어난 방법

디지털 혁신의 물결은 모든 업종의 크고 작은 비즈니스에 영향을 미치며 거세게 몰아치고 있습니다. 실제로 글로벌 2,000대 기업 CEO 3명 중 2명은 디지털 혁신이 기업 전략의 핵심이라고 답하기도 했습니다. ServiceNow IT Service M...

ITSM 레거시 클라우드 2020.10.22

ITSM Blueprint : 레거시 ITSM 시스템의 교체를 두려워하지 말아야 하는 이유

비즈니스 속도를 따라잡지 못하는 ITSM 시스템을 여전히 간직하고 있는 기업은 한 둘이 아닙니다. 많은 기업이 열악한 사용자 환경을 조성하고 민첩성과 자동화가 결여되었으며, 감당하기 어려운 소유 비용을 떠안기는 레거시 시스템과 고군분투하고 있습니다. ...

ITSM 레거시 클라우드 2020.10.22

디지털 워크플레이스 혁신을 위한 핵심 요소IDG Tech Webinar

코로나19 팬데믹으로 기업의 디지털 트랜스포메이션 추진이 탄력을 받고 있으며, 기업은 전방위적인 혁신을 추진하고 있습니다. 하지만 기업의 IT 시스템은 이미 수많은 기술과 서비스로 가득 차 있다고 해도 과언이 아니다. 관건은 이들 기술과 서비스가 얼마...

ITSM 워크플레이스 워크플로우 2020.09.03

'AI와 헬프데스크'··· 전문가들이 진단한 오늘과 내일

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 모든 곳에 적용되는 것처럼 보이는 요즘이다. IT 지원 분야도 예외가 아니다. 사실 전문가들은 다양한 형태의 AI가 앞으로 헬프데스크의 주요 구성요소가 될 것으로 보고 있다. "인공 인지(Artificia...

ITSM 헬프데스크 가상비서 2019.04.16

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